Modelo de Card Sorting UX
Liberte o poder dos testes de usuário com nosso modelo para Card Sorting em UX. Descubra os modelos mentais do seu usuário e como organizar melhor seu site ou aplicativo, para que seu produto tenha a melhor UX.
Trusted by 65M+ users and leading companies
Sobre o Modelo de Card Sorting em UX
O card sorting é uma técnica de teste de usuário que ajuda times de UX e design a decidir como estruturar um site ou a arquitetura da informação (IA) de um aplicativo.
Times podem usar essa técnica para descobrir o quanto os usuários já sabem sobre seu produto ou serviço. O card sorting também revela seus modelos mentais e, com base neles, descreve a melhor forma de organizar a arquitetura da informação.
Em geral, o card sorting é um processo relativamente simples e direto, no qual as pessoas usam post its ou fichas para organizar e categorizar informações durante a sessão. O modelo de Card Sorting UX da Miro traz este método de pesquisa online, onde você pode conduzir facilmente uma sessão de card sorting em tempo real ou de forma assíncrona.
Continue lendo para saber mais sobre a técnica de card sorting.
O que é o Card Sorting?
O card sorting é a criação de um conjunto de cartões, cada um representando um conceito ou item. O processo de card sorting faz os participantes combinarem seu cliente ideal ou persona alvo, agrupando os cartões de uma maneira que faça sentido para eles.
Normalmente, os cartões são classificados em uma de três formas durante uma sessão de card sorting:
Card Sorting aberto: os participantes classificam os cartões em suas categorias e atribuem seus próprios rótulos. O card sorting aberto é uma abordagem generativa e ajuda os times de UX a aprender:
Como os clientes entendem e analisam suas informações
Onde as pessoas esperam encontrar informações quando clicam em seu site
Como fazer brainstorming de novas ideias para estruturar e rotular as informações do seu site
Se seu site possui vários grupos de usuários que pensam de diferentes formas sobre suas informações
Card Sorting fechado:
Os participantes classificam os cartões em categorias fornecidas por você. O card sorting fechado é uma abordagem avaliativa para ver como os clientes organizam informações com base em um determinado framework e ajuda os times de UX a aprender:
Se as pessoas concordam com o local em que suas informações são melhor encontradas em categorias existentes
Rótulos de categorias específicos que sejam pouco claros ou confusos e que precisem de correção
Como reduzir o número de categorias que você tem com base em categorias que foram ignoradas
Card Sorting híbrido:
Os participantes podem criar novas categorias para concluir seu card sorting (uma abordagem aberta) ou classificar os cartões apenas em suas categorias, menos propensos a criar seus próprios rótulos (uma abordagem fechada). Esta abordagem mista pode ser mais aberta ou mais fechada, e ajuda os times de UX a aprender:
Como gerar ideias para agrupamento de informações com base em participantes inspiradores com um determinado padrão de categorização
Categorias que tenham alto consenso após um card sorting aberto, mas que precisam de agrupamentos de cartões mais claramente definidos
Quando usar o Card Sorting?
Em uma sessão de card sorting, cada participante (representando seu usuário) organiza os temas em categorias e ajuda você a rotular esses grupos. Ao final da sessão, você aprenderá como atender às expectativas dos seus usuários, ajudá-los a encontrar rapidamente o que precisam, e ter uma experiência sem atritos durante a navegação em seu site ou aplicativo.
Conduzir uma sessão de card sorting permite que seu time de UX e design:
Decida uma estrutura para a arquitetura da informação de um site novo ou existente
Encontre a linguagem certa para tornar sua navegação fácil de usar
Agrupe seu conteúdo (ou produtos e serviços) de uma maneira que faça sentido para seus usuários
Compare como diferentes grupos de clientes ou usuários entendem os conceitos relacionados a seus produtos e serviços
Encontre uma técnica rápida e econômica para coletar e apresentar dados reais sobre as metas dos usuários que seja mais vantajosa para as necessidades dos negócios
Uma vez que tenha descoberto novos insights sobre como os clientes navegam em seu site ou aplicativo, você pode usar esses dados para desenvolver uma arquitetura da informação nova e aprimorada.
Crie sua própria sessão de Card Sorting
É fácil conduzir uma sessão de card sorting. Comece selecionando o modelo de Card Sorting UX de sua preferência, e depois, siga os passos a seguir para criar o seu.
1. Escolha seus tópicos para a classificação dos cartões.
Você pode editar o conjunto de cartões padrão, incluindo texto e imagens, para que se adequem à arquitetura da informação do seu site ou aplicativo. Tente usar de 30 a 60 cartões por sessão. Apenas os cartões mais relevantes devem ser classificados em grupos.
2. Explique qual método de card sorting você gostaria que os usuários seguissem.
Você prefere um card sorting aberto, fechado ou híbrido? Edite as instruções para informar suas expectativas aos participantes.
3. Convide seu participante a organizar os temas em grupos.
Agora, eles podem começar a tentar entender a arquitetura da informação do seu produto ou serviço. Recomendamos cronometrar este exercício com o Cronômetro da Miro. Limite-se a 15 – 20 minutos. Adicione cinco minutos extras se não tiverem completado a classificação cronometrada após 20 minutos.
4. Peça aos participantes para nomear os grupos.
Depois que todos os cartões forem agrupados, peça que os participantes os rotulem. Isso revelará o modelo mental do participante durante sessões de card sorting aberto ou híbrido. É pouco provável que criem rótulos que se alinhem perfeitamente com o marketing ou a marca do seu produto. Trate isso como uma fonte de inspiração.
5. Faça uma análise com seu participante.
Junte-se a outra chamada de vídeo (ou bate-papo, se preferir) e peça que o usuário explique a lógica por trás das suas decisões no card sorting.
Quais cartões foram mais fáceis ou mais difíceis de classificar? Algum cartão parecia pertencer a duas ou mais categorias? Alguma opinião sobre itens que não foram classificados (ou colocados na categoria “não tenho certeza”)?
Como fazer sort cards online?
Muitos pesquisadores de UX usam sessões de classificação de cartões online, pois é uma maneira prática e rápida de realizar pesquisas de usuários em times remotos e híbridos. Para executar uma sessão de classificação de cartões online, abra o modelo, adicione seus cartões e convide os participantes a iniciar a classificação. Você pode usar sticky notes para deixar as orientações claras no board, adicionar comentários ou marcar qualquer colega de time ou participante. Não se esqueça de definir o cronômetro para saber quanto tempo os participantes têm para classificar os cartões. Depois de organizar uma sessão de cards sorting, analise seus dados e compartilhe insights com seu time.
Como apresentar as descobertas de card sorting?
Você pode apresentar as descobertas do card sorting usando um dos modelos prontos de apresentação da Miro. Os pesquisadores de UX geralmente apresentam seus achados criando um relatório completo sobre a metodologia, mencionando as categorias comuns de cartões, as porcentagens de cartões classificadas em diferentes categorias e possíveis direções e insights dos pré e pós-questionários.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Template de Modelo Mental
Ideal para:
Business Management, Mind Mapping, Diagrams
As melhores organizações criam soluções inteligentes e tomam decisões estratégicas sólidas, e um modelo mental foi projetado para ajudá-las nesse processo. Criar um modelo mental capacitará você a tomar as melhores decisões de design, oferecendo ao seu time uma base sólida de pesquisa e uma forma de examinar a experiência do usuário completa. E oferecemos uma maneira rápida e fácil de testá-lo, basta preencher nosso modelo pronto e flexível: adicione post its, formas e setas para criar um mapa poderoso.
Modelo de Lista de Prós e Contras
Ideal para:
Decision Making, Documentation, Strategic Planning
Uma lista de prós e contras é uma ferramenta simples, mas poderosa de tomada de decisão, usada para ajudar a entender ambos os lados de um argumento. Os prós são listados como argumentos em favor de uma decisão ou ação específica. Contras são listados como contra-argumentos. Ao criar uma lista que detalhe ambos os lados do argumento, fica mais fácil visualizar o impacto potencial de sua decisão. Para tornar sua lista ainda mais objetiva, você pode definir um peso para balancear cada argumento uns contra os outros. Você pode apresentar sua decisão com confiança, com um argumento firme a respeito da decisão tomada. Use nosso modelo de lista de prós e contras e deixe suas discussões mais organizadas e estruturadas.
Modelo de Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe)
Ideal para:
Operações, Diagramas, Workflows
Qual é a melhor maneira de resolver qualquer problema que sua equipe enfrenta? Ir direto até a raiz. Isso significa identificar as causas do problema, e os diagramas de espinha de peixe são projetados para ajudar você a fazê-lo da melhor forma. Também conhecido como Diagrama Ishikawa (nomeado em homenagem ao especialista japonês em controle de qualidade Kaoru Ishikawa), os diagramas de espinha de peixe permitem às equipes visualizar todas as causas possíveis de um problema, para explorar e entender como eles se encaixam holisticamente. As equipes também podem usar diagramas de espinha de peixe como um ponto de partida para pensar qual poderia ser a causa principal de um problema futuro.
Modelos de Infográficos
Ideal para:
Marketing, Desk Research, Documentação
A gente sabe que uma apresentação de dados pode ser bastante densa e complexa. Mas você precisa que elas sejam convincentes, memoráveis e compreensíveis. A solução? Infográficos. São ferramentas que permitem apresentar informações de forma visualmente marcante e transformar dados quantitativos ou qualitativos em histórias que envolvam e impactem. A quem quer que você apresente - clientes, espectadores ou suas próprias equipes internas - nosso modelo lhe permitirá projetar um infográfico que combine texto e imagens para destrinchar até mesmo os dados mais complicados.
Modelo para Wireframes de Baixa Fidelidade
Ideal para:
Desk Research, Product Management, Wireframes
Quando você está projetando um site ou criando um aplicativo, os estágios iniciais devem ser GRANDES — como ver o panorama geral e comunicar a grande ideia. Os wireframes de baixa fidelidade permitem que você veja e faça isso. Esses layouts de rascunho (pense neles como a versão digital de um esboço em um guardanapo) ajudam seus times e stakeholders do projeto a determinar rapidamente se uma reunião de design atende às necessidades dos seus usuários. Com nosso modelo, você pode usar os wireframes facilmente durante as reuniões ou workshops, apresentações e sessões de análise.
Template para roadmap de transformação Agile
Ideal para:
Metodologia Ágil, Roadmaps, Workflows Ágeis
Um roadmap de transformação Agile pode ajudar você, seu time e sua organização a fazer a transição de métodos rígidos de alta conformidade para a maneira ágil mais flexível de fazer as coisas de forma crescente. De requisitos a integrações e segurança, você pode mapear as partes móveis de sua organização como “raias de natação” que podem ser atualizadas regularmente. Use seu roadmap como uma maneira de contar a história de como você vê seu produto crescendo ao longo de um período. Obtenha adesão sem exagerar e mantenha seu roadmap simples, viável e mensurável. Ao usar um roadmap de transformação ágil, você pode evitar ficar atolado em detalhes e, em vez disso, investir no pensamento estratégico macro.