Ce modèle aide les constructeurs de la communauté et les équipes à cartographier le véritable parcours des membres, depuis ce qui les amène jusqu'à ce à quoi devrait ressembler une participation plus profonde au fil du temps.
Il est conçu pour vous aider à vous aligner sur le membre pour lequel vous construisez, ce que signifie le succès pour ce membre, ce que signifie le succès pour votre entreprise, et quels comportements signalent un engagement plus fort. Au lieu de traiter le parcours du membre comme quelque chose de générique, ce modèle vous aide à vous concentrer sur les motivations, les résultats, l'engagement et les moments qui font passer une personne d'intéressée à réellement impliquée.
Il est particulièrement utile pour les fondateurs de communautés, les gestionnaires de communautés, les constructeurs et les petites équipes qui souhaitent améliorer l'intégration, l'engagement, la rétention et l'expérience globale des membres. Il fonctionne bien tant pour les nouvelles communautés que pour celles établies qui ont besoin de plus de clarté autour de leur parcours.
Pour l'utiliser, choisissez un segment de membres prioritaire et parcourez chaque section ensemble. Gardez la discussion ancrée dans le comportement réel des membres, et non dans des suppositions. Utilisez le modèle pour mettre en lumière les lacunes, aligner votre équipe et identifier ce qu'il faut valider ou améliorer ensuite.
