La modélisation du parcours client selon le modèle APPS-Flipper permet de concevoir et de mettre en œuvre la "moderne" Customer Journey à l'aide des technologies d'IA. Grâce à la fiche de travail, il est possible de réfléchir et d'appliquer les 3 différents domaines d'adéquation du produit, solution et marque dans les 4 catégories APPS sous forme de checklist.
