Fluxograma de Análise de Causa Raiz

Aryanna Martin

Relatório

Uma análise de causa raiz (ACR) é o processo de encontrar a causa principal de um problema e explorar diferentes soluções para corrigi-lo. Uma análise de causa raiz ajuda indivíduos e times a pensar sistematicamente sobre um problema específico para identificar corretamente soluções sustentáveis que evitem que o problema ocorra novamente no futuro.

Este fluxograma visa guiar indivíduos e times na análise de causa raiz e tem a seguinte estrutura:

Evento
Descrição do problema
Coletar dados
Identificar impacto
Determinar causas
Identificar ações corretivas
Planejar à prova de falhas
Implementar e fazer acompanhamento
Determinar se a solução é aceitável ou não

Após os participantes preencherem a planilha, uma discussão em grupo é incentivada para sintetizar as principais lições aprendidas e determinar as etapas de ação prioritárias.

Aryanna Martin

Pesquisador de design e estrategista

Aryanna é estrategista e pesquisadora que combina pensamento analítico e design centrado no ser humano para resolver problemas e criar produtos, serviços, espaços e modelos de negócios atraentes. Ela também é facilitadora de workshops e designer de informações. Ela já morou em Nova York e Berlim e agora reside em Londres.