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Mapa de Jornada do Cliente

Columbia Road

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O objetivo do mapa de jornada do cliente é ajudar a analisar as atividades de um usuário tanto da perspectiva de front-end quanto de back-end.

As atividades de front-end são claramente visíveis e voltadas para o cliente, enquanto as de back-end são atividades invisíveis para o cliente, mas importantes variáveis a serem consideradas em qualquer produto ou serviço.

As camadas de sustentabilidade ajudam você a estar ciente do impacto ambiental que um negócio gerará, pensando sobre os aspectos positivos, negativos e ideias que valem a pena explorar.

Templates de mapa de jornada do cliente

Columbia Road

Consultoria de vendas digitais @ Columbia Road

Desde 2016, a Columbia Road ajudou as empresas nórdicas a vender melhor. Fazemos isso com nossas brilhantes equipes de consultores de estratégia, design, desenvolvimento e martech.


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