Modelo para segmentar Público-alvo
Colete dados sobre seus clientes em potencial. Use o modelo de público-alvo para coletar insights e descobrir novas possibilidades para melhorar ainda mais seu produto.
Sobre o Modelo de Público-alvo
O modelo de público-alvo ajuda você a entender seus clientes em potencial. Quem está interessado na sua empresa ou serviço? Que tipos de pessoas poderiam comprar seu produto? Qual maneira mais eficaz de vendê-los? Ao usar a análise de público-alvo, você vai conseguir responder a todas essas perguntas.
O que é um público-alvo?
Seu público-alvo é seu grupo de clientes em potencial. É o grupo de pessoas que podem estar interessadas em seu produto ou serviço. Encontrar seu público-alvo é um passo essencial para um marketing eficaz, desenvolvimento de produtos e a estratégia geral de sua empresa.
O que é a análise de público-alvo?
A análise de público-alvo consiste em descrever seu público através de vários parâmetros demográficos, incluindo idade e gênero, bem como renda, educação, localização ou dados psicográficos, como interesses e opiniões. A análise do seu público-alvo fornece insights valiosos para a maioria dos segmentos de empresas.
Quando usar o modelo de público-alvo?
Use o modelo de público-alvo da Miro sempre que desejar entender quem está interessado em seus produtos ou serviços. Isso pode vir muito a calhar quando estiver fazendo várias campanhas de marketing ou anúncios, ou conciliando vários projetos ao mesmo tempo.
Como usar o modelo de público-alvo?
Dependendo dos seus objetivos, você pode usar o modelo de público-alvo de várias formas. Para determinadas campanhas de marketing, sua prioridade pode ser obter dados demográficos como idade e gênero. No caso de outras campanhas de marketing ou desenvolvimento de produtos, você pode estar interessado em obter dados psicográficos como interesses e opiniões.
Este modelo é ainda mais útil se você estiver fazendo várias campanhas de marketing ou anúncios ao mesmo tempo, ou então, comercializando um produto enquanto tenta lançar outro. Ele permite que você se organize, mantenha o ritmo e os times alinhados. Aqui estão alguns elementos importantes que você poderia incluir neste tipo de modelo.
Cinco maneiras importantes de identificar seu público-alvo:
Passo 1: colete dados demográficos
Os dados demográficos são um conjunto de critérios que você pode usar para descrever um segmento da população. Alguns dados demográficos incluem: idade, sexo, renda, escolaridade, estado civil e profissão. Use ferramentas como o Insights do Meta Business Suite (antigo Audience Insights do Facebook) e Google Trends para ajudar você a destrinchar os dados demográficos, para que depois possa compilá-los no modelo.
Passo 2: colete dados de localização
Mesmo que sua empresa seja internacional, estes dados podem ajudar a restringir seu público por região geográfica ou localização. Por exemplo, talvez seus clientes estejam concentrados em um determinado país ou região. Ao definir seu público por localização, você terá a certeza de que segmentará essas áreas específicas. Localize seu público-alvo por bairro, cidade, estado, país ou região. O Insights do Meta Business Suite (antigo Audience Insights do Facebook) e Google Trends também podem ser úteis neste caso, assim como MybestSegments.
Passo 3: colete dados psicográficos
Os dados psicográficos incluem atitudes, opiniões, interesses e atividades. Por exemplo, talvez você queira se dirigir a fãs de games, alpinistas, colecionadores de brinquedo ou foodies. Em contrapartida, esses parâmetros podem ser um pouco mais difíceis de mensurar do que os dados demográficos e de localização. Para extrair esses dados, talvez seja necessário realizar uma pesquisa. Se não for viável fazer uma pesquisa, você pode usar o Insights do Meta Business Suite (antigo Audience Insights do Facebook) para filtrar públicos por interesses ou opiniões.
Os dados psicográficos são poderosos, porque podem ser bastante granulares. Em vez de filtrar só por fãs de games em geral, você pode se dirigir a públicos que preferem jogos de tabuleiro desenvolvidos por criadores independentes. Em vez de apenas se dirigir a colecionadores de brinquedos, você pode procurar por colecionadores que adoram descolar uma boa promoção. Estes dados permitem que você analise a fundo as personas específicas que estão interessadas em seu produto ou serviço.
Passo 4: escolha de 2 a 5 identificadores
Agora que você já possui todos esses dados, é hora de peneirá-los. Por que escolher de 2 a 5 quando se tem tanta informação com que trabalhar? Se você só escolher um ou dois, seu público será tão amplo que seria igual a considerar o público em geral. Se você escolher todos eles, o seu público será tão restrito que não valerá a pena trabalhar com ele.
Passo 5: teste o seu público
Nesta fase do processo, você já terá uma noção melhor sobre quem é seu público-alvo. Para conferir se está no caminho certo, uma boa tática é testar o seu público. Aproveite todos os contatos diretos com as pessoas que poderiam se encaixar no seu mercado-alvo. Se estiver comercializando um aplicativo de namoro para ciclistas, por exemplo, você pode ir a um campus universitário e mostrar os protótipos do aplicativo para os alunos. Registre as opiniões deles. Pergunte se eles usaram um serviço parecido e se têm alguma crítica a respeito. Se nunca usaram nada parecido, pergunte se estariam dispostos a usar isso no futuro. Se o público-alvo demonstrar entusiasmo, você terá certeza de que está no caminho certo.
Se for difícil abordar o seu público-alvo pessoalmente, você pode recorrer a ferramentas online para atingir os mesmos resultados. Subreddits, grupos do Facebook e fóruns são uma boa fonte de dados.
Quando você tiver avaliado seu público, não tenha medo de voltar ao modelo. Faça os ajustes necessários, divida os dados de outra forma e faça testes para se aproximar ainda mais do seu target.
Quatro exemplos de público-alvo
Para entender melhor esta metodologia, considere os seguintes exemplos de público-alvo:
1. O público-alvo da Hugo Boss
O público-alvo do Hugo Boss não é só homens interessados em trajes formais e mais elegantes, mas também mulheres e namoradas, que podem sugerir ou influenciar onde seus parceiros devem comprar. Ao entender o público-alvo de forma mais ampla, você pode vender a todos os tipos de clientes possíveis.
2. O público-alvo de uma campanha de marketing do McDonald’s
Uma empresa pode ter diferentes públicos-alvo para cada campanha de marketing. Por exemplo, o McDonald’s poderia ter duas campanhas diferentes para promover seu menu de café da manhã. Uma direcionada a executivos que queiram economizar tempo no café da manhã antes de começarem a trabalhar, e outra direcionada aos trabalhadores que queiram uma refeição quente para levar ao local de trabalho.
3. O público-alvo de um escritório de advocacia
Um escritório de advocacia especializado em danos pessoais tem como público-alvo aqueles que sofreram danos recentemente ou que trabalham em áreas onde as lesões são comuns. Seu objetivo seria divulgar seus serviços às pessoas que possam precisar deles.
4. O público-alvo de um novo negócio ou startup
As novas empresas, principalmente aquelas que ainda não lançaram um produto ou serviço, costumam ter dificuldades para encontrar seu público-alvo. Aliás, o público-alvo de uma empresa nova pode mudar com o passar do tempo à medida que a empresa cresce e recebe feedback sobre o produto. De qualquer forma, você pode iterar e editar seu modelo de público-alvo sempre que quiser, para melhor atender às necessidades e objetivos de negócios da sua empresa.
Explore também todos os outros modelos de análises e frameworks para times de Marketing prontos da Miro.
Por que ter um público-alvo é importante?
Os clientes são a alma de qualquer negócio. A maior empresa e a startup mais desorganizada têm um objetivo em comum: conquistar mais clientes. Para isso, porém, é importante saber quem eles são. É por isso que é crucial descobrir seu público-alvo. Estudos recentes sugerem que mais de um terço das empresas lutam para criar campanhas de marketing eficazes e metade não sabe como alcançar clientes em potencial. Encontrar seu público-alvo é o primeiro passo para resolver esses problemas. Os dados do público-alvo informam seus produtos e serviços, preços, palavras-chave de marketing, opções de publicidade e design.
Por que encontrar seu público-alvo?
Encontrar seu público-alvo é crucial. Cada produto e campanha de marketing é um investimento significativo em tempo e recursos. Para garantir que você esteja usando esses recursos de forma eficaz, é importante saber para quem você está comercializando. Encontrar seu público-alvo ajuda você a enviar ótimos produtos e criar campanhas de marketing que agradam ao público.
Como escrever uma declaração de público-alvo?
Uma declaração de público-alvo deve ser concisa e comunicar as informações previamente descobertas em sua pesquisa sobre seus consumidores. Gênero, idade e interesses são obrigatórios em um bom exemplo de público-alvo. Você também pode adicionar à sua declaração um ponto de vista, que fornece mais contexto sobre como você fez a pesquisa e como chegou a essas informações.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Template de Kick Off de Projeto
Ideal para:
Gerenciamento de Projetos, Documentação, Reuniões
Este template de Reunião de Kick Off do Projeto (Início do Projeto) ajuda você a ter todas as informações em um espaço compartilhado, como um manifesto do projeto. Este modelo tem sete atividades para definir as metas e objetivos do seu projeto, as funções e responsabilidades da equipe e as próximas etapas e materiais de recursos para consultas futuras. Use o template de Kick Off do Projeto para gerenciar projetos de forma eficaz e manter todos alinhados.
Modelos de Infográficos
Ideal para:
Marketing, Desk Research, Documentação
A gente sabe que uma apresentação de dados pode ser bastante densa e complexa. Mas você precisa que elas sejam convincentes, memoráveis e compreensíveis. A solução? Infográficos. São ferramentas que permitem apresentar informações de forma visualmente marcante e transformar dados quantitativos ou qualitativos em histórias que envolvam e impactem. A quem quer que você apresente - clientes, espectadores ou suas próprias equipes internas - nosso modelo lhe permitirá projetar um infográfico que combine texto e imagens para destrinchar até mesmo os dados mais complicados.
Modelo 5 Forças de Porter
Ideal para:
Liderança, Planejamento Estratégico, Pesquisa de Mercado
Desenvolvido pelo professor da Harvard Business School, Michael Porter, o método Cinco Forças de Porter se tornou uma das ferramentas de estratégia de negócios mais populares e conceituadas. Use as 5 Forças de Porter para medir a força da sua concorrência atual e decidir em quais mercados você poderia entrar. As cinco forças de Porter incluem: o poder do fornecedor, o poder do comprador, a rivalidade entre concorrentes existentes, a ameaça de produtos ou serviços substitutos, e a ameaça de novos participantes.
Modelo 3 Horizontes de Crescimento (3 Horizons of Growth)
Ideal para:
Leadership, Strategic Planning, Project Planning
Apresentado no livro A Alquimia do Crescimento (The Alchemy of Growth), este modelo oferece às empresas ambiciosas uma maneira de equilibrar o presente e o futuro do mercado, ou seja, o que está funcionando no negócio existente e quais oportunidades de crescimento emergentes e possivelmente rentáveis se encontram pela frente. Assim, times em toda a organização podem garantir que seus projetos sejam mapeados e apoiem os objetivos da organização. O modelo 3 horizontes de crescimento também é uma maneira poderosa de promover uma cultura de inovação, que valoriza e depende da experimentação e da iteração, e de identificar oportunidades de novos negócios.
Modelo para Análise de Riscos
Ideal para:
Leadership, Project Management, Decision Making
Uma matriz de análise de risco é uma estrutura simples que você pode usar para planejar o ciclo de desenvolvimento do seu projeto ou produto. Esta estrutura, também conhecida como matriz de risco de probabilidade e severidade, ajuda você a definir como priorizar os riscos relacionados ao projeto ou produto com base na probabilidade e no impacto potencial nos negócios. Os riscos podem ser classificados de acordo com a probabilidade e gravidade mais baixas (1, código verde) até a probabilidade e gravidade mais altas (10, código vermelho). Ao classificar cada risco, você e seu time podem priorizar os riscos e enfrentar as maiores ameaças com um plano de ação robusto. O formato de grade permite que você controle a quantidade de risco que poderá enfrentar durante o projeto, visualizando-o e classificando-o.
Modelo de Plano de Trabalho
Ideal para:
Mapeamento, Planejamento de Projetos
Um plano de trabalho é, essencialmente, um roteiro para a execução de um projeto. Ele articula as etapas que você deve seguir para alcançar a meta desejada, define objetivos e estabelece resultados mensuráveis que deverão ser medidos. Um plano de trabalho eficaz orienta você ao longo do ciclo de vida do projeto, permitindo que obtenha resultado em colaboração com seu time. Embora os planos de trabalho possam variar, eles geralmente contêm quatro componentes principais: objetivos, estratégias, táticas e resultados.