Empathy Map Back of the Napkin Consulting template

Carte d’empathie

Les cartes d'empathie sont un outil utilisé dans le design thinking et la gestion de produit pour aider les ingénieurs et les designers à comprendre les expériences vécues et les besoins des utilisateurs finaux.

Comment pouvez-vous donner la parole aux intervenants, protéger leurs expériences émotionnelles, et créer une compréhension entre les décideurs et les publics impactés par ces décisions lorsque le temps et l'intérêt font défaut ? Comment intégrer (et apprécier) les principes d'évaluation équitable tout en gérant les ressources ? 

Entrez la carte d’empathie. Les cartes d'empathie sont un outil utilisé dans le design thinking et la gestion de produit pour aider les ingénieurs et les designers à comprendre les expériences vécues et les besoins des utilisateurs finaux. Bien que les cadres varient, la carte d'empathie incite les participants à imaginer ce que les personnes : 

  • Penser & Ressentir 

  • Comment reçoivent-ils les informations (Écouter)

  • Percevoir (Voir) 

  • Comment et quoi communiquent-ils vers l'extérieur ? (Dire et faire)

  • Ce qu'ils peuvent gagner et les points de douleur potentiels d'un projet/projet 

Carte d’empathie

Commencer avec ce modèle maintenant.

Modèles associés
Venn Diagram for Marketing Analysis template thumb
Aperçu
Diagramme de Venn pour l'analyse marketing
Practical Customer Journey Mapping template thumb
Aperçu
Cartographie pratique du parcours client
PEST Analysis Thumbnail
Aperçu
Modèle d’analyse PEST
Presentation Thumbnail
Aperçu
Modèle de présentation
Empathy Mapping Atlassian template thumb
Aperçu
Carte d’empathie
Calendar 2024 - a Year timeline template thumb
Aperçu
Calendrier 2024 - un planning pour l'année