Bruna Plentz
Ressources likées
- 68 likes243 utilisations
Service blueprint
Utilisez le modèle de service blueprint pour visualiser et optimiser vos processus de service. Ce modèle capture les interactions entre les clients et les éléments de service, vous aidant à identifier les points à améliorer. C'est idéal pour les équipes qui visent à améliorer la prestation de services en alignant les processus, en identifiant les inefficacités, et en favorisant une compréhension globale du parcours de service. Idéal pour créer une stratégie de service cohérente.
