Taller de personas

Plantilla de persona de usuario

Una persona de usuario es una herramienta para representar y resumir al público objetivo de tu producto o servicio, basada en investigación u observación. Ya sea que estés en marketing de contenidos, marketing de producto, diseño o Ventas, trabajas con un objetivo en mente. Puede que se trate de tu cliente o prospecto, o de alguien que se beneficiará de tu producto o servicio. Por lo general, hay toda una colección de personalidades y necesidades que se cruzan de maneras interesantes. Al destilar tu conocimiento sobre un usuario, creas un modelo de la persona a la que esperas dirigirte: esto es una persona de usuario.

Plantilla de investigación

Los equipos a menudo necesitan documentar los hallazgos de las sesiones de pruebas de usabilidad y entrevistas con clientes en una plantilla de investigación de usuarios sistemática y flexible. Recopilar las observaciones de todos en una ubicación centralizada facilita compartir ideas en toda la empresa y sugerir nuevas funciones basadas en las necesidades de los usuarios. Las plantillas de investigación pueden usarse para registrar datos cuantitativos o cualitativos. Cuando tu trabajo es hacer preguntas, tomar notas, aprender más sobre tu usuario y realizar pruebas iterativas, una plantilla de investigación puede ayudarte a validar tus suposiciones, encontrar similitudes entre diferentes usuarios y articular sus modelos mentales, necesidades y objetivos.