Qu'est-ce que l'atelier de cartographie des processus de marketing par e-mail ?
Une séance de travail de 60 à 90 minutes pour cartographier vos efforts de marketing par e-mail étape par étape, des e-mails de bienvenue et ressources gratuites aux témoignages, contenus personnalisés, promotions ou newsletters, et suivis. Le modèle fonctionne pour un public B2C ou B2B.
Quel problème cela résout-il ?
Campagnes d'e-mail conçues comme des envois ponctuels au lieu d'un parcours connecté
Aucune vue partagée sur ce qui est envoyé, quand et pourquoi cela est envoyé
Des chemins de suivi faibles basés sur le comportement du client
Différences peu claires entre les e-mails de nurturing, de conversion et de réengagement
Comment utiliser
Choisissez le parcours d'audience que vous souhaitez cartographier : B2C ou B2B (10 min)
Cartographiez la séquence d'e-mails principale, comme l'e-mail de bienvenue, la preuve, les ressources, le contenu personnalisé, la promotion ou la newsletter, et les suivis (20 min)
Adaptez la séquence à l'audience et à l'objectif de conversion (15 min)
Ajoutez des points de décision basés sur les ouvertures, les clics, les réponses, les achats ou l'inactivité (15 min)
Cartographiez les branches des étapes suivantes pour le nurturing, la conversion, le réengagement ou le transfert à l'équipe de vente (15 min)
Assignez des propriétaires, un timing et des indicateurs de succès (10 min)
Erreurs courantes
Tenter de cartographier tous les e-mails possibles à la fois, créer le flux sans une audience claire, ignorer les points de décision et mélanger des e-mails promotionnels avec des e-mails de nurturing sans objectif défini.
Moyens d'éviter les erreurs
Carte chaque audience séparément, maintenez chaque e-mail lié à un seul objectif, ajoutez une logique de branchement basée sur le comportement réel, et examinez le flux par rapport à vos outils actuels et au parcours client.
Fonctionnalités Miro que vous pouvez utiliser
Formes pour les étapes d’e-mail et les points de décision, connecteurs pour cartographier le parcours, pense-bêtes pour les objectifs et les idées de contenu, étiquettes pour indiquer le type d’audience ou les zones à risque, commentaires pour les questions ouvertes, la fonctionnalité de vote pour prioriser les points faibles, minuteur pour maintenir l’atelier en mouvement.
FAQ
Q : Qui peut bénéficier de ce modèle ?
R : Fondateurs, responsables marketing, spécialistes du cycle de vie, équipes de croissance, équipes de réussite client, et toute personne construisant ou améliorant un parcours e-mail.
Q : Est-ce adapté pour des sessions virtuelles et en présentiel ?
R : Oui. Les équipes peuvent créer le flux directement dans Miro ou projeter le tableau dans une salle et le modifier ensemble en direct.
Q : Avec quoi repartez-vous ?
R : Un diagramme de flux de marketing par e-mail clair pour une audience B2C ou B2B, des étapes de courrier électronique définies, des points de décision, des cheminements de suivi et un plan pratique pour améliorer le parcours.
