균형성과표 템플릿

균형성과표 템플릿 소개

균형성과표는 리더십 팀이 고위 경영진에게 조직 성과를 간결하고 간단명료하게 전달하는 데 도움이 됩니다. 균형성과표에 일관성과 효율성을 보장하려면 이 템플릿을 사용하십시오.

균형성과표 프레임워크란 무엇입니까?

균형성과표(BSC)는 전략적 계획 및 관리 프레임워크입니다. 조직은 이를 통해 달성하고자 하는 목표를 전달하고, 프로젝트 및 작업의 우선순위를 정하고, 전략적 목표를 향한 진행 상황을 측정하고, 직원의 일상적인 작업을 전체와 일치시킬 수 있습니다. 이 프레임워크는 전략적 진보와 재정적 진보의 균형을 맞추는 것을 목표로 하여 의사 결정자가 조직이 어떻게 작업을 하고 있는지에 대한 보다 강력한 견해를 얻을 수 있도록 합니다. 균형성과표 프레임워크를 통해 조직은 전략적 계획과 일상적인 관리를 연결할 수 있습니다.

균형성과표를 만드는 방법

Miro의 템플릿을 이용하여 쉽게 자신의 균형성과표를 만들수 있으며, 팀과 협력할 수 있습니다. Miro의 간단한 화이트보드 도구는 균형성과표를 만들고 공유하기에 완벽한 캔버스입니다. 균형성과표 템플릿을 선택하여 즉시 시작하십시오. 그런 다음 이 단계를 따르세요.

1. 회사의 가장 중요한 목표 결정

2. 이러한 목표를 향한 성공과 진전을 설명하는 지표 이해

3. 재무, 고객, 직원 및 내부라는 네 가지 관점에서 측정 기준을 세분화합니다.

4. 목표 대비 현재 성능 평가

5. 성능 향상을 위한 전략적 이니셔티브 결정

6. 균형성과표를 검토하고 업데이트할 주기 설정

이 정보를 사용하여 템플릿을 작성할 수 있습니다. 완료되면 Miro의 협업 기능을 사용하여 팀과 공유하고 피드백에 따라 필요한 조정을 수행할 수 있습니다.

균형성과표 프레임워크의 요소

균형성과표를 통해 조직은 경영진이 목표를 달성하고 있는지 여부를 측정할 수 있습니다. BSC는 회사의 비전과 사명을 측정하고 평가할 수 있는 목표로 전환합니다. 이러한 측정에는 일반적으로 네 가지 범주가 포함됩니다.

재무적 관점

대부분의 조직은 재무 목표를 향한 진척도를 측정하는 것이 유용하다고 생각합니다. 재무 성과에 대한 표준 척도에는 수익, 투자 수익, 수익 및 지불 사용자당 평균 수익이 포함됩니다.

고객 관점

고객에게 제품이나 서비스를 제공하는 경우 어떤 형태로든 고객 만족도를 측정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객 가치 성과를 측정하는 방법으로는 순추천고객만족도(NPS)와 고객만족도(CSAT) 점수가 있습니다.

내부 비즈니스 프로세스 성과

BSC 프레임워크는 모든 팀이 진행 상황을 추적하는 데 사용할 수 있는 변형 가능한 도구입니다. 내부 비즈니스 성과에 대한 가장 중요한 척도는 전반적인 생산성 비율, 기한에 맞춰 마감하는 능력, 이전에 설정한 목표를 달성하는 능력입니다.

직원실적

BSC는 직원들의 성공과 만족도를 추적하기 위한 명확하고 투명한 프레임워크입니다. 직원들의 성과를 추적하는 것은 전반적인 팀 목표를 향한 학습과 성장을 촉진하는 데 도움이 될 것입니다. 직원들의 사기와 이직률, 직원들의 지식 수준, 그리고 회사의 모범 사례를 얼마나 안정적으로 사용하는지 추적해야 할 것입니다.

균형성과표 프레임워크의 세 가지 이점

균형성과표의 장점 세 가지를 분석해 보겠습니다.

1. 전략 계획 개선

BSC는 조직이 전략을 수립하고 소통할 수 있도록 지원하는 유용한 관리 시스템입니다. 이 프레임워크는 일련의 전략 맵에 명시되어 있으며, 이를 통해 관리자는 직원의 일상적인 전략 목표와 전반적인 전략 목표를 곰곰이 생각해 볼 수 있습니다. 따라서 BSC를 통해 관리자는 일상적인 작업을 주요 비즈니스 목표에 연결할 수 있습니다. 예를 들어, 중소기업을 대상으로 하는 것에서 엔터프라이즈 수준의 기업으로 피벗하고자 하는 기업은 이 목표에 맞춰 성공을 측정하는 주요 이니셔티브 및 성과 측정 기준과 함께 이러한 변화를 위한 전략적 계획을 설계할 수 있습니다. 그런 다음 균형성과표 개념을 사용하여 이러한 변경 사항을 경영진에게 전달하고 정기적으로 진행 상황을 측정할 수 있습니다.

2. 전략적 커뮤니케이션 개선

BSC와 관련 전략 맵은 단일 종이에 표시되므로 조직에 대한 단일 진실의 원천이 됩니다. 이를 통해 이해관계자는 전략에 보다 효과적으로 참여할 수 있습니다. 균형성과표 프레임워크가 없으면 각 리더는 CRM, 비즈니스 프로세스 관리 플랫폼 또는 NPS 툴에서 보고서를 내보내는 것과 같은 특정 분야의 관리 툴을 사용하여 성공 지표에 대한 성과와 기업 목표를 향한 진행 상황을 전달해야 합니다. BSC 템플릿을 사용하면 전반적인 비즈니스 성장을 훨씬 더 간결하게 전달할 수 있습니다.

3. 실적 보고 개선

균형성과표를 사용하는 기업은 일반적으로 체계적인 접근 방식을 사용하지 않는 조직보다 성과를 더 잘 보고하고 전달합니다. BSC는 직원의 성과와 만족도를 높입니다. 조직은 성과를 전달하기 위한 의미 있는 관리 보고서 및 대시보드를 작성함으로써 직원들이 성공을 위해 준비되도록 보장할 수 있습니다.

균형성과표 프레임워크 사용 시기

조직은 팀이 달성하고자 하는 목표를 전달하고 이러한 목표를 향해 어떻게 나아가고 있는지 측정하고 싶을 때 BSC를 사용할 수 있습니다. 이 프레임워크는 일일 작업을 전체 전략에 맞게 조정하고 그에 따라 우선순위를 설정하는 데 도움이 됩니다. BSC는 또한 전반적인 목표와 사명을 설정할 때 기업이 염두에 두어야 할 다양한 관점을 설명하는 올바른 핵심 성과 지표(KPI)를 식별할 수 있도록 지원합니다.

균형성과표 프레임워크를 사용하여 성과 목표를 추적하고 달성하는 방법

첫째, 경영진은 조직의 가장 중요한 목표에 동의해야 합니다. 이는 일반적으로 성능 수준에 있지만 비전 문구를 개발하는 것만큼 높은 수준에서 시작될 수 있습니다. 예를 들어, 4가지 조직 목표는 다음과 같습니다.

1. 이행 시간 20% 단축(고객 관점 향상)

2. 영업팀 성과 35% 증가(재무 및 성장 관점 개선)

3. 모든 직원을 위한 자금 지원 상담 세션을 포함하는 미래 복지 프로그램 구현(직원 관점 개선)

4. 일상적인 기계 점검을 매일 수행하여 고장 감소(내부 비즈니스 프로세스 관점 개선)

그런 다음 이러한 조직 목표를 수립하면 리더십 팀은 이러한 목표를 향한 진전을 보여주는 관련 지표와 측정 기준을 결정하고 이러한 측정 기준에 대한 성능을 강조하는 균형성과표를 작성합니다. 리더들은 다음으로 수행할 수 있습니다:

• 비즈니스 프로세스 변경 및 선택한 목표를 향한 성과를 개선하는 데 도움이 되는 새로운 이니셔티브를 포함하는 전략적 실행 계획 설계

• 정기 검토(일반적으로 분기 또는 월별)를 위한 단계 설정

• 매 기간마다 새로운 BSC를 작성하고, 구현된 변경사항이 효과적인지 평가

거기서부터, 그것은 장기적이고 지속 가능한 성장을 촉진하기 위한 지속적인 개선의 과정입니다.