Quelle est la cause fondamentale d'un problème ? Souvent, il n'y a pas de réponse simple. Plus le problème est important, plus il est probable que les causes soient étendues. La cartographie des causes peut rapidement échapper à tout contrôle, rendant le problème accablant.
Le Diagramme des Causes vous aide à aborder un problème de manière approfondie et propose une méthode structurée pour l'analyser. Il vous incite à décomposer toutes les causes possibles d'un problème plutôt que de vous limiter aux évidentes. Vous pouvez l'utiliser à la fois pour analyser un nouveau problème et comme outil pour mettre en évidence les lacunes d'un problème existant.
Il aide aussi à différencier les causes des effets ou des symptômes, vous donnant une meilleure idée des solutions nécessaires pour résoudre un problème de façon permanente, et il contribue à construire une compréhension commune de ce sur quoi vous travaillez.
