Não há nada que adoramos mais do que assistir à pesquisa de usuário ao vivo e discutir o que estamos vendo com nossos times de clientes. Sempre uma conversa inspiradora, cheia de debates animados e aprendizados que são capturados em uma enxurrada de notas adesivas.
Com uma rodada de testes remotos de usabilidade programada para acontecer dois dias após as medidas de lockdown no Reino Unido, precisávamos pensar rápido. Queríamos ainda conseguir colaborar com nosso time de clientes e construir um entendimento compartilhado dos achados dos testes de usabilidade, sem o luxo de estar na sala com eles.
É aí que a Miro entra. Projetamos este board para replicar um workshop de observação presencial, onde capturaríamos informações contextuais sobre nossos participantes, juntamente com os sucessos e barreiras de usabilidade observados durante a pesquisa. Não só nos deu e ao cliente a chance de continuar compartilhando observações, as funcionalidades de chat e vídeo nos permitiram discuti-las nos intervalos, o que manteve alguma semelhança de normalidade.
Com o board claramente dividido participante por participante, tarefa por tarefa, é fácil obter uma visualização rápida de quais participantes tiveram mais dificuldades durante as sessões e quais tarefas tiveram os ganhos ou perdas mais significativos. Particularmente útil para stakeholders que não conseguem assistir a todas as sessões e tendem a entrar e sair durante o dia.
Embora estejamos animados com a ideia de discutir a pesquisa de usuário com um cliente tomando um café no futuro, esperamos que não muito distante, estamos felizes por poder construir um entendimento compartilhado dos insights da pesquisa usando este board e continuar colaborando com nossos clientes. Eles também pensam assim…
"Queria agradecer imensamente por ter feito tanto ontem quanto hoje funcionar tão bem, foi ótimo que ainda conseguimos continuar com tudo e obter grandes aprendizados nesses dois dias."
(Amy Hill – Arquiteta Sênior de Experiência Digital na LV=)
