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Carte d’empathie

Theodore Zamenopoulos

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Les cartes d’empathie sont un moyen de puiser des connaissances sur les groupes d’intérêt en se concentrant sur les comportements, les émotions et les attitudes. C’est un outil très courant que les designers utilisent pour déceler et conceptualiser des défis à travers l’observation et les conversations avec autrui.

Vous pouvez copier et/ou adapter l’un des modèles ci-dessous pour votre projet.

Les cartes d’empathie capturent généralement des informations sur ce que les utilisateurs ou détenteurs de droits disent, pensent, font, et ressentent à propos d’une situation, d’un thème ou d’un lieu d’intérêt particulier. Elles contiennent souvent aussi des informations sur les « douleurs » (c’est-à-dire, les défis et frustrations) et les « gains » (c’est-à-dire, les choses qu’ils apprécient, valorisent ou veulent accomplir). 

Theodore Zamenopoulos

Professor of Citizen Led Design @ The Open University

I am a Professor of Citizen-led Design at the Open University. I trained and worked as a professional architect in Greece. My research and practice focus primarily on developing design-led approaches that enable citizens and organisations across sectors to create (place-based) innovations in response to societal challenges.

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