STAR 기술 템플릿

STAR 기술 템플릿 소개

상황(Situation), 업무(Task), 행동(Action), 결과(Result)를 뜻하는 STAR 기술 템플릿은 고용주와 지원자가 면접을 준비할 수 있도록 돕는 프레임워크입니다.

여러분이 고용주라면, 면접에 STAR 방식을 사용하면 성공적이고 높은 수준의 성과를 달성하게 만드는 기술과 성격에 대한 구체적인 증거를 수집하도록 돕습니다. 이 정보를 템플릿 상에 정리하면 직위에 대한 최고의 지원자를 파악하는 것이 더 쉽습니다.

여러분이 지원자라면, 면접 질문에 대한 답변을 준비하는데 STAR 기술 템플릿을 사용할 수 있습니다. 많은 채용 관리자나 면접관 패널은 '이런 일이 있었을 때 당신의 경험에 대해 ...' 또는 '이러한 상황을 잘 설명할 수 있는 예시를 들어 보세요' 와 같은 역량 기반 질문들을 지원자들에게 자주 합니다 템플릿은 여러분이 일을 잘 수행할 기술과 경험이 있다는 것을 보여주는 구체적인 사례를 그릴 수 있도록 해줍니다.

STAR 인터뷰 방식이 무엇인가요?

STAR는 상황(Situation), 업무(Task), 행동(Action), 결과(Result)의 약자입니다. STAR 인터뷰 방식을 사용해 지원자가 구체적인 4점 구조를 통해 역량 기반 질문에 대응할 수 있습니다. 다음은 각 요소가 의미하는 것의 세부 사항입니다.

• 상황 : 무언가를 달성해야 할 필요가 있는 특정 이벤트나 상황. 예를 들어, 시장 점유율을 증가시키기 위한 사업 성장

• 업무 : 여러분이나 팀이 이루려는 목표 여러분의 목표가 사업을 성장시키는데 도움을 줄 수 있도록 매출을 10% 증가시키는 것이라고 가정합시다 (SMART 목표 템플릿을 확인해 달성 가능하고 현실적인 목표를 설정하는 데 대한 더 많은 정보를 확인하세요).

• 행동 : 문제를 해결하기 위해 취하거나 목표를 달성하는데 기여하기 위한 행동. 매출을 높이기 위해 여러분은 기존 고객에게 인센티브를 제공했습니다.

• 결과 : 행동의 결과와 여러분의 성과라고 할 수 있는 긍정적인 결과. 인센티브로 인해 매출이 10% 증가하고 프로세스에서 고객 충성도가 강화되었습니다.

이 프레임워크를 사용하는 지원자는 다양한 면접 질문에 대한 간결하고 연관된 답변을 찾을 수 있습니다. 면접에서 그들은 실제 경험이 자신의 학습과 전문적인 경험을 어떻게 개발했는지 보여줄 수 있습니다.

이것에 대한 예시에는 전통적인 면접 질문이 있습니다. '어떤 도전 과제에 직면했고, 그것을 어떻게 극복했나요?' 프레임워크를 사용해 지원자는 실제 사례가 포함된 만족스러운 답변을 준비할 수 있습니다.

고용주의 경우 프레임워크는 채용에서 그들이 찾고 있는 핵심 역량과 성격을 파악하는 데 도움을 줍니다. 지원자로부터 듣고 싶은 답변을 예상할 수 있어 직무에 가장 적합한 사람을 찾을 수 있습니다.

STAR 프레임워크 사용 방법

Miro의 온라인 화이트보드는 이 템플릿을 포함한 STAR 프레임워크를 설정하는 완벽한 캔버스입니다. 직관적이고 사용자 중심적이며 사용자 정의가 쉽습니다.

또한 협력하기 편리해 고용주가 면접에 앞서 내부팀과 프레임워크를 공유할 수 있도록 하여 면접 패널들이 그들이 찾고 있는 지원자의 역량에 대한 의견을 일치할 수 있도록 해줍니다. 개인은 템플릿을 멘토나 친구와 공유해 그들의 사례를 강화하는 방법에 대한 의견을 얻을 수 있습니다.

STAR 템플릿을 선택하여 시작하세요. 그런 다음 이 단계를 따르세요.

1단계: 상황을 파악하세요. 당시 직면했던 상황을 둘러싼 전반적인 맥락에 대한 세부 사항을 추가하세요. 이를 통해 무슨 일이 있었는지 기억을 정리하고 면접동안 그 내용을 명확하게 설명할 수 있도록 도와줍니다.

2단계: 작업 개요를 만드세요. 상황을 개선하기 위해 무엇을 해야 하는지 명확히 하세요.

3단계: 행동을 추가하세요. 문제를 수정하고 해결책을 제공하기 위해 취한 특정 행동을 설명하세요.

4단계. 결과를 입력하세요. 결과는 무엇이었나요? 그 과정에서 무엇을 배웠나요? 이 부분은 누가 봐도 고용주가 될 사람에게 가장 중요한 요소입니다. 선호하는 프레임워크가 STAR가 아니라면 천만 다행이네요. Miro의 템플릿은 모두 사용자 정의가 가능하므로 기본 템플릿을 변경해 조정할 수 있습니다. 예를 들어, 제목을 'CARL'(도전, 행동, 결과, 학습) 또는 'PAR'(문제, 행동 또는 결과)에 적용할 수 있습니다.

STAR 프레임워크를 면접보는데 사용하는 방법

면접자로서 STAR 프레임워크를 사용하는 것은 부담스러울 수 있습니다. 어떤 상황에서 어떻게 사용할 지 예시를 알고 있나요? 정확히 무엇에 대해 이야기해야 하나요? 너무 많은 세부 사항이 있을 수 있나요?

당황하지 마세요. 여기에서 우리는 프레임워크를 효과적으로 사용하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁을 보여드립니다.

1. 여러분을 가장 눈에 뛰는 지원자로 만들어 줄 업무와 관련된 에피소드를 떠올려 보세요. 넓은 시각으로 리더십, 팀작업, 이니셔티브, 기획, 고객 서비스에서 보여준 행동에 대한 것일 수 있습니다.

2. 각 상황에 대한 짧은 설명을 작성해 쉽게 기억할 수 있도록 하세요. 자세한 답변이 필요한 경우 Miro의 스티커 메모 기능을 사용해 더 많은 세부 사항을 추가하세요.

3. 각 예시가 스토리텔링 구조를 따르도록 하세요. 시작부분과, 중간 부분 그리고 마무리를 해주는 부분들이 명확히 정리되어야 합니다. 상황과 작업이 어떻게 행동과 결과를 가져왔나요?

4. 정확도 점검을 하세요. 결과가 계획대로 되지 않았을 수 있습니다. 그건 괜찮습니다. 여러분이 했던 행동은 여전히 어떻게 개인과 팀원으로서 긍정적인 영향을 미쳤나요?

5. 사실 그대로 말씀하세요. 전에 없었던 상황에 대해 질문을 받으면 상황, 작업, 행동 부분을 사용해 어떤 시도를 했는지 매핑하세요. 도전 과제를 어떻게 처리할지에 대해 정직하고 명확하게 말하세요. 성공을 측정하기 위해 사용하는 지표에 대해서도 말할 수 있습니다.

6. 필수 세부 사항을 포함하세요. 특정 상황에 대한 자세한 설명을 제공하세요. 이것은 광범위한 일반화보다 여러분에게 더 강력한 사례를 만들 수 있습니다. 텍스트 상자 또는 스티커 메모 상단에 댓글을 사용하여 더 많은 정보를 추가할 수 있습니다.

7. 여러분의 커리어의 다양한 역할과 시기의 경험을 보여주세요. 다른 산업에서의 경험을 예시로 들어, 도구를 사용하거나 팀 문화에 기여하도록 노력하세요. 이것들은 스티커 메모 형태로 색깔 코드화해 세부사항을 조정하고 필요할 때 기억할 수 있습니다.

8. 메모에 의존하지 않고 응답을 말하도록 연습하세요. 피드백이나 추가적인 동기 부여가 필요하나요? 동료나 멘토에게 영상통화를 하도록 요청하거나 채워 넣은 템플릿을 공유해 그들이 관련 질문을 여러분에게 하도록 부탁합니다.

고용주로서 STAR 프레임워크 사용 방법

고용주는 지원자의 과거 경험을 바탕으로 특정 상황에서 그들이 어떻게 행동하는지 프레임워크를 사용해 알아낼 수 있습니다. 1. 프레임워크에 맞게 짜여진 초안 질문 STAR 프레임워크에 맞춘 질문을 지원자가 실제 예시를 제공하도록 질문하세요. 다음과 같은 예시가 있습니다.

• 압박감을 가지고 일했던 때와 상황을 어떻게 관리했는지 예를 들어 말하세요.

• 어려운 결정을 내려야 한 적이 있나요? 그리고 어떻게 극복했나요?

• 리더십을 발휘해야 했던 적이 있나요? 그리고 어떻게 진행되었나요?

• 갈등을 관리해야 했던 적과 어떻게 문제를 해결했는지 설명하세요.

2. 지원자에게 답변에서 무엇을 기대하는지 설명하세요. 지원자에게 그들이 설명하기를 원하는 점을 이야기 해 그들이 여러분의 질문에 효과적으로 답변할 기회를 제공하세요 (위의 예시 질문이 우리가 무엇을 의미하는지 보여줍니다). 예를 들어, 답변을 충분히 뒷 받침 할 수 있는 경험담을 원한다고 알려 주세요. 지원자에게 명확하게 말을 하지 않으면 공유를 하지 않겠죠. 답변을 유도하지 않는 방향으로 가야 하지만 여러분이 원하는 것이 무엇인지는 전달되어야 합니다. 3. 무엇을 찾고 있는지 알고 어야 합니다. 지원자의 답변으로부터 여러분이 원하는 것이 무엇인지 명확하게 알고 있어야 합니다. 예를 들어, 리더십에 대한 질문을 묻는 경우, 지원자가 리더쉽 직무에서 어떻게 능력을 발휘할 수 있을지에 대해 스스로 대답하도록 질문하는 것일 수 있습니다. 그러나 이를 다른 답변을 받아들일 수 있는 능력을 제한하지 않도록 하세요. 그들이 말하고 싶은 것에 너무 집중하면 다른 것을 놓칠 수 있습니다.