Ce canevas est un outil rétrospectif qui aide les équipes à réfléchir de manière structurée sur des projets, incidents ou événements dans un cadre psychologiquement sûr, sans assigner la faute à des individus. Il guide l’équipe à travers un processus de révision pour découvrir les causes, identifier les schémas et enregistrer des apprentissages concrets pour l'avenir. En même temps, il encourage activement la sécurité psychologique en favorisant le dialogue ouvert et la réflexion honnête.
Le canevas comprend :
Contexte du projet : Quand l'événement/projet a commencé, objectif de la rétrospective et date de la revue.
Processus de revue : Réflexion étape par étape sur le développement de la situation, les actions entreprises et la communication menée.
Causes & schémas : Dépasser les explications superficielles pour examiner les facteurs systémiques, les hypothèses, les angles morts et les schémas récurrents.
Sécurité psychologique : Réflexion sur le ressenti de l'équipe, les défis rencontrés dans la gestion des erreurs et des incertitudes, et les moments où les membres hésitaient à s'exprimer.
Enseignements & Améliorations : Déduire des leçons concrètes des erreurs, développer des idées d'amélioration dans les processus, la communication ou la collaboration, et définir ce qu'il faut éviter ou renforcer à l'avenir.
Forces : Mettre en avant ce qui a particulièrement bien fonctionné malgré les difficultés et quelles pratiques doivent absolument être poursuivies.
En utilisant ce canevas, les équipes créent une compréhension commune, bâtissent la confiance et développent des actions concrètes. Ainsi, elles peuvent éviter des problèmes similaires à l'avenir, renforcer ce qui fonctionne déjà bien, et améliorer la sécurité psychologique au sein de l'équipe.
