Ce modèle de carte de tâches modifié améliore le cadre Jobs-To-Be-Done en décomposant l'objectif d'un utilisateur en étapes claires et séquentielles tout en capturant les moteurs émotionnels, contextuels et sociaux derrière chaque étape. Il aide les équipes à comprendre non seulement ce que les utilisateurs essaient d'accomplir, mais aussi pourquoi, sous quelles contraintes, et avec quelles angoisses ou attentes, permettant ainsi un cadrage de problème plus précis et une découverte d'opportunités plus parlante.
