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Diagramme de flux pour l’analyse des causes racines

Aryanna Martin

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Rapport

L’analyse des causes racines (ACR) est le processus consistant à trouver la cause sous-jacente d’un problème et à explorer différentes solutions pour le résoudre. Une analyse des causes racines aide les individus et les équipes à réfléchir systématiquement à un problème spécifique afin d’identifier des solutions durables permettant d’empêcher la réapparition du problème à l’avenir.

Ce diagramme de flux vise à guider les individus et les équipes dans l’analyse des causes racines et suit la structure suivante :

  • Événement

  • Description du problème

  • Collecter des données

  • Identifier l'impact

  • Déterminer les causes

  • Identifier les actions correctives

  • Planifier la prévention des erreurs

  • Mettre en œuvre et suivre

  • Déterminer si la solution est acceptable ou non

Après que les participants ont rempli la fiche, une discussion de groupe est encouragée pour synthétiser les apprentissages clés et déterminer les étapes d'action prioritaires.

Aryanna Martin

Spécialiste de la recherche en design et stratégie

Aryanna a pour spécialité la stratégie et la recherche, combinant la pensée analytique et la conception centrée sur l’humain afin de résoudre les problèmes et créer des produits, des services, des espaces et des modèles commerciaux captivants. Elle travaille également en tant que facilitatrice en atelier et spécialiste en design de l’information. Autrefois installée à New York et à Berlin, elle vit désormais à Londres.

Catégories

Diagramme de fluxDiagrammes et cartographieModèles d’analyse des causes

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