Empathie active

L'empathie active est un outil de réflexion dynamique pour des perspectives clients afin de compléter les méthodologies de pensée design.

L'empathie active peut enrichir vos capacités de pensée design pour découvrir les véritables besoins des clients et des perspectives uniques à utiliser dans votre stratégie et développement produit.

L'Active Empathy se compose de 4 étapes (Découvrir, S'immerger, Se connecter et Se détacher) organisées dans un flux. Chaque phase vous entraîne plus en profondeur dans le monde du client, vous permettant de voir au-delà de l'évidence (douleurs inconnues et gains, besoins non satisfaits). Dans ce flux, vous travaillerez sur 3 activités de design pour stimuler votre pensée créative et développer vos capacités empathiques.

• Auto-Design : vous vous mettrez à la place du client et vous défierez de créer des solutions plus globales.

• Co-Design : vous élaborerez une solution en collaboration avec le client pour combler l'écart d'empathie.

• Design d'impact : vous itérerez sur votre solution pour répondre aux besoins réels des clients et apporter des bénéfices clairs en créant une valeur durable pour le client.

Principaux avantages de l'utilisation de l'Active Empathy :

• Vouspouvez développer et améliorer vos compétences empathiques et exprimer avec plus de clarté vos découvertes sur le client.

• Votre équipe peut créer un lien plus profond avec vos clients pour concevoir un impact et former plusieurs perspectives sur leurs besoins afin de construire de meilleures histoires d'utilisateur.

• Votre entreprise peut offrir des expériences plus enrichissantes à vos clients et prendre des décisions stratégiques plus informées pour améliorer le succès produit.

Lien vers notre page de ressources pour obtenir l'e-Book

Lien vers l'épisode Odd Owtcomes sur l'empathie

Amusez-vous à construire des connexions plus empathiques!