4 L's 회고 템플릿

4 L's 회고 템플릿에 대하여

4 L's 회고는 스프린트를 마친 후, 무엇이 잘 되었고, 무엇이 잘 되지 않았는지를 이해하고 개선할 수 있는 팀 액티비티입니다. 4 L's는 좋았던 점, 배운 점, 부족했던 점, 바랐던 점을 의미합니다.

스프린트가 끝난 후, 팀이 중요한 순간을 돌아보고 평가하는 시간을 갖는 것이 도움이 될 수 있습니다. 감정이 고조될 수 있어, 팀이 불만 없이 토론하기란 쉽지 않을 수 있습니다. 4L's 회고 템플릿은 스프린트의 감정적 요소를 제거하는 유용한 회고 도구입니다. 스프린트의 긍정적 요소를 강조하고 부정적인 점을 이해하여, 감정이 아닌 사실적 관점에서 사고할 수 있도록 팀에게 힘을 실어줍니다.

4L's 기법은 이해하기 쉽고 퍼실리테이터가 설정하기 간단하기 때문에 인기가 많습니다. 다른 전통적인 회고와 달리, 4L's 방법은 30분에서 60분 정도면 완료할 수 있습니다.

4L's 회고 진행 방법

4 L's 회고의 장점 중 하나는 설정이 쉽고 완료하기 용이하다는 점입니다. 온라인 템플릿으로 온라인에서 회고를 진행하거나, 화이트보드에서 직접 완료하려는 경우, 다음 단계가 성공에 도움이 될 것입니다. 

단계 1: 분위기와 기대치 설정하기

회고를 시작하기 전에 모든 참여자들이 그 목적을 이해했는지 확인하세요. 회고를 하려는 스프린트가 스트레스를 준 경우에는 이를 솔직하게 공개적으로 다루는 것을 고려하세요. 최종적으로, 퍼실리테이터의 역할은 활동의 분위기와 기대치를 설정하는 것입니다. 이는 가볍게 다뤄져서는 안 됩니다. 회고에서 가장 성공적인 결과를 얻으려면 팀이 그 중요성과 가치를 완전히 인식해야 하며, 퍼실리테이터는 시작하기 전에 이를 확실히 해야 합니다. 

단계 2: 공간 준비하기

회고를 오프라인에서 진행하든 온라인에서 진행하든, '스페이스'는 적절히 준비되어야 합니다. 4 L's 회고 템플릿을 Miro 보드에 추가하여 스페이스 준비를 시작합니다.

단계 3: 스프린트에서 좋았던 점 파악하기

4 L's 회고의 첫 번째 항목은 스프린트에서 사람들이 좋아했던 점을 발견하는 것입니다. 이는 의도적으로 광범위하고 개방적입니다. 퍼실리테이터의 역할은 참여자들이 무엇을 좋아했고 왜 그것을 좋아했는지에 대한 유용한 인사이트를 점점 더 많이 도출하도록 안내하는 것입니다. 목표는 특정 사물을 좋아한 근본적인 이유를 찾아내어 다음 스프린트에도 그 일이 다시 발생하도록 하는 것입니다. 왜 좋은지를 찾아내는 것입니다. 

단계 4: 배운 점 파악하기

가장 가치 있는 교훈은 종종 실제 업무 완료 중 발생한 실수나 해결된 도전 과제에서 얻어집니다. 불행하게도, 이러한 교훈은 종종 팀과 공유되지 않습니다. 이는 4 L's 회고에서 활용할 수 있는 기회의 낭비입니다. 이 회고의 요소는 참여자에게 무엇을 배웠는지 반성하고 공유하도록 요청합니다. 

퍼실리테이터는 팀이 작은 배움이라도 공유하도록 이해시키고, 참여자들이 깨닫지 못한 배움을 더 많이 발견하도록 가이드하는 것이 중요합니다. 

단계 5: 부족했던 점을 발견하기

이 단계는 스프린트 동안 팀의 성장을 억제했던 모든 요소를 밝혀내기 위해 설계되었습니다. 이는 외부 팀과의 느린 커뮤니케이션과 같은 단순한 것일 수도 있고, 추가 분석이 필요한 복잡한 문제일 수도 있습니다. 스프린트 동안 부족했던 점을 문서화하는 목적은 앞으로의 스프린트에서 동일한 문제가 발생하지 않도록 하기 위함입니다.

참여자들은 리더십이 이를 듣고 싶어하지 않는다고 느낄 때 부족했던 점을 공유하는 데 불편함을 느끼는 경우가 흔합니다. 이는 해결책이 너무 비싸거나 시간 소모적이라 투자가치가 없다고 믿기 때문일 수 있습니다. 어찌되었든, 이 단계에서는 팀이 최대한 많은 것을 공유할 수 있도록 퍼실리테이터가 분위기를 만들어 주는 것이 중요합니다. 

Step 6: 부족했던 점 문서화하기

4L 회고의 마지막 요소는 원하는 것이 무엇이었는지를 반영하는 것입니다. 이는 더 나은 장비와 같은 구체적인 것일 수도 있고, 리더십의 더 많은 참여나 적은 참여와 같은 덜 구체적인 것일 수도 있습니다.

‘원하는 것’ 항목이 ‘부족했던 것’ 항목의 단순한 복사본이 되지 않도록 주의하세요. 두 항목은 종종 유사하지만, 이를 통해 긍정적인 영향에 근거해 필요한 것을 결정하고 우선순위를 정할 수 있는 기회를 제공합니다. 예를 들어, ‘부족했던 것’ 항목에 ‘빠른 컴퓨터’가 있었다면, 이번 단계에서 꼭 ‘빠른 컴퓨터’만 추가해야 하는 것은 아닙니다. ‘더 빠른 인터넷’이나 ‘더 나은 소프트웨어’와 같이 부족한 것을 해결할 수 있는 다른 것들도 고려해볼 수 있습니다.  

7단계: 후속 조치와 실행 항목 할당하기

이 단계는 회고 프로세스에서 가장 중요한 단계 중 하나입니다. 특정 사람이나 팀에게 후속 조치를 할당하지 않으면, 프로세스를 완료하는 데서 큰 유익을 얻지 못할 것입니다. 

회고를 마치기 전에, 다음 단계의 책임자를 자발적으로 정하도록 하세요. 자원자가 없는 후속 조치는 회고 동안 인사이트를 발견한 사람에게 할당하세요. 모두가 앞으로 무엇을 기대하는지 이해했는지 확인하고, 시간을 내줘서 감사하다고 전하며 세션을 마무리하세요.

성공적인 4L 회고 생성을 위한 5가지 팁

성공적인 회고를 위해서는 신중한 계획과 준비가 필요합니다. 다음은 회의가 팀 결속을 촉진하고, 열린 소통과 지속적인 개선 문화를 조성하기 위한 몇 가지 팁입니다:

1. 사람들에게 반성할 공간과 시간을 주세요

팀원들이 생각을 정리할 수 있도록 30분에서 60분 정도의 방해받지 않는 시간을 확보하세요. 사람들이 충분한 메모를 하도록 격려하세요. 마지막으로, 회의실이 조용하고 외부의 방해가 없도록 하는 것도 중요합니다.

2. 회고에 집중할 수 있도록 모든 사람들이 기기를 끄도록 요청하세요.

사람들이 노트북이나 휴대폰에 주의를 빼앗기면 성찰하기가 어려워집니다. Miro를 사용하여 4 L's 회고를 온라인으로 진행하는 경우, 집중을 위해 카메라를 켜도록 요청해 보세요.

3. 정답이나 오답이 없음을 확신시켜 주세요.

4L의 목표는 팀원들이 스프린트 후에 반성할 충분한 스페이스를 제공하는 것입니다. 그러니 이는 시험이 아닙니다! 참여자들이 잘된 점과 잘못된 점에 대해 솔직한 피드백을 내지 못한다고 느낀다면, 회고는 가치 있는 인사이트를 발견하지 못할 것입니다. 팀의 솔직한 피드백에 대한 편안함 정도가 확실하지 않으면, 이것을 익명으로 진행하는 것을 고려해보세요. 4L 회고를 온라인으로 수행할 때의 한 가지 장점은 사람들이 추가적인 익명성을 가질 수 있다는 점이며, 이는 대면보다 비판적인 피드백을 더 기꺼이 제공하는 경우가 많습니다.

4. 팀이 감정이 아닌 행동에 집중하도록 격려하세요

4L 회고의 목적은 평가에서 감정을 배제하는 것입니다. 간단한 포맷은 객관적인 피드백과 성찰을 장려하기 위한 것이지만, 여전히 도전과제가 될 수 있습니다. 평가 중인 스프린트가 특히 스트레스가 많은 경우라면, 회고를 진행하기 전에 긴장 완화와 분위기를 전환하기 위한 상징적인 디브리핑 액티비티를 고려해보세요. 회고가 너무 감정적으로 치우쳐져 실질적인 행동으로 이어지지 않을 경우, 퍼실리테이터는 개입하여 논의를 생산적으로 유지해야 합니다.

5. 어려운 스프린트 이후 원격 팀을 하나로 묶기 위해 4L 회고를 활용하세요

Miro의 4L 회고 템플릿은 원격 및 분산 팀에게 제한 없이 협업할 수 있는 기능을 제공합니다. 원격 팀은 종종 고립된 느낌을 받을 수 있으며, 특히 스트레스가 많은 스프린트 후 정식 회고와 반성이 부족하면 팀 사기에 해를 끼칠 수 있습니다. 온라인 회고를 개최함으로써 팀을 더 가깝게 만들고, 해당 스프린트가 어려웠던 이유를 찾아내어 다음 스프린트가 더 원활히 진행되도록 할 수 있습니다.

우리의 컬렉션을 통해 사용할 수 있는 모든 스프린트 회고 템플릿을 탐색할 수 있습니다.

누가 4L 회고를 사용해야 하나요?

4 L의 회고는 행동과 개선에 중점을 두고 신뢰를 구축하며 사기를 높이고 참여를 증가시킬 수 있습니다. 스프린트 후 회고를 통해 개선을 원한다면 어떤 팀이든 사용하기에 적합합니다. 4L 회고는 모든 유형의 팀에서 사용할 수 있으며, 특히 어려웠던 스프린트 이후에 인기가 많습니다.