Mapa de Jornada do Cliente

Columbia Road

31 mil

7,1 mil

359

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O objetivo do mapa de jornada do cliente é ajudar a analisar as atividades de um usuário tanto da perspectiva de front-end quanto de back-end.

As atividades de front-end são claramente visíveis e voltadas para o cliente, enquanto as de back-end são atividades invisíveis para o cliente, mas importantes variáveis a serem consideradas em qualquer produto ou serviço.

As camadas de sustentabilidade ajudam você a estar ciente do impacto ambiental que um negócio gerará, pensando sobre os aspectos positivos, negativos e ideias que valem a pena explorar.

Templates de mapa de jornada do cliente

Columbia Road

Consultoria de vendas digitais @ Columbia Road

Desde 2016, a Columbia Road ajudou as empresas nórdicas a vender melhor. Fazemos isso com nossas brilhantes equipes de consultores de estratégia, design, desenvolvimento e martech.

Categorias

Mapa de jornada do cliente Pesquisa e design Marketing

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Um mapa de jornada do cliente (CJM) é uma representação visual da experiência de seu cliente. Ele permite capturar o caminho que um cliente segue ao comprar um produto, assinar um serviço ou interagir de outra forma com seu site. A maioria dos mapas inclui uma persona específica, descreve a experiência do cliente do início ao fim, e captura os potenciais altos e baixos emocionais ao interagir com o produto ou serviço. Use este template para criar facilmente mapas de jornada do cliente para projetos de todos os tipos.

Template de Mapa da Jornada do Cliente

Miro

1,3 mil

Um mapa de jornada do cliente (CJM) é uma representação visual da experiência do seu cliente. Ele permite capturar o caminho que um cliente segue ao comprar um produto, inscrever-se em um serviço ou, de alguma maneira, interagir com seu site. A maioria dos mapas inclui uma persona específica, delineia sua experiência do cliente do início ao fim e captura os potenciais altos e baixos emocionais de interagir com o produto ou serviço. Use este template para criar facilmente mapas de jornada do cliente para projetos de todos os tipos.