Modelo para Mapeamento de Exemplos
Crie um conhecimento compartilhado sobre um novo recurso do seu produto.
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Sobre o Modelo de Mapeamento de Exemplos
O mapeamento de exemplos (ou mapeamento da história do usuário) ajuda os gerentes de produto e seus times a analisar rapidamente os backlogs do produto. Idealmente, os mapas de exemplo ajudam um time multifuncional (por exemplo, um proprietário, testador e desenvolvedor de produto) a criar uma compreensão compartilhada e uma linguagem para comunicar a razão pela qual recursos de produto precisam ser adicionados ou alterados.
Os líderes de times podem oferecer uma direção estratégica para uma transformação digital coesa (ou atualização oportuna) para que seu time possua a tecnologia relevante para se manter competitivo.
O que é o mapeamento de exemplos?
Uma sessão de mapeamento de exemplo é uma ótima maneira de desenvolver histórias de usuários estruturadas e concretas. Cada exemplo pode ajudar os times a explorar áreas problemáticas para os clientes e decidir quais os critérios são necessários para criar um novo recurso.
Existem alguns elementos importantes que uma ferramenta de mapeamento de exemplos pode delinear:
Regras que resumem os exemplos ou chegam a um acordo sobre o escopo da história do usuário
Perguntas ou suposições sobre situações nas quais ninguém sabe o resultado ideal
Novas histórias que devem ser descobertas ou deixadas fora do escopo final
O mapeamento de exemplos também depende de um sistema de codificação por cores para moldar o escopo de uma história do usuário:
Post its amarelos são usados para definir histórias, como “mudança do endereço de entrega”
Post its azuis são usados para definir regras, como “ETA foi atualizado”
Post its verdes são usados para definir exemplos, como “novo endereço está fora de alcance”
Post its vermelhos são usados para perguntas, como “e se o cliente viver fora da área de frete grátis?”
Este sistema codificado por cores ajuda a orientar a conversa na direção certa e manter a discussão no caminho certo. Você pode usar um modelo de mapeamento de exemplos em branco para começar de forma rápida e fácil a preencher os campos relevantes para começar a conversa.
Quando usar o mapeamento de exemplos?
O mapeamento de exemplos é um método colaborativo que pode ajudar seu time a definir como é o comportamento do usuário adequado em diferentes cenários. Uma ferramenta de mapeamento de exemplos pode ser uma maneira útil de alinhar seus times multifuncionais para:
Desenvolver empatia com o cliente e o time. Todos devem entender por que novos recursos de produto são necessários, e com o que o cliente pode estar tendo dificuldades no que diz respeito a conflitos entre histórias e regras.
Compreensão compartilhada da indústria ou produto. Ao final da sessão de mapeamento de exemplos, o time deve sair com uma linguagem compartilhada e valorizando o que está em jogo.
Um potencial de mudança pequeno, mas impactante. Pense grande e aja em pequena escala como um time. Em quanto tempo cada história de usuário registrada pode ser traduzida em um recurso real?
Regras e exemplos que seguem a lógica. Regras e cenários específicos devem respaldar toda história do usuário.
Crie seu próprio mapa de exemplos
É muito fácil criar seu próprio mapa de exemplos. A ferramenta de lousa da Miro é a canvas perfeita para criá-los e compartilhá-los. Comece selecionando o modelo de mapeamento de exemplos e siga as etapas a seguir para criar o seu.
Entenda o problema. Peça ao seu proprietário de produto para definir o problema do usuário em um post it amarelo e, em seguida, explique como isso se traduz em uma necessidade de mudança nos recursos de um produto. Isso ajuda o time a entender melhor o problema.
Desafie o problema fazendo perguntas de acompanhamento. Colete todas as perguntas do seu time em post its vermelhos, começando com “e se…?” Essas perguntas ficarão abaixo da sua história do usuário (aos post its amarelos).
Defina as regras. Encontre as regras nas respostas às perguntas dos post its vermelhos. Cada regra é um critério de aceitação para novos recursos do produto. Certifique-se de que todas as novas regras sejam independentes. Idealmente, elas não devem ser confundidas com, ou muito semelhantes a outras regras.
Descreva situações com exemplos relevantes. Post its verdes são onde você registra e coleta possíveis casos interessantes. Mantenha a discussão e ative as habilidades de pensamento crítico do seu time, verificando se você atingiu os limites da regra de seus exemplos e considerando o que acontece se a regra falhar.
Identifique resultados, impactos e métricas de sucesso. O que você espera realizar com um novo recurso de produto e como ele contribui para seus objetivos de negócios? Considere como você poderá acompanhar e testar o sucesso de cada recurso proposto, qual comportamento você irá observar e avaliar.
Transforme suas histórias em itens de ação. Essas histórias podem ser transformadas em um plano de desenvolvimento para um novo recurso ou produto. Elas também podem formar a base de uma quantidade mínima de recursos necessários para agregar valor para seu cliente.
O que é a técnica de mapeamento de exemplos?
Mapeamento de exemplos é um processo colaborativo. Em condições ideais, você deve reunir seu time e concordar com o escopo do seu mapeamento de exemplos e quais perguntas ou suposições devem ser discutidas. Depois que esses acordos forem definidos, você pode usar um modelo de mapeamento de exemplo para preencher os stickies codificados por cores e o workshop juntos como um grupo.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Modelo para Diagramas de Fluxo de Dados
Ideal para:
Fluxogramas, Desenvolvimento de Softwares, Diagramas
Processos podem se tornar muito complexos, especialmente quando possuem vários componentes. Obtenha uma melhor compreensão do seu processo através de um diagrama de fluxo de dados (DFD). Os DFDs criam uma representação visual simples de todos os componentes no fluxo de dados e requisitos em todo o sistema. Eles são mais frequentemente usados por times de crescimento, analistas de dados e times de produtos, e são criados com um de três níveis de complexidade: 0, 1 ou 2. Este modelo vai ajudar você a construir facilmente o melhor DFD para seu processo.
Modelo para Mapa do Fluxo de Valor (VSM)
Ideal para:
Gerenciamento de Projetos, Planejamento Estratégico, Mapeamento
O mapeamento de fluxo de valor é um método para descrever a movimentação de materiais e informações necessárias para levar um produto a um cliente. É simples: você usa uma série de símbolos para mostrar fluxos de trabalho e de informações; e outro símbolo para indicar se esses itens agregam valor ao processo. Dessa forma, é possível descobrir quais itens não estão agregando valor do ponto de vista do cliente. Criar um mapa do fluxo de valor resulta em uma melhor comunicação e colaboração. Use o nosso modelo para mapa de fluxo de valor para entender as lacunas do conhecimento na colaboração entre membros da equipe e entre os diferentes times envolvidos. Um mapa de fluxo de valor eficaz ajuda a identificar desperdícios, promover a colaboração e agilizar a produção.
Modelo de Syllabus (Ementa de Disciplina ou Curso)
Ideal para:
Education
Um modelo de Syllabus é um guia breve para seu curso, como um modelo de ementa, que inclui expectativas para seus alunos, leituras que eles vão fazer durante o curso e uma declaração de missão ou descrição do curso. O modelo de Syllabus descreve todas as políticas que seus alunos devem seguir durante o curso, as regras e as normas que se aplicam a eles, e qualquer outra informação importante que seus alunos devam saber. Além de ser uma ferramenta valiosa para orientar seus alunos, é importante que o modelo de syllabus seja claro e fácil de acompanhar. Use o template de Syllabus crie uma ementa simples e intuitiva para sua disciplina ou curso.
Template de mapa de pontos de contato com o cliente
Ideal para:
Pesquisa secundária, Gerenciamento de produtos, Mapeamento
Para atrair e manter a fidelidade de clientes, é preciso entender suas dificuldades, desejos e necessidades. O mapa de pontos de contato com o cliente ajuda nessa compreensão por meio da visualização de toda a trajetória do cliente, da assinatura de um serviço e navegação em seu site à compra de seu produto. E como nenhum cliente é igual a outro, o mapa da jornada do cliente permite traçar diversas rotas que passem por seu produto. Assim, você poderá antecipar essas trajetórias e atender a seus clientes em todas as etapas.
Modelo de Escopo do Trabalho
Ideal para:
Project management, Planning
O modelo de escopo de trabalho da Miro traz estrutura, clareza e eficiência ao planejamento de projetos. É mais do que apenas um modelo - é uma plataforma adaptável e dinâmica que se adapta às necessidades exclusivas de seu projeto. Junte-se a milhares de usuários satisfeitos e faça do modelo de escopo de trabalho uma parte do seu kit de ferramentas de gerenciamento de projetos.
Modelo de Mapa da Jornada do Cliente
Ideal para:
Ideaçaão, Mapeamento, Gerenciamento de Produtos
Um mapa de jornada do cliente (Customer Journey Map) é uma representação visual da experiência de seu cliente. Ele permite que você capture o caminho que um cliente segue quando compra um produto, se inscreve para um serviço ou interage de outra forma com seu site. A maioria dos mapas inclui uma pessoa específica, descreve a experiência de seu cliente do início ao fim, e captura os altos e baixos emocionais potenciais de interagir com o produto ou serviço. Use este modelo para criar facilmente mapas de jornada do cliente para projetos de todos os tipos.