À propos
Ce modèle est un scorecard et un outil de benchmarking UX pour évaluer l'utilisabilité des sites web. Il traduit les principes d’utilisabilité de Jakob Nielsen en un processus guidé et non technique, avec des questions pratiques qui aident les équipes à identifier les points forts, les points de friction et les opportunités d’amélioration. Utilisez-le pour une évaluation interne, pour suivre les progrès au fil du temps ou comme une activité partagée avec les partenaires pour s'aligner sur les priorités UX.
Objectifs & Résultats
Objectifs
Offrir à votre équipe une méthode structurée pour évaluer l'utilisabilité de votre site web.
Aider à établir un langage commun sur l'expérience utilisateur (UX) entre designers et non-designers.
Mettre en évidence les forces ainsi que les lacunes d'utilisabilité dans les sites web.
Résultats
En complétant cette évaluation, vous allez :
Obtenir une vue claire de l'état actuel de l'UX de votre site web.
Comprendre comment votre expérience s'aligne (ou non) avec les meilleures pratiques.
Identifier les endroits où les utilisateurs sont le plus susceptibles de rencontrer des frustrations ou des obstacles.
Établir un score de référence pour mesurer les progrès lors de futurs audits.
Comment utiliser ce modèle
1. Choisissez votre voie
Travaillez à travers les 10 heuristiques dans l'ordre ou concentrez-vous sur celles qui sont les plus pertinentes pour vos objectifs.
2. Travaillez en sessions
Ne vous précipitez pas. Chaque heuristique est indépendante, vous pouvez donc les traiter une par une.
3. Consultez en ayant votre site web ouvert
Naviguez sur des pages et des parcours réels tout en répondant aux questions. Prenez des notes ou capturez des captures d'écran pour étayer vos observations.
4. Réfléchissez d'abord individuellement
Demandez aux participants de passer en revue les heuristiques par eux-mêmes avant la notation de groupe pour éviter le conformisme et recueillir des avis diversifiés.
5. Comparez les observations en équipe
Partagez ensemble les perceptions. Recherchez à la fois les recoupements (schémas) et les différences (perspectives uniques).
6. Noter les heuristiques de manière collaborative
Discutez et attribuez les scores en groupe. La notation collaborative favorise l'alignement et rend les résultats représentatifs.
7. Calculez le score de référence
Ajoutez les scores de toutes les heuristiques pour obtenir un score de référence total. Utilisez-le comme référence pour les audits futurs.
