قالب مخطَّط تجربة المستخدم المرنة
قم بتحليل وفهم كلٍّ من جانبَي العمل والمستخدِم لمنتجك بوضوح.
معلومات حول قالب مخطَّط تجربة المستخدم المرنة
ما المقصود بتجربة المستخدم المرنة؟
تجربة المستخدم المرنة هي أداة تساعد فريقك في تحليل مشكلات عملك وحلِّها من خلال الفرضيَّات والتّجريب. على عكس تجربة المستخدم التّقليدية، تركّز تجربة المستخدم المرنة بشكل أكبر على التجربة وبشكل أقل على كميّة المُخرجات. لذلك يجب على فريقك جمع الملاحظات في أبكر وقت ممكن من عمليّة التّصميم. إذاً، تتطلّب تجربة المستخدم المرنة تعاونًا أوثق ضمن الفريق مقارنةً بالطُّرق التّقليدية. يمكِّنك مخطّط تجربة المستخدم المرنة من العمل في دورات سريعة ومتكرّرة، دون التّنازل عن الجودة.
متى تستخدم مخطّط تجربة المستخدم المرنة
يفيد مخطَّط تجربة المستخدم المرنة أثناء البحث عن المشروع وتصميمه والتّخطيط له—خاصّةً مرحلة الاكتشاف. عندما يقوم فريقك بإعداد مجموعة متنوّعة من المشاريع في الوقت ذاته، فغالبًا لن تنفع طرق تجربة المستخدم التّقليديّة. ببساطة لا يمكنك استخدام الطُّرق التّقليدية لتقديم تجربة المستخدم في مثل هذا الوقت القصير. لحسن الحظ، تساعدك تجربة المستخدم المرنة في تقديم تجربة مستخدم عالية الجودة دون التّضحية بالكفاءة.
فوائد استخدام مخطَّط تجربة المستخدم المرنة
يمنحك مخطَّط تجربة المستخدم المرنة صورة شاملة لما تنشئه، ولماذا تقوم بإنشائه، ولمن تنشئه. يمكنك تحديد مَواطِن الضّعف المُحتمَلة في منتجك وإصلاحها بسرعة، وحلّ مشاكل عملك، وإنشاء منتج ممتاز ومحسّن بشكل كبير ويركِّز على العميل.
العوامل الثّمانية لمخطَّط تجربة المستخدم المرنة
مخطَّط تجربة المستخدم المرنة هو شبكة تضمّ ثمانية عناصر أساسيّة:
مشكلة العمل:
ما هي المشكلة التي تواجه العمل وتحتاج إلى مساعدة؟
نتائج العمل:
ما هي التغييرات التي ستحتاج إلى رؤيتها في سلوك المستخدم لتعرف أنك قد قمت بحلّ المشكلة؟
المستخدمون والعملاء:
من هم المستخدمون والعملاء الذين يجب أن تعطيهم الأولويّة؟
الفوائد التي سيحقِّقها للمستخدم:
ما هي الأهداف التي يحاول المستخدمون تحقيقها، أو ما هي المشكلات التي يحاولون حلَّها؟
أفكار الحلول:
ضع قائمة بالمنتج أو الميزات أو التّحسينات التي تساعد المستخدمين المستهدفين في تحقيق هدفهم المطلوب.
الفرضيّات:
اجمع النّقاط من 2 إلى 5 لتشكيل فرضيّة، مثل "نعتقد أنه سيتمّ تحقيق نتيجة عمل (س) إذا حصل المستخدم (ص) على فائدة (ج) مع ميزة (أ)".
الافتراضات:
ما أهم افتراض يجب أن تضعه لتكون الفرضيّة صحيحة؟ كيف ستعرف ما إذا كانت فرضيّتك غير صحيحة؟ ما الذي قد يتسبّب في انهيار الفرضيّة؟
التّجريب:
قم بإجراء عصف ذهني للتّجارب التي قد تحتاج إلى إجرائها لاختبار فرضيّتك أو فرضيّاتك.
أنشئ قالب مخطّط تجربة المستخدم المرنة الخاصّ بك
أداة اللّوحة البيضاء من منصّة Miro مثاليّة لإنشاء ومشاركة مخطَّط تجربة المستخدم المرنة الخاص بك. إليك كيفيّة إعداده:
الخطوة 1: ابدأ بتحديد قالب مخطّط تجربة المستخدم المرنة هذا.
الخطوة 2: املأ القالب الخاص بنا والقابل للتّخصيص بالكامل خطوةً بخطوة، بدءًا من الرّبع الخاص بمشكلة العمل إلى الرّبع الخاص بأفكار التّجريب.
الخطوة 3: بعد ذلك، املأ الأرباع الخاصّة بالمستخدم عن طريق تحميل مقابلات المستخدم والاستطلاعات ودراسات قابليّة الاستخدام والمزيد. هذه العمليّة سلسة حقّاً بفضل تكامل Miro مع Google Drive وSketch وDropbox وAdobe CC والمزيد.
الخطوة 4: املأ الأرباع الخاصّة بالمنتج للإجابة عن الافتراضات التي طرحتها الأرباع الخاصّة بالعمل، وأكّد الاحتياجات التي كشفت عنها الأرباع الخاصّة بالمستخدم.
قم بتصميم حلول وتجارب فعّالة ومفيدة مع فريقك—شارك اللّوحة مع الآخرين وناقشها لحظةً بلحظة.
ابدأ باستخدام هذا القالب الآن.
قالب خريطة الإستراتيجيّة
: يعمل بشكل أفضل مع
Leadership, Strategic Planning, Mapping
كيف ترتبط الأهداف الفرديّة أو الجماعيّة للفريق بالإستراتيجية العامّة للمؤسّسة؟ خريطة الإستراتيجيّة هي صورة مبسَّطة لإستراتيجيّة مؤسّستك وأهدافها. وهي فعّالة لأنها توفّر دليلاً مرئيّاً واضحاً لكيفيّة عمل هذه العناصر المختلفة معًا. يمكن أن تساعد الخرائط الإستراتيجيّة في مواءمة أهداف الفريق المختلفة مع كلٍّ من الإستراتيجيّة والمهمّة. عندما تصبح خريطة الاستراتيجيّة بالشّكل المناسب، يمكن للفِرَق وضع مؤشّرات أداء رئيسيّة محدّدة وقابلة للتّنفيذ وملائمة. غالبًا ما يُعد تخطيط الإستراتيجيّة جزءًا من منهجيّة بطاقة الأداء المتوازن (BSC)، وهي أداة تخطيط إستراتيجي لتحديد أهداف الفريق الشّاملة.
قالب لوحة الحالة المزاجية
: يعمل بشكل أفضل مع
Design, Brainstorming, Ideation
عندما تبدأ مشروعًا إبداعيًا من المهم أحيانًا التعبير عن المزاج الذي تحاول استحضاره —ولكن من الصعب جدًا فعل ذلك بالكلمات. لذا أنشئ لوحة الحالة المزاجية واستخدام الصور ولوحات الألوان والتركيبات والطباعة. لوحات الحالة المزاجية مثاليةٌ أيضًا لجمع الإلهام ورسم الأفكار وعرضها، وهي ليست مخصصة فقط للمصممين — يمكن لكتّاب المحتوى وفِرَق المبيعات وفرق المنتج استخدامها أيضًا، ويُسهّل هذا القالب على الجميع البدء بالمشروع.
قالب صوت العميل
: يعمل بشكل أفضل مع
Marketing, Desk Research, User Experience
تحديد صوت العميل هو جزءٌ مهمّ من أيّ استراتيجيّة لتجربة العملاء. صوت العميل هو ببساطة إطار عمل لفهم احتياجات عملائك ورغباتهم وتفضيلاتهم وتوقُّعاتهم عند تفاعلهم مع علامتك التّجارية. يتيح لك تقييم صوت العميل التّعمُّق فيما يفكر فيه عملاؤك ويشعرون به ويقولونه فيما يخصّ منتجاتك وخدماتك، لتتمكَّن من بناء رحلة عميل أفضل. استخدم قالب صوت العميل لتسجيل الإجابات على الأسئلة الرئيسيّة حول العميل، بما في ذلك: ما الذي يقوله عن منتجنا؟ ما هي احتياجاته؟ كيف يمكننا تلبية هذه الاحتياجات؟ ومن هي هذه الشخصيّة الافتراضيّة؟
قالب ميثاق المشروع
: يعمل بشكل أفضل مع
Project Management, Documentation, Strategic Planning
يعتمد مدراء المشاريع على مواثيق المشروع كمصدر للحقيقة فيما يتعلّق بتفاصيل المشروع. توضّح مواثيق المشروع الأهداف الأساسيّة ونطاق العمل وأعضاء الفريق والمزيد من المشاركين في المشروع. بالنسبة لإدارة المشاريع المنظَّمة، يمكن أن تكون المواثيق مفيدة لمواءمة الجميع حول فهم مشترك للأهداف والاستراتيجيّات والمُخرجات لمشروعٍ ما أيّاً كان مجاله. يضمن هذا القالب توثيق جميع جوانب المشروع ليتمّ إبلاغ جميع أصحاب المصلحة وتحقيق التّوافق بينهم. اعرف دائمًا إلى أين يتّجه مشروعك، وغايته، ومجاله.
قالب تقنية (STAR)
: يعمل بشكل أفضل مع
Strategic Planning, Prioritization
تعرّف على كيفية استخدام طريقة STAR لإجراء مقابلة عمل لتحديد أفضل مرشح للدور. يمكن للأشخاص المتقدّمين للمقابلات استخدام تقنية STAR لإعدادردود مفصّلة وشاملة أثناء المقابلة.
قالب مخطّط علاقة الكيانات
: يعمل بشكل أفضل مع
Flowcharts, Strategic Planning, Diagrams
في بعض الأحيان تكون العلاقات الأكثر أهمّيّة في العمل هي العلاقات الدّاخلية—بين الفرق والكيانات والجهات الفاعلة داخل النّظام. مخطّط علاقة الكيانات (ERD) هو مخطّط هيكلي سيساعدك في تصوُّر وفهم العديد من الرّوابط المعقّدة بين الأدوار. متى يصبح مخطّط علاقة الكيانات مفيدًا؟ إنه أداةٌ رائعة لتعليم وتأهيل الموظّفين أو أعضاء الفريق الجُدُد، ومن السّهل تخصيص قالبنا وفقًا لاحتياجاتك الخاصّة.