La cartographie du flux de valeur est un excellent moyen de collaborer en équipe pour comprendre tout ce qui est impliqué dans la livraison de produits exceptionnels.
Il existe des problèmes systémiques cachés au sein de chaque flux de valeur et des gaspillages inhérents qui se développent généralement avec le temps à mesure que les systèmes évoluent et changent.
Un workshop VSM rassemble toutes les personnes ayant travaillé à la livraison d'un produit ("de l'idée à la valeur" ou "du concept à l'argent") et les invite à visualiser les étapes de la chaîne de valeur et à capturer les points de douleur à traiter.
Guide du Workshop
Ce modèle est idéalement utilisé dans un atelier collectif lorsqu'on expérimente la compréhension de la cartographie de la chaîne de valeur de bout en bout de la livraison d'un produit.
Sélectionnez une livraison de taille moyenne récente dont vous pouvez obtenir des données et qui reste relativement fraîche dans l'esprit des gens.
Invitez des représentants de chaque étape de la livraison - vous n'avez pas besoin d'avoir tous les rôles dans l'atelier, juste un bon échantillon de ceux impliqués.
🔬 Étapes de la Chaîne de Valeur
Chaque colonne représente les étapes vécues tout au long de la livraison - nous devons comprendre l'état "tel quel" de la chaîne de valeur avant de pouvoir améliorer l'état futur "à venir".
Mettez à jour, ajoutez ou supprimez ces en-têtes de colonnes selon le besoin pour la cartographie du Flux de Valeur que vous réalisez.
Chaque colonne est animée par une personne différente durant l'atelier, idéalement quelqu'un ayant de l'expérience dans cette étape du Flux de Valeur. Tout le monde devrait ajouter des notes sur le tableau !
✍️ Détails des Étapes du Flux de Valeur
Consignez les détails de chaque étape, en ajoutant sur des pense-bêtes séparés les rôles, activités, livrables, outils, politiques et métriques qui s'appliquent à cette étape du Flux de Valeur.
😧 Points de Douleur
Consignez les points de douleur au fur et à mesure que vous parcourez chaque colonne - les problèmes qui ont causé des douleurs ou des retards. Des thèmes systémiques émergeront. Ne cherchez pas à concevoir des solutions avant la fin.
🚴♀️ Temps de Cycle
Enregistrez une fourchette pour le Temps de Cycle (le temps où la livraison était à cette étape du Flux de Valeur).
⏲️ Temps d'Attente
Capturez une plage pour le Temps d'attente (le temps pendant lequel la livraison a attendu l'étape suivante de la chaîne de valeur).
🧮 Délai de réalisation total
L'addition des gammes complètes du Temps de cycle et du Temps d'attente fournira un Délai de réalisation total - le temps nécessaire pour livrer de la valeur à un client à partir de l'idée initiale.
🔢 Priorisez les points de douleur
Utilisez l'outil de vote par points pour prioriser les points de douleur. Demandez à chaque personne d'utiliser cinq votes sur le problème le plus important, impactant, ou douloureux capturé lors de l'atelier.
Les résultats du vote par points fourniront une carte thermique des actions et interventions sur lesquelles l'équipe devrait se concentrer.
📹 Vidéo - Référence en personne
Une vidéo est incluse dans le canevas pour montrer comment cet atelier est réalisé dans un cadre "en personne" en utilisant du ruban adhésif bleu et des pense-bêtes !
