Carte d'empathie

Qu'est-ce qu'une session de cartographie de l'empathie ?

La cartographie de l'empathie est un moyen de se rapprocher de vos clients et de comprendre ce qu'ils pensent réellement et ressentent à propos de votre produit, service ou situation.

Quand utiliser cette activité ?

Avant de devoir prendre une décision importante. Chaque fois que vous avez besoin de vous mettre à la place de vos clients.