Carte d'empathie

Qu'est-ce qu'une séance de cartographie d'empathie ?

La cartographie d'empathie est un moyen de se rapprocher de vos clients et de comprendre ce qu'ils pensent et ressentent vraiment à propos de votre produit, service ou situation.

Quand devez-vous utiliser cette activité ?

Avant de prendre une décision importante. Chaque fois que vous avez besoin de vous mettre à la place de vos clients.