사용자 스토리 매핑

사용자 스토리맵은 제품의 사용자 여정을 시각적으로 표현하여 사용자가 목표를 달성하기 위해 수행하는 작업과 활동을 포착합니다. 이 가이드는 사용자 스토리맵을 작성하는 과정을 안내하여 제품 아이디어의 본질과 사용자 상호 작용을 포착할 수 있도록 합니다.

단계 1: 제품 프레임 설정하기

매핑을 시작하기 전에, 제품 또는 기능을 프레임 하는 것이 중요합니다. 이 단계는 스토리 맵의 배경과 경계를 설정합니다.

• 무엇을: 해결하고자 하는 제품, 기능, 문제를 식별하세요. 명확하게 이름을 짓고 집중을 유지하세요.

• 누구에게: 제품과 상호작용할 다양한 사용자 유형을 결정하세요. 대상 사용자를 아는 것은 관련 있는 사용자 스토리를 만드는 데 필수적입니다.

• 왜: 제품이 제공하는 이점을 설명하세요. 사용자 행동이 어떻게 수익 증가나 비용 절감으로 이어지는지 설명하세요.

예시 프레임:

• 스토리 프레임: "컨퍼런스 참가자로서, 가장 흥미로운 워크숍에 참석하고 싶습니다. 이를 통해 학습 경험을 최대화할 수 있기 때문입니다."

• Gherkin 문법: "만약 애자일 2024 컨퍼런스 참가자가 각각의 고유한 관심사를 가지고 있다면, 그들이 워크숍/발표 트랙을 검색할 때 최적의 결과가 나타나 선택할 수 있어야 합니다."

• 가설 프레임: "우리는 컨퍼런스 참가자와 연사를 위한 매칭 엔진을 구축하면 전체 참여도와 경험이 향상될 것이라고 믿습니다. 우리는 참가자 간의 상호 작용이 증가하면 성공했다고 볼 것입니다."

2단계: 큰 그림 맵핑

전체 사용자 여정을 캡처하는 데 집중하세요. "넓고 얇게" 사용자 상호 작용의 개요를 얻으세요.

백본

제품 성공에 가장 중요한 사용자 유형으로 시작하세요. 사용자의 일상 속에서 제품을 사용하는 모습을 상상하고 그들의 단계별 작업을 왼쪽에서 오른쪽으로 사용자 작업으로 맵핑합니다.

사용자 액티비티

공통 목표를 지원하는 작업 그룹을 식별하십시오. 이러한 활동은 사용자 스토리 맵의 골격을 형성하고 사용자의 여정을 이해하는 데 도움을 줍니다.

추가 사용자

주요 사용자의 여정을 맵핑하는 동안 다른 사용자 유형을 발견할 수 있습니다. 그들의 스토리를 모델링하고 그들의 작업을 맵에 통합하세요.

3단계:

탐색 + 본문 채우기

4단계:

릴리스 분할: 릴리스 이름, 목표 결과, 영향 및 성공 메트릭 포함

5단계:

개발 전략 분할, 단계별 릴리스

스토리 매핑 템플릿

1. 액티비티: 사용자가 수행하는 상위 수준의 작업.

2. 사용자: 작업을 수행하는 사용자 유형.

3. 핵심 구조: 사용자 활동의 주요 흐름.

4. 내러티브 흐름: 작업과 활동의 순서.

5. 슬라이스: 다양한 사용자 시나리오를 나타내는 스토리맵의 세그먼트.

6. 세부사항: 각 사용자 작업의 세부사항.

사용자 스토리맵을 만드는 것은 자연스러운 흐름의 내러티브를 만드는 것과 같습니다. 제품을 프레임하고, 큰 그림을 매핑하며, 사용자 활동을 식별함으로써 사용자 여정을 효과적으로 시각화할 수 있습니다. 이 접근 방식은 제품 개발을 사용자 중심으로 만들어 더 나은 참여와 성공을 보장합니다.

"사용자 스토리 매핑" 책에 설명된 단계들 - Jeff Patton, Peter Economy