JTBD 템플릿

JTBD 프레임워크 소개

JTBD(Jobs To Be Done)는 사람들이 새로운 제품 또는 서비스를 채택하기로 결정하는 이유와 방법이 설명되어 있는 고객 수요에 기반한 이론입니다.

제품 관리자, 마케팅 관리자 및 기업가들은 이러한 이론을 활용하여 사람들이 구매하지 않은 솔루션을 가지고 시장에 진출할 때 위험을 낮출 수 있습니다.

JTBD 템플릿에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽으세요.

JTBD 템플릿은 무엇인가요?

JTBD 템플릿을 통해 JTBD 이론을 쉽게 구현할 수 있습니다.

JTBD 템플릿을 사용하여 현상의 변혁과 목표를 진전시키기 위해 제품을 찾거나 신제품을 구매합니다. 이것은 그들이 완료해야 하는 업무입니다.

JTBD(Jobs To Be Done) 프레임워크 템플릿을 사용하면 사람들이 제품이나 서비스를 선택한 이유를 파악하고 수요에 더 효과적으로 대응하며 판매 및 확장과 관련하여 성공을 거둘 수 있습니다.

JTBD 예제 설명

JTBD 프레임워크의 실용적인 예 한 가지는 팀 리더가 팀이 보다　창의적이고 협력적으로 업무를 수행하기를 바랄 때입니다. 몇 가지 제약이 존재하기때문에 작업이 아직 끝나지 않았습니다.

팀 리더는 직원들이 과거에는 다른 부서와 소통하지 않고 이기주의적으로 일한 적이 있으며 작업 방식을 바꾸고 싶어하지 않는다는 것을 알게 되었습니다. 팀 리더는 목표와 제약 사이의 상호 작용을 통해 새로운 해결책을 모색하도록 동기를 부여받습니다. 목표와 제약으로 인해 새로운 해결책에 대한 요구가 생겨납니다. 이러한 상황들과 현실을 촉매제라 부릅니다. 이는 긴급성을 유발하고 종종 새로운 제품 필요성을 촉발합니다.

사람들이 목표를 달성하기 위해 새로운 해결책을 모색할 때, 그들은 진척도를 달성하는 데 도움이 되는 모든 요소를 찾습니다. 예를 들어, 이는 도구, 교육, 자문 등이 될 수 있습니다. 이는 소위 선택 세트라 부르며 이는 매우 다양하고 특정한 제품 범주를 뛰어넘을 수 있습니다.

고객이 시장에서 새로운 솔루션을 찾기 위해 거치는 프로세스를 소위 채택(Hiring)이라 부릅니다. 사람들은 새로운 직원을 채용하는 관리자와 마찬가지로 자신의 업무를 수행하기 위해 제품을 채택(Hiring)합니다.

채택 프로세스 동안 사람들은 현재 보유하고 있는 솔루션과 고려한 옵션을 비교합니 다.그들은 결국 새로운 솔루션을 채택하고 기존 솔루션은 폐기합니다. 솔루션을 성공으로 이끄는 것은 신뢰성 있고 참신하며 얼마나 효과적인지 상상할 수 있을 때입니다.이것은 궁극적으로 고객들이 지불할 의향 을 갖도록 합니다.

고객이 하나의 솔루션을 결정하고 채택하면 솔루션이 원하는 효과를 냈는지 보여주는 진척도 신호를 지속적으로 찾습니다.

JTBD 템플릿을 사용하여 연구 통찰력을 얻는 방법

제품 또는 서비스를 최근 구매한 구매자와 인터뷰를 진행하는 것으로 시작하세요. 최근 귀사의 제품으로 전향하고 적어도 2개월 또는 3개월 동안 사용하고 최종 구매 결정을 내릴 책임이 있는 사람들과 이야기를 나누세요.

결과를 세 단계로 구분하세요.

수요 창출

1. 충족되지 않은 이상적인 고객의 요구 사항을 함께 추스려 종합하세요. 고객의 목표를 먼저 들은 다음 이러한 목표를 달성하지 못하도록 방해하는 제약 요소에 대해 열거합니다.

2. 쇼핑 과정 동안 있었던 이벤트, 좌절, 경험 및 긴급상황을 초래한 기타 촉매제를 모두 열거하세요.

바람직한 진행 방식

1. 양식을 통해 이상적인 고객과 그들이 변화를 주기로 결정한 이유에 대한 통찰력을 간략한 내용으로 그룹화하고 요약할 수 있습니다. 각 그룹의 이야기를 비교하고 그들의 뉘앙스를 의논하세요. 나중에 이러한 이야기를 사용하여 새로운 아이디어를 구상하고 팀에 이를 배정하세요.

2. 자신의 이야기에서 고객이 찾는 주요 이점을 나타내는 간단한 JTBD(Job to Be Done) 진술을 유출하세요.

3. 진척도 신호로 고객이 어떻게 진척 정도를 아는지 파악하세요.

채택(Hiring)

1. 고객이 JTBD(Job to Be Done)를 위해 채택, 폐기 및 고려한 솔루션, 제품 또는 행동이 무엇인지 열거하세요.

2. 채택 프로세스의 각 측면에 대해 논의하세요. 녹색 및 붉은색 스티커를 사용하여 신뢰성을 이 높았는지 낮았는지, 비용 대비 효과가 높은지 아닌지 고객이 제품을 어떻게 사용할지 상상하는 데 도움이 되거나 도움이 되지않은 요소를 강조 표시하세요. 마지막으로, 제품을 새롭고 참신하고 친숙하게 보이도록 만 든 요인을 열거하세요.

이러한 방식으로 하나 또는 전체 인터뷰를 요약한 후 데이터를 사용하여 마케팅, 제품 또는 판매에 변화를 줄 수 있습니다. JTBD(Job to Be Done) 데이터를 통해 이상적인 고객을 파악하고 이러한 고객에게 호소력 있는 제품을 설계할 수 있습니다.