À propos du modèle d’évaluation heuristique
Le modèle d’évaluation heuristique est un outil précieux utilisé en design UX pour évaluer l’efficacité d’un produit, d’un service, d’une présentation ou d’une politique. Il s’appuie sur des connaissances et de l’expérience pratiques et repose sur des heuristiques — des règles empiriques qui aident à simplifier des processus décisionnels complexes. En appliquant ces heuristiques, les professionnels peuvent identifier d’éventuels problèmes d’utilisabilité et des opportunités d’amélioration.
Au quotidien, nous utilisons naturellement des heuristiques pour simplifier les tâches et éviter les complications. De la même manière, les heuristiques de conception constituent un ensemble de lignes directrices permettant d’évaluer la qualité d’une solution de conception. L’expérience a montré que le respect de dix principes de bonne conception peut considérablement améliorer l’efficacité d’un produit ou d’un service.
Pour concevoir de meilleures solutions, tenez compte de ces dix lignes directrices et servez-vous-en pour évaluer votre travail. Vous pourrez ainsi repérer des axes d’amélioration et renforcer l’expérience utilisateur de vos solutions de conception.
Avantages de l’utilisation du modèle
S’appuie sur des principes de conception éprouvés.
Facilite l’identification rapide des problèmes.
Permet d’obtenir des insights sans recourir à des participants aux tests.
Met en lumière des axes d’amélioration.
Comment utiliser le modèle dans Miro
Demandez à chaque évaluateur d’aborder chaque tâche en tenant compte des dix heuristiques.
Demandez aux évaluateurs de noter tout problème rencontré lors de la première tâche.
Demandez aux évaluateurs de noter tout problème rencontré pendant la réalisation de la deuxième tâche.
Demandez aux évaluateurs de donner des retours sur les problèmes rencontrés lors de la réalisation de la troisième tâche.
Setup
Choisissez un projet et un ensemble restreint de tâches à évaluer.
Constituez une équipe d’évaluateurs aux points de vue variés.
Présentez les dix heuristiques à tous.
Useful tips
Demandez aux évaluateurs d’apposer leurs initiales sur les pense-bêtes.
Les évaluateurs ne sont pas tenus de fournir des retours pour chaque heuristique.
Découragez toute proposition de solutions à ce stade.
