Ce modèle Miro d'audit Martech aidera les personnes en charge des opérations marketing et les responsables martech à organiser leurs audits en documentant les technologies de leur pile technologique marketing.
Commencez par interroger chaque utilisateur de la technologie et notez les cas d’utilisation.
Ce modèle est idéal pour les conversations en direct, au cours desquelles les utilisateurs vous confient ce qu'ils aiment ou n'aiment pas au sujet de la technologie. Interrogez-les sur les points douloureux et les améliorations souhaitées. Pour chaque cas d’utilisation, ajoutez des pense-bêtes documentant ce que les utilisateurs disent fonctionner/ne pas fonctionner (ou mal fonctionner), et quelles améliorations ils jugent nécessaires pour répondre pleinement au cas d’utilisation. Codez chaque pense-bête par couleur (vert = fonctionne bien, jaune = amélioration souhaitée ou simple constat, rouge = ne fonctionne pas bien). Cela vous donnera un indicateur visuel rapide des outils nécessitant le plus de travail. J'ajoute également des notes roses pour signaler les questions qui attendent encore des réponses.
Documentez les intégrations de données (par exemple, CRM) et les sorties (par exemple, e-mails clients).
Terminez par des recommandations d'amélioration ou de remplacement.
Vous pouvez également ajouter des outils à ambitionner de documenter des cas d’utilisation que vous espérez résoudre. Utilisez ensuite ce modèle lors de l'évaluation de la nouvelle technologie que vous envisagez d'ajouter à votre ensemble.
Terminez en le passant par l'IA pour obtenir un résumé de l'état de votre environnement martech.
