Template de Plano de ação de serviços

Miro

4,5 mil

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Por que usar o Template de Plano de ação de serviços?

O Plano de Ação do Serviço é fundamental para alcançar clareza operacional ao mapear visualmente todo o processo de serviço de ponta a ponta. Ele ajuda seu time a identificar todas as pessoas, processos e sistemas responsáveis por proporcionar a experiência do cliente. Ao definir claramente camadas como Ações do Cliente, Ações de Frente (visíveis), Ações de Fundo (invisíveis) e Processos de Suporte, o plano de ação auxilia os times a alinhar equipes multifuncionais, identificar pontos de falha ocultos e priorizar investimentos nos sistemas de fundo que impactam diretamente a satisfação do cliente. Ele transforma a jornada abstrata do cliente em um plano detalhado e acionável para a melhoria dos serviços.

Miro

Espaço para inovação com IA

A Miro une times e IA para planejar, cocriar e criar a próxima grande ideia mais rápido. A Miro capacita mais de 100 milhões de gerentes de produto, designers, engenheiros e outros profissionais a passar da descoberta inicial à entrega final em um canvas compartilhado impulsionado por IA. Ao incorporar IA onde o trabalho em equipe acontece, a Miro rompe silos, melhora o alinhamento e acelera a inovação. Com o canvas como prompt, os fluxos de trabalho colaborativos com IA da Miro mantêm os times no fluxo de trabalho, escalonam mudanças no modo de trabalhar e geram a transformação em toda a organização.

Categorias

Templates de Plano de Ação de Serviços Pesquisa e design Ágil Mapas e Diagramas Pesquisa de mercado Operações Fluxos de trabalho ágeis

Templates similares

Template de Análise da Cadeia de Valor

Miro

990

Primeiramente cunhado pelo professor da Harvard Business School, Michael Porter, a análise da cadeia de valor ajuda seu time a avaliar as atividades do seu negócio, permitindo encontrar formas de melhorar sua vantagem competitiva. Uma cadeia de valor é um conjunto de atividades que uma empresa realiza para entregar um produto valioso do começo ao fim. A própria análise permite que seu time visualize todas as atividades do negócio envolvidas na criação do produto — e ajuda a identificar ineficiências, gargalos e falhas de comunicação dentro do processo.

Workshop de Criação de Planos de Ação de Serviços

Xero

444

3,4 mil

O template para Workshop de Planos de Ação de Serviço ajuda os times a visualizar e melhorar os processos de serviço. Inclui quebra-gelos, canvas de contexto, mapas de empatia e planos de ação para transições de serviço. Use-o para alinhar os times, identificar oportunidades e prototipar a entrega de serviço do nível macro ao microscópico, garantindo uma compreensão abrangente da orquestração de serviços e colaboração perfeita. Ideal para times remotos e dispersos.