Le modèle d'entretiens utilisateurs du World Café propose un modèle complet qui guide une équipe dans la réalisation d'entretiens utilisateurs et la création d'une carte d'empathie en un seul exercice. Il se compose de deux parties :
1ʳᵉ Partie : Entretiens Utilisateurs
Temps nécessaire : 1,5 heures
Participants : Équipe produit, volontaires utilisateurs, facilitateur
2ᵉ Partie : Création de la Carte d'Empathie
Temps nécessaire : 1,5 heures
Participants : Équipe produit, facilitateur
Quand utiliser le modèle d'entretiens utilisateurs World Café ?
Durant le processus de développement produit, il est important de connaître les besoins des utilisateurs et de les actualiser et adapter régulièrement. Planifier un World Café avec l'équipe produit et des utilisateurs volontaires permet d'obtenir des perspectives sur le comportement et les expériences des utilisateurs.
Comment fonctionnent les entretiens utilisateurs World Café ?
Préparation :
Recruter des volontaires pour les entretiens
Brief des intervieweurs (équipe produit)
Préparer les questions d'entretien
Partie 1 :
Accueil et Introduction
Mise en condition (salles de sous-groupes)
World Café (salles de sous-groupes par table et sujet)
Conclusion et questions-réponses
Partie 2 :
Discussion des perspectives, observations et résultats des entretiens en groupe
Création de la carte d'empathie à l'aide des résultats des entretiens
Suivi :
Envoyez aux participants les résultats et remerciez-les pour leur temps, leur confiance et leur ouverture d'esprit.
