Ce canevas est un outil de rétrospective qui aide les équipes à réfléchir de manière structurée sur des projets, incidents ou événements dans un cadre psychologiquement sûr, sans imputer la faute à des individus. Il guide l'équipe à travers un processus de revue pour révéler les causes, identifier les schémas et consigner des enseignements concrets pour l'avenir. Il favorise également activement la sécurité psychologique en encourageant le dialogue ouvert et la réflexion honnête.
Le canevas comprend :
Contexte du projet : Quand l'événement/projet a commencé, objectif de la rétrospective et date de la revue.
Processus de revue : Réflexion étape par étape sur la manière dont la situation s'est développée, quelles actions ont été prises et comment la communication s'est déroulée.
Causes & schémas : Aller au-delà des explications superficielles pour examiner les facteurs systémiques, les hypothèses, les angles morts et les schémas récurrents.
Sécurité psychologique : Réflexion sur la perception de l'équipe, les défis rencontrés face aux erreurs et incertitudes, ainsi que les moments où les membres ont hésité à s'exprimer.
Leçons & Améliorations : Tirer des enseignements concrets des erreurs, développer des idées pour améliorer les processus, la communication ou la collaboration, et déterminer ce qui doit être évité ou renforcé à l'avenir.
Forces : Mettre en évidence ce qui a particulièrement bien fonctionné malgré les difficultés et quelles pratiques devraient absolument être poursuivies.
En utilisant ce canevas, les équipes créent une compréhension commune, bâtissent la confiance et développent des actions concrètes. Ainsi, elles peuvent éviter des problèmes similaires à l'avenir, tout en renforçant ce qui fonctionne déjà bien et en améliorant la sécurité psychologique au sein de l'équipe.
