Mapa de recorrido del cliente

Creación de mapas de recorrido del cliente práctica

Hoy en día, los clientes tienen altos estándares para la calidad de los productos y la experiencia del usuario.

Mapa de experiencias

Planifica tu producto según las necesidades y deseos de tus clientes con la plantilla de Mapa de Experiencia. Adopta un enfoque centrado en el cliente para el desarrollo de producto y la creación de marca.

Mapa de recorrido del cliente

El mapeo del recorrido del cliente es un método que visualiza y narra cómo los usuarios navegan por un sitio o aplicación para lograr sus objetivos.

Paquete de Plantillas para Crear Mapas de Customer Journey

Un mapa de recorrido del cliente (CJM, por sus siglas en inglés) es una representación visual de la experiencia de tu cliente. Te permite capturar el camino que sigue un cliente cuando compra un producto, se registra para un servicio, o de alguna otra manera interactúa con tu sitio. La mayoría de los mapas incluyen una persona específica, delinean su experiencia del cliente de principio a fin, y capturan los posibles altos y bajos emocionales de la interacción con el producto o servicio. Usa esta plantilla para crear fácilmente mapas de recorrido del cliente para proyectos de todo tipo.

Plantilla de mapa del recorrido del cliente

Un customer journey map (CJM) es una representación visual de la experiencia de tu cliente. Te permite capturar el camino que un cliente sigue cuando compra un producto, se registra para un servicio o interactúa de otra manera con tu sitio. La mayoría de los mapas incluyen un persona específico, describen su experiencia de cliente desde el comienzo hasta el final, y capturan los posibles altibajos emocionales de interactuar con el producto o servicio. Usa esta plantilla para crear fácilmente mapas de recorrido del cliente para proyectos de todo tipo.