research-web (1)research-web (1)

Plantilla de investigación

Mantén toda la investigación de usuario en un solo lugar y colabora con tu equipo.

Sobre la plantilla de investigación

Los equipos pueden documentar los hallazgos de sesiones de pruebas de usabilidad y entrevistas con clientes en una plantilla de investigación de usuario sistemática y flexible. Recopilar las observaciones de todos en una ubicación centralizada facilita el proceso para compartir la información con toda la empresa y para sugerir características nuevas a partir de las necesidades de los usuarios.

Sigue leyendo para aprender más sobre la plantilla de investigación.

Qué es una plantilla de investigación

Las plantillas de investigación pueden adaptarse al trabajo con diferentes métodos de diseño o técnicas de investigación de usuario. Si tu trabajo es hacer preguntas, tomar notas, aprender más sobre el usuario y realizar pruebas de forma iterativa, una plantilla de investigación puede ayudarte a validar suposiciones, encontrar similitudes entre usuarios diferentes y articular sus modelos mentales, necesidades y objetivos.

La investigación de usuario ayuda a los equipos a evitar diseñar para ellos mismos y, en cambio, enfocar la atención en quienes efectivamente usarán el producto, en el contexto en que se usará el producto o servicio y en lo que se necesita o se espera de tu marca u organización.

Las plantillas de investigación se pueden utilizar para registrar dos tipos de datos u observaciones diferentes:

  • Cuantitativa: investigación basada en números o en cualquier cosa que puedas contabilizar. Esto incluye el número de usuarios y las variaciones porcentuales. Ayuda a los equipos a entender lo que está pasando en un sitio web o una app.

  • Cualitativa: investigación basada en opiniones o en lo que pueda resultar a partir del formato de preguntas y respuestas (preguntas cerradas) o de intercambio conversacional (preguntas abiertas).

Más allá de cuál sea tu elección, la plantilla de investigación te ayudará a mantener los diseños informados, contextuales y centrados en el usuario.

Cuándo usar una plantilla de investigación

Una plantilla de investigación puede utilizarse en cualquier etapa del ciclo de vida del diseño de producto o servicio.

  • Ahora mismo:

  • No hay mejor momento que el presente. Cuanto más temprano comiences la investigación, mayor será el impacto de tus hallazgos sobre el producto o servicio.

  • En cada etapa del proceso de diseño:

  • La investigación de usuario puede revelar hallazgos importantes que pueden aplicarse al producto o servicio. Esto aumenta su valor.

  • En las etapas tempranas del proyecto:

  • No todos los equipos tienen presupuesto para investigar cada paso del camino. En ese caso, haz la investigación lo antes posible en el proyecto. Asegúrate de reservar algo de tiempo y presupuesto para realizar investigaciones complementarias en etapas posteriores del proceso.

Crea tu propia plantilla de investigación

Participar de los esfuerzos de investigación de usuarios como equipo es importante. Todos pueden involucrarse, comprender mejor el usuario para el que están diseñando y aclarar por qué algunas decisiones se basan en los hallazgos de la investigación.

Para crear una propia, comienza seleccionando la plantilla de investigación:

  1. Registra tus observaciones y haz revisiones cuando sea necesario.

  2. Reúne a un equipo funcional que pueda empatizar con los usuarios: los diseñadores, ingenieros, gerentes de producto, investigadores de usuario, especialistas en marketing y miembros de equipos de soporte tendrán valiosos aportes. Nombra a alguien de tu grupo como facilitador. Esta persona liderará la conversación con el usuario participante. Todos los demás escucharán y tratarán de encontrar obstáculos y epifanías potenciales para el usuario.

  3. Toma notas.

  4. Las columnas y filas de la plantilla de investigación de usuario son personalizables y pueden renombrarse para registrar elementos como objetivos observacionales, detalles de probadores y emociones que emergen durante la conversación. Estas notas también pueden ser útiles para las personas que no pueden asistir a la sesión.

  5. Reúnelo todo.

  6. Cuando termines las sesiones de entrevistas de usuarios, agrupa las notas similares en grupos temáticos. ¿Cuáles son los puntos problemáticos para el cliente? ¿Dónde estaban las oportunidades de disfrute? Algunas notas se reunirán en grupos temáticos lógicos, pero en ocasiones te encontrarás con observaciones "particulares" que no encajan en ningún lugar. Puedes agruparlas en una "cesta" o reunirlas en un área separada por si resultan útiles más adelante.

  7. Adapta lo que necesites durante el proceso de investigación y diseño.

  8. Idealmente, este proceso te ayudará a desarrollar características conjuntamente con tu equipo, en lugar de atravesar un proceso de entregas con todos los departamentos involucrados. La plantilla de investigación es lo suficientemente flexible para adaptarse y satisfacer mejor las necesidades de tu equipo.

Plantilla de investigación

Comienza ahora mismo con esta plantilla.

Plantillas similares
App Wireframing ThumbnailApp Wireframing Thumbnail
Vista previa

Plantilla de wireframes de aplicaciones

¿Listo para empezar a desarrollar una aplicación? No imagines únicamente cómo funcionará y cómo los usuarios van a interactuar con ella; deja que un wireframe te lo muestre. Wireframing es una técnica para crear un diseño básico de cada pantalla. Si usas un wireframe, preferentemente en una etapa temprana del proceso, entenderás lo que cada pantalla logrará y obtendrás la aprobación de los interesados importantes, todo antes de agregar el diseño y el contenido, lo cual te ahorrará tiempo y dinero. Y si piensas en las cosas tomando en cuenta el recorrido del usuario, ofrecerás una experiencia más atractiva y exitosa.

Plantilla de wireframes de aplicaciones
App Dev ThumbnailApp Dev Thumbnail
Vista previa

Plantilla para el canvas de desarrollo de aplicaciones

¿Has notado que la creación de una aplicación exitosa requiere de muchos participantes y componentes? Si eres administrador de proyectos, definitivamente lo sabes. Por fortuna para ti, un canvas de desarrollo de aplicaciones te permitirá controlar y optimizar todo el proceso. Tiene 18 recuadros y cada uno se centra en un aspecto clave del desarrollo de aplicaciones para que te des cuenta de la imagen entera. De esa forma puedes perfeccionar los procesos y anticipar los problemas potenciales sobre la marcha; la consecuencia es un camino más suave y un mejor producto.

Plantilla para el canvas de desarrollo de aplicaciones
product-positioning-thumb-webproduct-positioning-thumb-web
Vista previa

Plantilla de posicionamiento de producto

Para bien o para mal, las posibilidades de éxito de tu empresa dependen parcialmente de tu mercado. Como tal, antes de comenzar a crear productos y estrategias de planificación, es buena idea hacer un ejercicio de posicionamiento de producto. Un ejercicio de posicionamiento de producto está diseñado para situar a tu empresa y a tu oferta en un mercado. La plantilla de posicionamiento de producto te guía para tomar en cuenta temas clave como la definición de tu producto y categoría de mercado, la identificación de tu segmento objetivo y de tus competidores y la comprensión de tus beneficios y diferenciaciones clave.

Plantilla de posicionamiento de producto
Infographic ThumbnailInfographic Thumbnail
Vista previa

Plantilla de infografía

Como sabrás, los datos pueden volverse bastante densos y atípicos. Pero tú necesitas que sean convincentes, memorables y comprensibles. ¿La solución? Las infografías. Son herramientas que te permiten presentar información de forma visual y atractiva y convertir datos cuantitativos o cualitativos en historias que captan el interés y generan repercusión. No importa si las presentas frente a clientes, donantes o a tus equipos internos: nuestra plantilla te permitirá diseñar una infografía que combina texto y elementos visuales para desglosar hasta los datos más complicados y así captar la atención del público al instante.

Plantilla de infografía
Empathy Map ThumbnailEmpathy Map Thumbnail
Vista previa

Plantilla de mapa de empatía

Atraer nuevos usuarios, lograr que usen tu producto y se conviertan en clientes leales; todo comienza cuando los entiendes. Un mapa de empatía es una herramienta que te conduce a esa comprensión al darte espacio para articular todo lo que sabes sobre tus clientes, incluso sus necesidades, expectativas y móviles para la toma de decisiones. De esa forma, podrás desafiar tus suposiciones e identificar tus vacíos de conocimiento. Nuestra plantilla te permite crear fácilmente un mapa de empatía dividido en cuatro cuadrados clave: lo que tus clientes dicen, piensan, hacen y sienten.

Plantilla de mapa de empatía
3 Horizons of Growth Thumbnail3 Horizons of Growth Thumbnail
Vista previa

Plantilla de 3 horizontes de crecimiento

Este modelo, presentado en The Alchemy of Growth, ofrece a las empresas con ambición una forma de equilibrar el presente y el futuro; en otras palabras, qué funciona en el negocio existente y qué oportunidades de crecimiento emergentes y rentables están delante. Luego los equipos de la organización pueden asegurarte que sus proyectos corresponden a los objetivos de la organización y los respaldan. El modelo de crecimiento de 3 horizontes es también una poderosa forma de fomentar una cultura de innovación (que valora y depende de la experimentación y la iteración de empresas) y de identificar oportunidades para nuevos negocios.

Plantilla de 3 horizontes de crecimiento