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서비스 블루프린트
서비스 블루프린트 템플릿은 서비스 경험을 설계하고 최적화하기 위한 시각적 도구입니다. 이것은 고객 여정을 매핑하고, 접점을 식별하며 내부 프로세스를 정렬하기 위한 구조화된 프레임워크를 제공합니다. 이 템플릿을 통해 팀은 전체 서비스 생태계를 시각화하고, 페인 포인트를 발견하며, 고객 만족도를 향상시키기 위한 혁신적 솔루션을 개발할 수 있습니다. 고객 중심성과 협업을 촉진하여 서비스 블루프린트는 조직이 탁월한 서비스 경험을 제공하고 지속 가능한 성장을 이끌 수 있도록 합니다.
