La cartographie du processus de feedback client aide les équipes à visualiser comment le feedback des clients passe de la collecte à l'action.
Conçue pour cartographier les canaux, la catégorisation, la priorisation et le suivi, elle soutient les équipes produit, service d’assistance et expérience client dans l'identification des lacunes et l'amélioration de la gestion du feedback.
Utilisez-la pour aligner les parties prenantes et construire un workflow de feedback clair et concret.
