Ce modèle d’audit Martech Miro aidera les professionnels des opérations marketing et les gestionnaires Martech à organiser leurs audits en documentant les technologies dans leur pile technologique marketing.
Commencez par interroger chaque utilisateur de la technologie et notez les cas d’utilisation.
Ce modèle est idéal pour les conversations en direct, car les utilisateurs vous disent ce qu'ils like et n’aiment pas à propos de la technologie. Explorez les points de douleur et les souhaits d'amélioration. Pour chaque cas d'utilisation, ajoutez des pense-bêtes documentant ce que les utilisateurs disent qui fonctionne/ne fonctionne pas (ou fonctionne mal) et quelles améliorations ils souhaitent pour pleinement réaliser le cas d'utilisation. Codez chaque pense-bête par couleur (vert = fonctionne bien, jaune = amélioration souhaitée ou simplement un fait, rouge = ne fonctionne pas bien). Cela vous donnera un indicateur visuel rapide des outils qui nécessitent le plus de travail. J'ajoute également des notes roses pour signaler les questions auxquelles il reste à répondre.
Documentez les intégrations de données (par ex., CRM) et les sorties (par ex., e-mails clients).
Terminez par des recommandations pour l'amélioration ou le remplacement.
Vous pourriez également ajouter des outils inspirationnels pour documenter les cas d'utilisation que vous espérez qu'il résoudra. Utilisez ensuite ce modèle lors de votre évaluation de la nouvelle technologie que vous envisagez d'ajouter à votre ensemble.
Terminez en utilisant l'IA pour obtenir un résumé de l'état de votre environnement martech.
