Cartographie de l'expérience employé

Carmen Bossé

Rapport

Cet outil accompagne les professionnels RH qui souhaitent cartographier l’expérience employé avec intention, explorer chaque interaction en profondeur, itérer au fil des apprentissages et concevoir un parcours qui reflète véritablement ce que les employés ressentent, font et vivent.

Carmen Bossé

HR designer

I help you build human-centered cultures and develop design thinking skills.

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Recherche & design UX

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Le modèle User Flows offre un outil visuel pour cartographier la séquence des étapes que les utilisateurs suivent pour accomplir une tâche spécifique ou atteindre un objectif au sein d'un produit ou service numérique. Elle fournit des éléments pour documenter les interactions utilisateur, les écrans, et les points de décision le long du parcours utilisateur. Ce modèle permet aux designers UX et aux équipes produit de comprendre les comportements des utilisateurs, d’identifier les points de friction et d’optimiser efficacement l’expérience utilisateur. En promouvant un design centré sur l'utilisateur et l'empathie, le modèle User Flows permet aux équipes de créer des expériences numériques intuitives et engageantes qui répondent aux besoins des utilisateurs et augmentent leur satisfaction.