Plantilla de perfil de usuario ideal
Crea perfiles de usuarios ideales objetivo para entender mejor cómo ofrecerles tus productos o servicios.
Sobre la plantilla de perfil de usuario ideal
¿Qué son los perfiles de usuario ideal?
Un perfil de usuario ideal, o persona o user persona, es una herramienta para representar y resumir al público objetivo para tu producto o servicio creado a partir de información que observaste o investigaste.
No importa si trabajas en marketing de contenidos, marketing de producto, diseño o ventas: siempre operas con un objetivo en mente. Quizás son tus clientes o tus clientes potenciales. Quizás es alguien que se beneficiará con tu producto o servicio. Por lo general, suele ser una variedad de personalidades y necesidades que se entrecruzan de formas interesantes. Al sintetizar tu conocimiento sobre un usuario, creas un modelo de la persona a la que tratas de dirigirte; eso es un perfil de usuario o cliente ideal.
Imaginemos que quieres comercializar una aplicación de streaming de películas. Según tu investigación de mercado, la aplicación es atractiva para tres públicos objetivos: hombres de menos de 35 años interesados en el deporte, mujeres de menos de 35 años interesadas en las actividades al aire libre y hombres de más de 45 años interesados en la comida. Puedes usar esa investigación para construir tres perfiles ideales: Juan Defensa, un jugador de hockey de 27 años; Olivia Montañas, una guía de turismo de naturaleza de 25 años; y Miguel Tentempié, un crítico de restaurantes de 50 años.
Cuándo usar los perfiles de usuario ideal
Puede resultar difícil acercarse a los usuarios objetivo si no tienes una comprensión completa de quiénes son. Puedes crear perfiles de cliente ideal cada vez que quieras tener una idea más clara de tu público, lo que te permitirá mejorar los productos y servicios.
Marketing
Los profesionales del marketing suelen usar perfiles de usuario ideal para determinar cómo comercializar un producto. Los perfiles de cliente ideal determinarán qué canales de marketing usará el negocio y qué tipos de publicidad y tácticas específicas empleará para llegar a ese público.
Ventas
Los equipos de venta también usan perfiles de cliente ideal para caracterizar a los clientes potenciales a medida que avanzan por el embudo. Generar categorías de clientes potenciales como perfiles de cliente ideal permite a los profesionales de ventas tener una idea general de las necesidades de este comprador potencial y puede ayudar a dar forma a la estrategia de ventas.
Experiencia de usuario
Los perfiles de usuario ideal también son importantes para que los negocios conozcan la experiencia de usuario y sepan cómo mejorarla. Al identificar diferentes perfiles de cliente que usan su producto o servicio y trazar el recorrido de cliente para cada perfil, las empresas pueden comprender mejor los puntos débiles comunes y los aspectos valiosos que los usuarios encuentran en su producto o servicio. También puede resultar útil para mejorar el proceso de diseño en el futuro.
Ventajas de crear perfiles de usuario ideal
Al crear perfiles de usuario ideal, puedes obtener una mejor comprensión de tu público. Definir perfiles de usuario ideal con claridad permite que tu equipo tenga una perspectiva más completa de los clientes. Esto también les ayudará a crear mejores productos y a tomar mejores decisiones de marketing.
Entender al cliente
Para los negocios es crucial obtener una comprensión profunda de sus usuarios y de lo que quieren. Los perfiles de usuario ideal te ayudan a lograrlo. Al combinar información demográfica con información sobre cómo interactúan los clientes con el producto, los negocios pueden comprender mejor las necesidades y experiencias de los usuarios.
Identificar problemas potenciales
Entender quiénes son tus usuarios también es un paso fundamental para comprender cuáles son las mejores maneras de mejorar el producto para su uso. Crear un recorrido de cliente único para cada perfil de usuario ideal te muestra cómo se acerca cada persona al producto y cuáles son los puntos débiles de este último.
Mejorar la alineación de la misión
Otro beneficio de crear perfiles de usuario ideal es que te ayudan a todos los miembros del equipo a entender los objetivos generales y a que todos tengan un objetivo claro del usuario ideal al que apuntan. Los perfiles de usuario ideal dan información a todos; al equipo de marketing y ventas y al de UX y UI. Asegurarte de que todos los miembros de los equipos tengan un entendimiento básico del perfil de cliente ideal es fundamental.
Comienza a usar la plantilla de perfil de usuario ideal
La plantilla simple de Miro es la herramienta ideal para crear y compartir los perfiles de usuario ideal entre los equipos. Puedes usar la plantilla de usuario ideal para almacenar la información que recopilas y aprender más sobre tus clientes. Esto incluye fotos, nombres o cualquier otra información importante sobre motivaciones, intereses, pensamiento y emociones. También podrías incluir frases de clientes o entrevistas a usuarios que te ayuden a ilustrar estos puntos.
Comienza dándole un vistazo al ejemplo de perfil que incluimos anteriormente, y luego elige la plantilla para crear uno propio. Puedes agregar información complementaria a la plantilla que creas que puede ser útil para tu equipo. Con Miro, puedes subir varios tipos de archivos, incluidos fotos, videos y documentos.
¿Qué es una plantilla de usuario ideal?
Una plantilla de usuario ideal contiene toda la información necesaria sobre tu público objetivo potencial, incluidos los rasgos de personalidad, intereses, habilidades y objetivos. La plantilla User Persona te ayuda a identificar por qué las personas pueden usar tu producto y cómo puede mejorarlo.
Can I customize the template to include unique characteristics for my target audience?
Yes, you can and should customize the user persona template to reflect your target audience's specific attributes and characteristics to make it as relevant as possible.
How many user persona templates should I create for a project?
It depends on the complexity of your audience. Typically, 2-5 well-defined personas are sufficient for most projects. Avoid creating too many personas, as they can become unmanageable.
Is there a preferred format for presenting the information within the template?
While there isn't a strict format, keeping the persona concise, visually engaging, and easy to understand is essential. Using images and concise summaries is often recommended.
How often should I update user personas?
User personas should be updated whenever significant changes occur in your target audience or when you have new data that provides a more accurate understanding of your users.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Plantilla de estrategia para salir al mercado
Ideal para:
Márketing, Desk Research, Planificación estratégica
No importa si cuán innovador o eficaz sea; si pasa inadvertido y sin que lo adopte el público correcto, el producto no despegará. Y aquí es donde entra en juego la estrategia para salir al mercado. Es un recurso único que aloja todas las investigaciones, insights y datos e incluye tu plan de negocios, público objetivo, enfoque de marketing y estrategia de ventas. La estrategia para salir al mercado es de especial importancia para cualquier startups que crezca rápidamente, tenga que tomar decisiones en segundos y, por lo tanto, estar completamente sincronizada.
Plantilla de público objetivo
Ideal para:
Marketing, Desk Research, Priorización
La plantilla de público objetivo te ayuda a entender a tus clientes potenciales. ¿Quién está interesado en tu empresa o servicio? ¿Qué tipos de personas podrían comprar tu producto? ¿Cómo puedes comercializarlos de manera eficaz? Los análisis de público objetivo consisten en describir a tu audiencia en términos de una variedad de parámetros demográficos, como la edad y el género, y de otras variables como ingresos, educación y ubicación o psicográficas como intereses y opiniones. Analizar el público objetivo te ofrece información valiosa para la mayoría de las funciones de negocios.
Plantilla para el método de priorización 3x3
Ideal para:
Operaciones, Planificación estratégica, Priorización
El objetivo es evaluar una tarea o idea y decidir rápidamente qué esfuerzo implicará y el impacto potencial que tendrá, clasificado como bajo, medio o alto. Eso es lo que hace el método de priorización 3x3: ayuda a los equipos a priorizar e identificar ganancias rápidas, grandes proyectos, tareas de relleno o desperdicios de tiempo. Con nueve áreas de contenido, ofrece más detalles que la matriz de priorización 2x2 (o método de priorización Lean). Es fácil hacer tu propia matriz de priorización 3x3 y usarla para definir las actividades o ideas en las que deberás centrar tus valiosos recursos.
Plantilla de diagrama de Euler
Ideal para:
Business Management, Operations, Diagrams
Los diagramas de Euler son valiosos para mostrar diferentes relaciones entre sujetos representándolos con círculos o "celdas". Los diagramas de Euler se utilizan con frecuencia en los sistemas de IT para mostrar cómo los objetos se relacionan entre sí y cómo interactúan. Sin embargo, puedes usarlos para cualquier tipo de explicación en la que necesites mostrar las conexiones.
Plantilla de preferencias
Ideal para:
Márketing, Reuniones, Talleres
Si eres administrador de redes sociales, diseñador o sencillamente alguien que ama la fotografía, probablemente hayas visto el juego de preferencias "Esto o aquello" en Instagram. La premisa es simple: creas dos listas paralelas que exhiben una serie de opciones como "manzanas o naranjas" o "pizza o hamburguesas". El usuario de Instagram elige entre las distintas opciones marcando con un círculo la que prefiere. Luego, comparte el juego terminado con sus seguidores. Aunque se popularizó en Instagram, también puedes usarla en otras plataformas de redes sociales o incluso en tu sitio web o blog.
Plantilla para voz del cliente
Ideal para:
Márketing, Desk Research, Experiencia del usuario
Identificar la voz del cliente es una parte crucial de cualquier estrategia de experiencia del cliente. Tu voz del cliente es simplemente un marco para comprender las necesidades, deseos, preferencias y expectativas de sus clientes a medida que interactúan con su marca. Evaluar su voz del cliente te permite profundizar en lo que sus clientes piensan, sienten y dicen sobre sus productos y servicios, para que puedas construir un mejor recorrido del cliente. Utiliza la plantilla para registrar respuestas a preguntas clave sobre su cliente que incluyen: ¿Qué están diciendo sobre nuestro producto? ¿Qué necesitan? ¿Cómo podemos satisfacer esa necesidad? y ¿Quién es esta persona?