Inspiré par : https://miro.com/miroverse/the-devils-retrospective/ et « El diablito » de l'émission de sketchs comiques classique XHDRBZ d'Eugenio Derbez – ce personnage espiègle qui appuie sur le bouton de la malchance causant des accidents hilarants – ce modèle capture cet esprit pour aider les équipes à affronter directement les incidents. Il s’agit de reconnaître que parfois, les choses arrivent simplement… et de trouver une manière productive d'en tirer des leçons.
Utiliser une touche d'humour peut être incroyablement efficace pour désamorcer les tensions, faciliter les conversations difficiles et aider les équipes à brainstormer des solutions sans s'enliser dans le blâme.
Quand l'utiliser ? En particulier lors de périodes difficiles ou d'incidents spécifiques.