Carte d’empathie
Une carte d'empathie vous aide à offrir une meilleure expérience aux utilisateurs en aidant les équipes à comprendre les perspectives et les mentalités de leur clientèle.
Une carte d'empathie vous aide à offrir une meilleure expérience aux utilisateurs en aidant les équipes à comprendre les perspectives et les mentalités de leurs clients.
Essentiellement, c'est un carré divisé en quatre quadrants avec le client au milieu. Le canevas aide les équipes à décrire ce que leurs clients ressentent, voient, entendent et pensent ainsi que les gains et les douleurs dans leur parcours.
Les points de douleur sont les obstacles que le client pourrait rencontrer tout au long de son parcours.
Les gains décrivent ce à quoi ressemble le succès pour votre client, et ce qu'il ou elle souhaite atteindre en utilisant votre produit.
Pour vraiment comprendre le client, poser des questions et (vraiment) écouter est la première étape. Ne complétez pas la carte d'empathie en supposant. Vous pourriez être vraiment surpris de voir à quel point vos hypothèses sont différentes des pensées de vos clients.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Cartographie d'empathie
Idéal pour:
Recherche et design, Étude de marché
Le modèle de cartographie de l'empathie aide les équipes à capturer des insights détaillés sur les utilisateurs. En comprenant les perspectives des utilisateurs, vous pouvez améliorer les fonctionnalités du produit et la satisfaction des clients. Ce modèle est parfait pour la recherche utilisateur et le développement de produit.
Modèle de roadmap du développement de produits
Idéal pour:
Gestion de produit, Développement logiciel
Les roadmaps de développement produit couvrent tout ce dont votre équipe a besoin pour passer de la conception au lancement sur le marché. Votre roadmap de développement de produit est également un outil d'alignement d'équipe qui offre des conseils et un leadership pour aider votre équipe à se concentrer sur l'équilibre entre l'innovation produit et la satisfaction des besoins de vos clients. Investir du temps dans la création d'une roadmap centrée sur vos phases de développement de produit aide votre équipe à communiquer une vision aux dirigeants d'entreprise, designers, développeurs, chefs de projet, responsables marketing et à toute autre personne influençant l'atteinte des objectifs de l'équipe.
Carte de l'expérience
Idéal pour:
Recherche documentaire, Cartographie
Planifiez votre produit selon les besoins et désirs de vos clients avec le modèle de carte d'expérience. Adoptez une approche centrée sur le client pour le développement de produits et le branding.
Service blueprint étendu
Idéal pour:
Recherche et design
Le Service Blueprint Étendu offre une vue détaillée de vos processus de service et interactions. Ce modèle est idéal pour une analyse et une amélioration complètes des services. Utilisez-le pour aligner les équipes, visualiser le parcours client et identifier les possibilités d’optimisation. C'est parfait pour améliorer la prestation de services, favoriser la collaboration et garantir une expérience de service transparente et efficace pour vos clients.
Carte d’empathie Trevotech
Idéal pour:
Étude de marché, Recherche et design
La carte d'empathie Trevotech est un outil puissant pour obtenir des insights sur les expériences utilisateur. Il vous aide à capturer et analyser les émotions, pensées et comportements des utilisateurs, garantissant que vos conceptions de produit répondent efficacement aux besoins des utilisateurs.
Modèle de wireframe pour site bancaire
Idéal pour:
Wireframe, UX, Conception
Le modèle Wireframe de site bancaire propose tous les écrans essentiels dont votre projet pourrait avoir besoin. Que vous travailliez seul sur le wireframe de votre site bancaire ou en collaboration avec une grande équipe, ce modèle simplifie le travail d'équipe. Invitez facilement des collègues à votre projet ou partagez un lien de prévisualisation avec des parties prenantes externes pour obtenir des approbations rapides.