Modelo para segmentar Público-alvo
Colete dados sobre seus clientes em potencial. Use o modelo de público-alvo para coletar insights e descobrir novas possibilidades para melhorar ainda mais seu produto.
Sobre o Modelo de Público-alvo
O modelo de público-alvo ajuda você a entender seus clientes em potencial. Quem está interessado na sua empresa ou serviço? Que tipos de pessoas poderiam comprar seu produto? Qual maneira mais eficaz de vendê-los? Ao usar a análise de público-alvo, você vai conseguir responder a todas essas perguntas.
O que é um público-alvo?
Seu público-alvo é seu grupo de clientes em potencial. É o grupo de pessoas que podem estar interessadas em seu produto ou serviço. Encontrar seu público-alvo é um passo essencial para um marketing eficaz, desenvolvimento de produtos e a estratégia geral de sua empresa.
O que é a análise de público-alvo?
A análise de público-alvo consiste em descrever seu público através de vários parâmetros demográficos, incluindo idade e gênero, bem como renda, educação, localização ou dados psicográficos, como interesses e opiniões. A análise do seu público-alvo fornece insights valiosos para a maioria dos segmentos de empresas.
Quando usar o modelo de público-alvo?
Use o modelo de público-alvo da Miro sempre que desejar entender quem está interessado em seus produtos ou serviços. Isso pode vir muito a calhar quando estiver fazendo várias campanhas de marketing ou anúncios, ou conciliando vários projetos ao mesmo tempo.
Como usar o modelo de público-alvo?
Dependendo dos seus objetivos, você pode usar o modelo de público-alvo de várias formas. Para determinadas campanhas de marketing, sua prioridade pode ser obter dados demográficos como idade e gênero. No caso de outras campanhas de marketing ou desenvolvimento de produtos, você pode estar interessado em obter dados psicográficos como interesses e opiniões.
Este modelo é ainda mais útil se você estiver fazendo várias campanhas de marketing ou anúncios ao mesmo tempo, ou então, comercializando um produto enquanto tenta lançar outro. Ele permite que você se organize, mantenha o ritmo e os times alinhados. Aqui estão alguns elementos importantes que você poderia incluir neste tipo de modelo.
Cinco maneiras importantes de identificar seu público-alvo:
Passo 1: colete dados demográficos
Os dados demográficos são um conjunto de critérios que você pode usar para descrever um segmento da população. Alguns dados demográficos incluem: idade, sexo, renda, escolaridade, estado civil e profissão. Use ferramentas como o Insights do Meta Business Suite (antigo Audience Insights do Facebook) e Google Trends para ajudar você a destrinchar os dados demográficos, para que depois possa compilá-los no modelo.
Passo 2: colete dados de localização
Mesmo que sua empresa seja internacional, estes dados podem ajudar a restringir seu público por região geográfica ou localização. Por exemplo, talvez seus clientes estejam concentrados em um determinado país ou região. Ao definir seu público por localização, você terá a certeza de que segmentará essas áreas específicas. Localize seu público-alvo por bairro, cidade, estado, país ou região. O Insights do Meta Business Suite (antigo Audience Insights do Facebook) e Google Trends também podem ser úteis neste caso, assim como MybestSegments.
Passo 3: colete dados psicográficos
Os dados psicográficos incluem atitudes, opiniões, interesses e atividades. Por exemplo, talvez você queira se dirigir a fãs de games, alpinistas, colecionadores de brinquedo ou foodies. Em contrapartida, esses parâmetros podem ser um pouco mais difíceis de mensurar do que os dados demográficos e de localização. Para extrair esses dados, talvez seja necessário realizar uma pesquisa. Se não for viável fazer uma pesquisa, você pode usar o Insights do Meta Business Suite (antigo Audience Insights do Facebook) para filtrar públicos por interesses ou opiniões.
Os dados psicográficos são poderosos, porque podem ser bastante granulares. Em vez de filtrar só por fãs de games em geral, você pode se dirigir a públicos que preferem jogos de tabuleiro desenvolvidos por criadores independentes. Em vez de apenas se dirigir a colecionadores de brinquedos, você pode procurar por colecionadores que adoram descolar uma boa promoção. Estes dados permitem que você analise a fundo as personas específicas que estão interessadas em seu produto ou serviço.
Passo 4: escolha de 2 a 5 identificadores
Agora que você já possui todos esses dados, é hora de peneirá-los. Por que escolher de 2 a 5 quando se tem tanta informação com que trabalhar? Se você só escolher um ou dois, seu público será tão amplo que seria igual a considerar o público em geral. Se você escolher todos eles, o seu público será tão restrito que não valerá a pena trabalhar com ele.
Passo 5: teste o seu público
Nesta fase do processo, você já terá uma noção melhor sobre quem é seu público-alvo. Para conferir se está no caminho certo, uma boa tática é testar o seu público. Aproveite todos os contatos diretos com as pessoas que poderiam se encaixar no seu mercado-alvo. Se estiver comercializando um aplicativo de namoro para ciclistas, por exemplo, você pode ir a um campus universitário e mostrar os protótipos do aplicativo para os alunos. Registre as opiniões deles. Pergunte se eles usaram um serviço parecido e se têm alguma crítica a respeito. Se nunca usaram nada parecido, pergunte se estariam dispostos a usar isso no futuro. Se o público-alvo demonstrar entusiasmo, você terá certeza de que está no caminho certo.
Se for difícil abordar o seu público-alvo pessoalmente, você pode recorrer a ferramentas online para atingir os mesmos resultados. Subreddits, grupos do Facebook e fóruns são uma boa fonte de dados.
Quando você tiver avaliado seu público, não tenha medo de voltar ao modelo. Faça os ajustes necessários, divida os dados de outra forma e faça testes para se aproximar ainda mais do seu target.
Quatro exemplos de público-alvo
Para entender melhor esta metodologia, considere os seguintes exemplos de público-alvo:
1. O público-alvo da Hugo Boss
O público-alvo do Hugo Boss não é só homens interessados em trajes formais e mais elegantes, mas também mulheres e namoradas, que podem sugerir ou influenciar onde seus parceiros devem comprar. Ao entender o público-alvo de forma mais ampla, você pode vender a todos os tipos de clientes possíveis.
2. O público-alvo de uma campanha de marketing do McDonald’s
Uma empresa pode ter diferentes públicos-alvo para cada campanha de marketing. Por exemplo, o McDonald’s poderia ter duas campanhas diferentes para promover seu menu de café da manhã. Uma direcionada a executivos que queiram economizar tempo no café da manhã antes de começarem a trabalhar, e outra direcionada aos trabalhadores que queiram uma refeição quente para levar ao local de trabalho.
3. O público-alvo de um escritório de advocacia
Um escritório de advocacia especializado em danos pessoais tem como público-alvo aqueles que sofreram danos recentemente ou que trabalham em áreas onde as lesões são comuns. Seu objetivo seria divulgar seus serviços às pessoas que possam precisar deles.
4. O público-alvo de um novo negócio ou startup
As novas empresas, principalmente aquelas que ainda não lançaram um produto ou serviço, costumam ter dificuldades para encontrar seu público-alvo. Aliás, o público-alvo de uma empresa nova pode mudar com o passar do tempo à medida que a empresa cresce e recebe feedback sobre o produto. De qualquer forma, você pode iterar e editar seu modelo de público-alvo sempre que quiser, para melhor atender às necessidades e objetivos de negócios da sua empresa.
Explore também todos os outros modelos de análises e frameworks para times de Marketing prontos da Miro.
Por que ter um público-alvo é importante?
Os clientes são a alma de qualquer negócio. A maior empresa e a startup mais desorganizada têm um objetivo em comum: conquistar mais clientes. Para isso, porém, é importante saber quem eles são. É por isso que é crucial descobrir seu público-alvo. Estudos recentes sugerem que mais de um terço das empresas lutam para criar campanhas de marketing eficazes e metade não sabe como alcançar clientes em potencial. Encontrar seu público-alvo é o primeiro passo para resolver esses problemas. Os dados do público-alvo informam seus produtos e serviços, preços, palavras-chave de marketing, opções de publicidade e design.
Por que encontrar seu público-alvo?
Encontrar seu público-alvo é crucial. Cada produto e campanha de marketing é um investimento significativo em tempo e recursos. Para garantir que você esteja usando esses recursos de forma eficaz, é importante saber para quem você está comercializando. Encontrar seu público-alvo ajuda você a enviar ótimos produtos e criar campanhas de marketing que agradam ao público.
Como escrever uma declaração de público-alvo?
Uma declaração de público-alvo deve ser concisa e comunicar as informações previamente descobertas em sua pesquisa sobre seus consumidores. Gênero, idade e interesses são obrigatórios em um bom exemplo de público-alvo. Você também pode adicionar à sua declaração um ponto de vista, que fornece mais contexto sobre como você fez a pesquisa e como chegou a essas informações.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Modelo de análise VRIO
Ideal para:
Planejamento
O modelo de análise VRIO é uma estrutura que ajuda as empresas a avaliar seus recursos e capacidades para obter vantagem competitiva. Ele categoriza os recursos em quatro áreas: Valor, Raridade, Imitabilidade e Organização. Isso proporciona uma visão abrangente dos pontos fortes e dos possíveis pontos fracos de uma organização. O modelo tem a vantagem fundamental de oferecer percepções visuais rápidas. Os tomadores de decisão podem identificar e se concentrar imediatamente nos recursos que são valiosos, raros, difíceis de imitar e bem organizados. Isso garante uma vantagem competitiva sustentável e economiza tempo, evitando longas análises textuais.
Modelo de Framework H.E.A.R.T.
Ideal para:
Desk Research, Project Management, User Experience
Felicidade (Happiness), Engajamento (Engagement), Adoção (Adoption), Retenção (Retention) e Sucesso da Tarefa (Task Success). Estes são os pilares da experiência do usuário. É por isso que eles servem como as principais métricas do framework H.E.A.R.T. Este framework, desenvolvido pelo time de pesquisa do Google, oferece às grandes empresas uma maneira precisa de medir a experiência do usuário em escala. Essas métricas servem como referência durante o ciclo de desenvolvimento do produto. Embora o framework H.E.A.R.T. use cinco métricas, é possível que não precise das cinco para todos os projetos. Escolha as que serão mais úteis para sua empresa e seu projeto.
Template para Visual Story Map
Ideal para:
Marketing, Desk Research, Mapeamento
Algumas pessoas gostam de pensar em um mapa visual da história como uma lista de tarefas estilizada, mas é muito mais poderoso do que isso. O mapeamento visual de histórias permite que seu time de gerenciamento de produto visualize várias dimensões das informações. Ao fazer isso, você pode identificar como essas partes se unirão para criar um conjunto bem-sucedido. Use o template de visual story map (ou mapa visual da história) para garantir que seus gerentes de produto estejam alinhados, e para criar uma única fonte de verdade sobre seus projetos.
Modelo de Manual de Marca
Ideal para:
Design, Marketing, Documentação
O que torna uma marca forte? É ter uma personalidade bem definida, expressa com consistência em todos os pontos de contato, e as diretrizes da marca podem te ajudar a fazer isso. Criar um manual de marca é ter uma lista clara de regras e diretrizes com todos os prós e contras que cobrem detalhes como cores, fontes, uso do logotipo, estilo de fotografia e voz da marca. Elas ajudam a garantir que os colaboradores de uma empresa ou organização inteira saibam como exibir ou falar sobre a marca. A ferramenta de lousa digital da Miro é a tela perfeita para criar o seu manual de marca, manter-lo atualizado e compartilhar com seus stakeholders.
Modelo de matriz SIPOC
Ideal para:
Agile Methodology, Strategic Planning, Mapping
Um diagrama SIPOC mapeia um processo em alto nível, identificando as lacunas potenciais entre fornecedores e especificações de entrada, entre clientes e especificações de saída e, desta forma, define o alcance das atividades de melhoria do processo. A sigla SIPOC significa Fornecedores (fontes), Entrada, Processo, Saída e Clientes, vindo do inglês Suppliers (sources), Input, Process, Output e Customers A matriz SIPOC identifica feedback e feedforward contínuos entre clientes, fornecedores e processos, além de estimular o time a pensar sobre a causa e o efeito. Use esta ferramenta visual para documentar o processo de trabalho do início ao fim.
Modelo de Briefing de Design
Ideal para:
Design, Marketing, UX Design
Para um design ser bem-sucedido, para não falar excelente, as agências e times de design precisam conhecer os objetivos, as linhas do tempo, o orçamento e o escopo do projeto. Em outras palavras, o design exige um processo estratégico, e isso começa com bom um briefing de design. Este útil modelo capacitará você a criar um briefing que oferece alinhamento e uma comunicação clara entre sua empresa e sua agência de design. Ele é a base de qualquer projeto criativo, e uma fonte única de verdade que os times podem consultar por todo o caminho.