Carte de l'expérience utilisateur FlyUX
La Carte d'Expérience Utilisateur montre visuellement ce que les utilisateurs de FlyUX font, pensent, veulent et ressentent en utilisant l'application. Tout basé sur la recherche utilisateur.
La carte de l'expérience utilisateur montre visuellement ce que les utilisateurs de FlyUX font, pensent, veulent et ressentent en utilisant l'application. Tout basé sur la recherche utilisateur.
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Storyboard, cartographie du parcours et alignement
Idéal pour:
Carte de parcours client
Ce modèle comprend trois activités idéales pour animer des ateliers dans des environnements d'équipes virtuelles.
🚦 Le parcours client
Idéal pour:
Carte de parcours client
Une carte de parcours client est une vue d'ensemble visuelle de la manière dont les utilisateurs vivent vos produits ou votre entreprise à travers plusieurs points de contact.
Modèle de cartographie de scénarios
Idéal pour:
Recherche documentaire, Cartographie, Gestion de produit
La cartographie de scénario est le processus de détailler toutes les étapes qu’un utilisateur suivra pour accomplir une tâche. Le modèle de cartographie de scénario vous aide à créer un guide visuel de ce que font, pensent et ressentent différentes personnes dans diverses situations. Utilisez la cartographie de scénario pour décrire un scénario envisagé ou idéal (ce qui doit se passer) ainsi que ce qui se passe actuellement. Si vous cherchez à définir le scénario idéal, la cartographie des utilisateurs devrait avoir lieu très tôt dans un projet et peut aider à informer les user stories et le backlog produit. Si vous essayez simplement de mieux comprendre ce qui se passe actuellement, vous pouvez faire la cartographie des utilisateurs lors des entretiens ou des observations avec les utilisateurs.
Canevas de démarrage de la recherche utilisateur
Idéal pour:
Carte de parcours client
Le canevas de démarrage de la recherche utilisateur vise à ouvrir la conversation de recherche pour créer un alignement, des apports, une collaboration et un engagement avec les parties prenantes dès le début de votre parcours de recherche, ouvrant la voie à une recherche utilisateur impressionnante et percutante.
Atelier de cartographie de parcours utilisateur
Idéal pour:
Carte de parcours client
L'atelier de cartographie du parcours utilisateur offre un modèle d'atelier de 90 minutes et plus qui aide votre équipe à collaborer virtuellement et à créer des cartes de parcours utilisateur complètes.
Modèle de Carte des Points de Contact Client
Idéal pour:
Recherche documentaire, Gestion de produit, Cartographie
Pour attirer et fidéliser des clients, vous devez vraiment commencer à les comprendre — leurs points de douleur, leurs désirs et leurs besoins. Une carte des points de contact client vous aide à acquérir cette compréhension en visualisant le parcours emprunté par vos clients, depuis l'inscription à un service, jusqu'à l'utilisation de votre site, puis l'achat de votre produit. Et parce qu'aucun client n'est exactement pareil, une carte de parcours client (CJM) vous permet de tracer plusieurs chemins à travers votre produit. Bientôt vous serez en mesure d'anticiper ces chemins et de satisfaire vos clients à chaque étape.