Templates de plano de ação de serviços

Transforme o design do seu serviço e encante os clientes com nossos intuitivos templates de plano de ação de serviços. Adaptados para analistas de negócios, designers de serviços e gerentes de processos, esses templates oferecem uma estrutura robusta para visualizar e otimizar cada componente da entrega do seu serviço. Use nossos templates para identificar pontos de contato essenciais, processos de suporte e oportunidades de refinamento, garantindo uma jornada do cliente suave e agradável. Explore nossos exemplos de planos de ação de serviços para descobrir como você pode promover consistência e eficiência, culminando em uma experiência excepcional para o cliente.

Template de Plano de ação de serviços
Miro
5 curtidas
237 usos
O template de Plano de serviços é uma ferramenta visual para projetar e otimizar experiências de serviço. Ele fornece uma estrutura organizada para mapear jornadas do cliente, identificar pontos de contato e alinhar processos internos. Este template possibilita que as equipes visualizem todo o ecossistema de serviço, descubram pontos de dor e inovem soluções para melhorar a satisfação do cliente. Ao promover a centralidade no cliente e a colaboração, o Plano de serviços capacita organizações a oferecer experiências de serviço excepcionais e impulsionar o crescimento sustentável.
IASA - Canvas de Plano de Ação de Serviço
IASA Global
16 curtidas
131 usos
O IASA Service Blueprint Canvas ajuda a visualizar interações e processos de serviço em detalhes. Este template é perfeito para analisar e melhorar a entrega de serviços. Use-o para alinhar os times, identificar pontos de dor e aprimorar as experiências dos clientes. É ideal para criar um entendimento compartilhado das dinâmicas de serviço e fomentar a colaboração entre stakeholders, garantindo um processo de entrega de serviço contínuo e eficiente.
Plano de Serviço com IA
Matt Anderson
135 curtidas
529 usos
Integre IA no design do seu serviço com o template "Plano de Ação com IA". Esta ferramenta ajuda a mapear processos de serviço e identificar oportunidades para aprimoramento com IA. Use-o para visualizar interações, simplificar fluxos de trabalho e melhorar experiências do cliente com soluções impulsionadas por IA. Perfeito para equipes que desejam inovar e otimizar serviços utilizando tecnologia avançada.
Workshop de Criação de Planos de Ação de Serviços
Xero
442 curtidas
3,4 mil usos
O template para Workshop de Planos de Ação de Serviço ajuda os times a visualizar e melhorar os processos de serviço. Inclui quebra-gelos, canvas de contexto, mapas de empatia e planos de ação para transições de serviço. Use-o para alinhar os times, identificar oportunidades e prototipar a entrega de serviço do nível macro ao microscópico, garantindo uma compreensão abrangente da orquestração de serviços e colaboração perfeita. Ideal para times remotos e dispersos.
Blueprint de Serviço 5E
Sneha
40 curtidas
300 usos
Aprimore seu design de serviço com o template 5E Service Blueprint. Esta ferramenta ajuda você a visualizar as cinco etapas principais da jornada do cliente: Atraia, Entre, Engaje, Saia e Estenda. Use-o para mapear pontos de contato, identificar pontos de dor e otimizar a experiência geral do serviço. Ideal para criar uma visualização abrangente das interações com clientes e melhorar a prestação de serviços em cada etapa.
Workshop de Criação de Planos de Ação de Serviços
Xero
442 curtidas
3,4 mil usos
O template para Workshop de Planos de Ação de Serviço ajuda os times a visualizar e melhorar os processos de serviço. Inclui quebra-gelos, canvas de contexto, mapas de empatia e planos de ação para transições de serviço. Use-o para alinhar os times, identificar oportunidades e prototipar a entrega de serviço do nível macro ao microscópico, garantindo uma compreensão abrangente da orquestração de serviços e colaboração perfeita. Ideal para times remotos e dispersos.
Plano de ação de serviço para conectar jornada e operações
Essense
1,2 mil curtidas
5,5 mil usos
Conecte jornadas do cliente com processos operacionais usando o Service Blueprint da Essence. Este template ajuda você a mapear as interações de serviço e os processos de backend, garantindo uma entrega de serviço sem interrupções. Use-o para alinhar os times, identificar lacunas e aprimorar a experiência do cliente. Perfeito para visualizar todo o ecossistema de serviços e melhorar a coordenação entre diferentes componentes de serviço.
Workshop de Criação de Planos de Ação de Serviços
Xero
442 curtidas
3,4 mil usos
O template para Workshop de Planos de Ação de Serviço ajuda os times a visualizar e melhorar os processos de serviço. Inclui quebra-gelos, canvas de contexto, mapas de empatia e planos de ação para transições de serviço. Use-o para alinhar os times, identificar oportunidades e prototipar a entrega de serviço do nível macro ao microscópico, garantindo uma compreensão abrangente da orquestração de serviços e colaboração perfeita. Ideal para times remotos e dispersos.
Plano de serviços
Slalom Philadelphia
318 curtidas
2,2 mil usos
O Plano de ação de serviço da Slalom Philadelphia ajuda você a mapear interações de serviço e processos de bastidores. É perfeito para identificar lacunas de serviço e otimizar fluxos de trabalho. Use este template para alinhar times, melhorar a experiência do cliente e garantir uma entrega de serviços sem falhas. É ideal para promover a colaboração e o planejamento estratégico, tornando-se uma ferramenta valiosa para iniciativas de design de serviços e melhoria.
Plano de serviços
Edmond Gozo
203 curtidas
1,9 mil usos
O template de Plano de ação de serviços é uma ferramenta visual para projetar e otimizar experiências de serviço. Ele fornece um framework estruturado para mapear jornadas do cliente, identificar pontos de contato e alinhar processos internos. Este template permite que os times visualizem todo o ecossistema de serviços, descubram pontos de dor e inovem soluções para melhorar a satisfação do cliente. Ao promover a centralidade no cliente e a colaboração, o Plano de ação de serviços capacita as organizações a oferecer experiências de serviço excepcionais e impulsionar o crescimento sustentável.
Plano de serviços
Hyperact
312 curtidas
1,7 mil usos
O template de Plano de ação de serviço é perfeito para visualizar a orquestração dos componentes de serviço. Ele mapeia os elementos de palco e bastidores, ajudando você a analisar e aprimorar as experiências dos clientes. Use este template para alinhar times, identificar pontos de dor e simplificar processos, garantindo uma entrega de serviço fluida. É ideal para criar um entendimento compartilhado das dinâmicas de serviço entre stakeholders e colaboradores.
Plano de serviços
Apto Digital Innovation
162 curtidas
741 usos
O template de Service Blueprint ajuda a visualizar todos os aspectos do seu serviço, desde as interações com o cliente até os processos nos bastidores. Use-o para alinhar equipes, melhorar a entrega de serviços e garantir uma experiência do cliente sem falhas. Este template auxilia na identificação de pontos de dor e oportunidades de melhoria, tornando-se uma ferramenta essencial para o design e otimização de serviços. É ideal para fomentar a colaboração e o planejamento estratégico.
Workshop de Plano de Serviços
Lidia Olszewska
117 curtidas
619 usos
O Workshop de Plano de Ação de Serviço por Lidia Olszewska é projetado para sessões colaborativas de design de serviço. Este template ajuda os times a visualizar processos de serviço, identificar pontos de dor e fazer um brainstorming de soluções. Use-o para alinhar times multifuncionais, melhorar a entrega de serviços e garantir uma experiência do cliente perfeita. É ideal para workshops voltados para a otimização de serviços, promovendo a colaboração e o planejamento estratégico no design de serviços.
Plano de Serviço com IA
Matt Anderson
135 curtidas
529 usos
Integre IA no design do seu serviço com o template "Plano de Ação com IA". Esta ferramenta ajuda a mapear processos de serviço e identificar oportunidades para aprimoramento com IA. Use-o para visualizar interações, simplificar fluxos de trabalho e melhorar experiências do cliente com soluções impulsionadas por IA. Perfeito para equipes que desejam inovar e otimizar serviços utilizando tecnologia avançada.
Plano de serviços
Sahar Naderi
75 curtidas
527 usos
Blueprint de Serviço 5E
Sneha
40 curtidas
300 usos
Aprimore seu design de serviço com o template 5E Service Blueprint. Esta ferramenta ajuda você a visualizar as cinco etapas principais da jornada do cliente: Atraia, Entre, Engaje, Saia e Estenda. Use-o para mapear pontos de contato, identificar pontos de dor e otimizar a experiência geral do serviço. Ideal para criar uma visualização abrangente das interações com clientes e melhorar a prestação de serviços em cada etapa.
Plano de serviço para o Metaverso
Alvaro Gabriele
50 curtidas
253 usos
Explore o futuro do design de serviço com o Plano de Ação do Serviço para o Metaverso. Este template ajuda você a mapear experiências de serviço em ambientes virtuais. Use-o para visualizar interações, identificar oportunidades e planejar a entrega de serviços sem falhas no metaverso. Ideal para times que buscam inovar e expandir seus serviços em espaços de realidade virtual e aumentada, melhorando o envolvimento e a satisfação do cliente.
Plano de serviços
Bruna Plentz
68 curtidas
240 usos
Utilize o template de Plano de ação para visualizar e otimizar seus processos de serviço. Este template captura interações entre clientes e elementos de serviço, ajudando você a identificar áreas para aprimoramento. É ideal para times que desejam aprimorar a entrega de serviços ao alinhar processos, identificar ineficiências e promover uma compreensão abrangente da jornada do serviço. Perfeito para criar uma estratégia de serviço coesa.
Template de Plano de ação de serviços
Miro
5 curtidas
237 usos
O template de Plano de serviços é uma ferramenta visual para projetar e otimizar experiências de serviço. Ele fornece uma estrutura organizada para mapear jornadas do cliente, identificar pontos de contato e alinhar processos internos. Este template possibilita que as equipes visualizem todo o ecossistema de serviço, descubram pontos de dor e inovem soluções para melhorar a satisfação do cliente. Ao promover a centralidade no cliente e a colaboração, o Plano de serviços capacita organizações a oferecer experiências de serviço excepcionais e impulsionar o crescimento sustentável.
IASA - Canvas de Plano de Ação de Serviço
IASA Global
16 curtidas
131 usos
O IASA Service Blueprint Canvas ajuda a visualizar interações e processos de serviço em detalhes. Este template é perfeito para analisar e melhorar a entrega de serviços. Use-o para alinhar os times, identificar pontos de dor e aprimorar as experiências dos clientes. É ideal para criar um entendimento compartilhado das dinâmicas de serviço e fomentar a colaboração entre stakeholders, garantindo um processo de entrega de serviço contínuo e eficiente.
Template de transformação da jornada de serviço
Chaz Mee
32 curtidas
110 usos
Melhore a experiência dos pacientes com o template de Jornada de Serviço de Saúde. Esta ferramenta ajuda você a mapear cada etapa da jornada do paciente, identificando pontos de contato importantes e possíveis pontos de dor. Use-o para melhorar a entrega de serviços, simplificar processos e garantir uma abordagem centrada no paciente. Ideal para prestadores de saúde que buscam melhorar a qualidade do serviço e a satisfação dos pacientes.
Ficha de Observação de Experiência de Serviço
Aryanna Martin
33 curtidas
89 usos
O Plano de Ação de Serviço Expandido oferece uma visão detalhada dos seus processos e interações de serviço. Este template é ideal para análise completa de serviço e aprimoramento. Use-o para alinhar os times, visualizar a jornada do cliente e identificar oportunidades de otimização. É perfeito para aprimorar a entrega de serviços, promover a colaboração e garantir uma experiência de serviço sem falhas e eficiente para seus clientes.
Plano de ação de serviço expandido
Debbie Levitt
19 curtidas
71 usos
O Plano de Ação de Serviço Expandido fornece uma visualização detalhada dos seus processos e interações de serviço. Este template é ideal para análise abrangente de serviços e melhorias. Use-o para alinhar os times, visualizar a jornada do cliente e identificar oportunidades para otimização. É perfeito para aprimorar a entrega de serviços, promover a colaboração e garantir uma experiência de serviço perfeita e eficiente para seus clientes.
Plano de ação para Serviços financeiros
Anthony
16 curtidas
56 usos
O template Plano de Ação para Serviços Financeiros ajuda a mapear e analisar as interações com o cliente e processos de back-end dentro de bancos, companhias de seguros e outras instituições financeiras. Identifique áreas de melhoria, aprimore a prestação de serviços e construa a confiança do cliente. Perfeito para gerentes de serviços financeiros que desejam simplificar as operações e aprimorar a experiência geral do cliente.
Plano de serviços
Anna Aksenovich
9 curtidas
55 usos
Otimize seus processos de serviço com o Service Blueprint Habanero. Este template permite que você mapeie e analise cada aspecto da entrega do seu serviço, destacando os pontos de contato com o cliente e os processos internos. Use-o para identificar ineficiências, otimizar as operações e aprimorar a experiência geral do cliente. Perfeito para designers de serviço, gerentes e times de melhoria, ele oferece uma abordagem detalhada para refinar e inovar suas ofertas de serviço.
Plano de serviço para hospitalidade
Anthony
10 curtidas
47 usos
O template de Plano de ação para Hospitalidade foi projetado para aprimorar a experiência do convidado mapeando todas as interações de serviço, desde o check-in até o checkout. Compreenda as jornadas dos convidados, identifique lacunas no serviço e otimize as operações para uma estadia mais personalizada e memorável. Ideal para gerentes de hospitalidade que buscam elevar os padrões de serviço e impulsionar a satisfação dos convidados em hotéis, resorts e outras acomodações.
Plano de ação de Serviço para Suporte ao Cliente
Anthony
7 curtidas
43 usos
O template Plano de ação para Suporte ao Cliente visualiza todo o processo de suporte ao cliente, desde o contato inicial até a resolução do item. Identifique gargalos, melhore os tempos de resposta e ofereça experiências de suporte excepcionais. Ideal para times de suporte e gerentes que buscam melhorar a qualidade do serviço, agilizar fluxos de trabalho e aumentar a satisfação do cliente por meio de interações eficientes e empáticas.
Licença básica de plano de ação
Dominion A
11 curtidas
39 usos
O template de Plano de ação do serviço básico oferece uma maneira simples e visual de mapear os elementos chave do processo de serviço. Identifique ações dos clientes, pontos de contato e operações de backend para aprimorar a entrega de serviços e a eficiência. Perfeito para iniciantes, este template ajuda os times a entender rapidamente o fluxo de serviço, identificar lacunas e colaborar em melhorias para uma experiência mais simplificada e amigável ao cliente.
Plano de ação para a Saúde
Dominion A
11 curtidas
37 usos
O template Plano de ação para serviços de saúde ajuda a visualizar os processos de entrega de serviços em ambientes de saúde. Ele mapeia as interações entre a equipe e os pacientes, identifica ineficiências e melhora a qualidade geral do serviço. Ideal para prestadores de serviços de saúde que desejam melhorar a satisfação dos pacientes, otimizar operações e treinar funcionários para melhores resultados de serviço.
Template de Plano de Ação para Serviços de TI
Dominion A
4 curtidas
36 usos
O Plano de Serviços para Serviços de TI é projetado para otimizar a entrega de serviços de TI. Mapeie interações de usuários, operações de backend e processos de suporte para melhorar a qualidade e a eficiência dos serviços. Ideal para gestores de TI e equipes, este plano ajuda a identificar lacunas, melhorar a colaboração e garantir uma gestão de serviços de TI fluida e eficaz, promovendo satisfação e confiabilidade em ambientes tecnológicos.
Plano de serviço detalhado
Prince
6 curtidas
25 usos
O template de Plano de ação detalhado do serviço oferece uma análise aprofundada de cada componente do serviço, desde as ações de palco frontal até as de bastidores. Ajuda a identificar lacunas, otimizar fluxos de trabalho e melhorar a prestação de serviços. Ideal para times que buscam refinar serviços complexos, este template melhora a transparência, facilita uma melhor comunicação e promove a melhoria contínua em todas as camadas do serviço.
Plano de ação de serviço [Pesquisa]
Absurd
14 curtidas
21 usos
Plano de ação para serviços governamentais
Dominion A
2 curtidas
21 usos
O template Plano de Ação para Serviços Governamentais fornece um mapa abrangente da entrega de serviços públicos. Ideal para agências governamentais que buscam simplificar processos, aumentar a transparência e oferecer serviços públicos melhores. Este template oferece suporte ao gerenciamento eficiente e promove a confiança por meio de caminhos de serviço claros e responsáveis.
Template de plano de ação para Education
Dominion A
7 curtidas
13 usos
O template Plano de Ação de Serviço para Education ajuda educadores e administradores a mapear a experiência completa do aluno, desde a matrícula até a formatura. Identifique pontos de dor, otimize processos e melhore os resultados de aprendizagem. Perfeito para escolas, faculdades e universidades que desejam aprimorar seus serviços educacionais e proporcionar um ambiente de aprendizado mais envolvente, eficiente e de suporte.
Plano de serviços
SNAP DIGITAL STUDIO
0 curtidas
0 usos

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Sobre a nossa coleção de templates de planos de ação de serviços

Nossa coleção de templates de planos de ação de serviços é uma seleção criteriosa projetada para simplificar seu processo de design de serviços. Estes templates são um guia visual para ajudar você e seu time a entender as relações entre diferentes componentes do serviço e a experiência do cliente. Com uma variedade de templates disponíveis, você pode escolher o que melhor atende às necessidades do seu projeto, seja para otimizar um serviço existente ou criar um novo do zero.

Por que você vai adorar nossos exemplos de planos de ação de serviços

Os nossos exemplos de planos de ação de serviço são mais do que um exercício teórico; são ferramentas práticas que foram usadas em cenários reais para entregar melhorias tangíveis. Ao explorar estes exemplos, você pode obter insights sobre como outros profissionais mapearam com sucesso os processos de serviço, identificaram pontos de dor e implementaram mudanças que melhoraram a jornada do cliente. Esses exemplos servem como fonte de inspiração e referência para as melhores práticas em design de serviço.

Como usar os templates de planos de ação de serviço na Miro

Para utilizar o template de plano de ação de serviço na Miro, siga estes passos:

Selecione um template: Navegue pela nossa coleção e escolha um template que se alinhe aos seus objetivos de design de serviço.
Personalize: Adapte o template às suas necessidades. Adicione, remova ou ajuste elementos para representar com precisão os pontos de contato, processos e interações com os clientes do seu serviço.
Colabore: Convidar seu time para se juntar ao board e colaborar em tempo real. Use as funcionalidades interativas da lousa da Miro para fazer brainstorming e refinar seu plano de ação colaborativamente.
Visualize e itere: Mapeie todo o processo de entrega do serviço. Use o espaço visual para identificar áreas de melhoria e iterar no design até que ele se alinhe à sua visão de uma experiência do cliente sem interrupções.
Compartilhar e alinhar: Assim que o plano de ação estiver pronto, compartilhe-o com os stakeholders para garantir que todos estejam alinhados quanto à estratégia de serviço e suas funções na entrega de uma experiência excepcional ao cliente.

Seguindo essas etapas, você poderá aproveitar todo o potencial dos templates de plano de ação da Miro para criar uma representação visual abrangente do processo de entrega do seu serviço.