Basé sur le cadre See, Think, Do, Care d'Avinash Kaushik, ce modèle offre aux organisations une approche structurée pour aligner leurs initiatives marketing sur le parcours client.
C'est un outil essentiel pour les startups, les équipes de marketing, les chefs de produit et les créateurs de contenu prêts à lancer leur produit ou service sur le marché.
Il se concentre sur le brainstorming et l'organisation des idées qui répondent aux différentes intentions des utilisateurs : See (prise de conscience), Think (considération), Do (décision) et Care (fidélité).
Pour utiliser le modèle, suivez ces instructions étape par étape :
Commencez par le quadrant 'Voir' et identifiez le large public que vous souhaitez atteindre. Remplissez les sections Audience, Contenu, Canal et Mesure pour cette étape.
Passez au quadrant 'Penser' et définissez le public qui considère ses options. Déterminez quel contenu les engage, décidez des canaux de diffusion de ce contenu et établissez comment mesurer l'engagement.
Dans le quadrant 'Agir', concentrez-vous sur le public prêt à passer à l'action. Planifiez un contenu qui encouragera cette action, choisissez des canaux qui facilitent le processus de prise de décision, et définissez les indicateurs de succès.
Enfin, abordez le quadrant 'Prendre soin' en identifiant les clients fidèles. Planifiez un contenu qui renforce cette relation, sélectionnez des canaux permettant une interaction continue, et des indicateurs qui mesurent la fidélité et la rétention.
Conseils :
Soyez spécifique lorsque vous définissez les attributs de l'audience, du contenu, des canaux et de la mesure.
Fondez votre stratégie sur la recherche de marché et les perspectives client pour informer chaque étape.
Impliquez une gamme diversifiée de membres de l'équipe pour une approche nuancée.
Mettez régulièrement à jour et affinez votre stratégie au fur et à mesure que votre produit, votre marché et votre compréhension du parcours client évoluent.
Pour vous montrer comment l'utiliser, le modèle inclut un exemple illustratif basé sur la stratégie marketing de Miro.
