Carte d’empathie [Recherche]
La cartographie de l'empathie est une plongée approfondie dans les pensées, motivations et sentiments d'un utilisateur.
La cartographie de l'empathie est une plongée en profondeur dans les pensées, motivations et sentiments d'un utilisateur. Nous utilisons une carte d'empathie pour exprimer ce que nous savons d'un type particulier d'utilisateur, afin de les comprendre et d'aider les parties prenantes à les comprendre.
Nous pouvons utiliser une carte d'empathie pour comprendre les raisons pour lesquelles les utilisateurs interagissent avec un produit ou un service d'une certaine manière.
Commencer avec ce modèle maintenant.
IASA - Carte d'empathie des parties prenantes
Idéal pour:
Étude de marché, Recherche et design
Le modèle de carte d'empathie des parties prenantes est conçu pour comprendre les perspectives des parties prenantes. Il vous aide à capturer leurs besoins, préoccupations et motivations, en veillant à ce que vos projets soient conformes aux attentes des parties prenantes et favorisent une meilleure collaboration.
Modèle de brainstorming sur un sujet de recherche
Idéal pour:
Recherche documentaire, Brainstorming, Idéation
Trouver un sujet pour un projet de recherche peut être une tâche ardue. Utilisez le modèle de Brainstorming sur un Sujet de Recherche pour prendre une idée générale et la transformer en quelque chose de concret. Avec le modèle de Brainstorming sur un Sujet de Recherche, vous pouvez compiler une liste d'idées générales qui vous intéressent, puis les diviser en parties constitutives. Vous pouvez ensuite transformer ces parties en questions qui pourraient constituer le point central d'un projet de recherche.
Modèle Tâches à effectuer
Idéal pour:
Idéation, Design thinking, Brainstorming
Tout tourne autour d'un travail bien fait — les clients "engagent" un produit ou un service pour accomplir une "tâche", et si cela n'est pas bien fait, le client trouvera quelqu'un pour le faire mieux. Fondé sur cette simple prémisse, le cadre Jobs To Be Done (JTBD) aide les entrepreneurs, start-ups et gestionnaires d'entreprise à définir qui est leur client et à identifier les besoins non satisfaits sur le marché. Une histoire de métier standard vous permet de voir les choses du point de vue de vos clients en racontant leur histoire avec une structure « Quand je… je veux… afin que je… ».
Modèle de carte d’empathie
Idéal pour:
Étude de marché, Expérience utilisateur, Cartographie
Attirer de nouveaux utilisateurs, les inciter à essayer votre produit et les transformer en clients fidèles : tout commence par les comprendre. Une carte d'empathie est un outil qui mène à cette compréhension, en vous offrant l'espace pour exprimer tout ce que vous savez sur vos clients, y compris leurs besoins, attentes et moteurs de décision. De cette façon, vous pourrez remettre en question vos hypothèses et identifier les lacunes dans votre connaissance. Notre modèle vous permet de créer facilement une carte d'empathie divisée en quatre carrés clés : ce que vos clients disent, pensent, font et ressentent.
Carte d’empathie
Idéal pour:
Étude de marché, Recherche et design
Le modèle de carte d'empathie fournit un moyen clair de visualiser les insights des utilisateurs. En comprenant ce que ressentent, pensent et vivent les utilisateurs, vous pouvez concevoir des produits qui résonnent réellement. Ce modèle est parfait pour les équipes UX axées sur la conception centrée sur l'utilisateur.
Fiche d'observation de l'expérience de service
Idéal pour:
Recherche et design
Le service blueprint élargi offre une vue détaillée de vos processus de service et interactions. Ce modèle est idéal pour une analyse complète et l'amélioration du service. Utilisez-le pour aligner les équipes, visualiser le parcours client et identifier les opportunités d'optimisation. Il est parfait pour améliorer la prestation de services, favoriser la collaboration et garantir une expérience de service fluide et efficace pour vos clients.