Modelo de Card Sorting UX
Liberte o poder dos testes de usuário com nosso modelo para Card Sorting em UX. Descubra os modelos mentais do seu usuário e como organizar melhor seu site ou aplicativo, para que seu produto tenha a melhor UX.
Sobre o Modelo de Card Sorting em UX
O card sorting é uma técnica de teste de usuário que ajuda times de UX e design a decidir como estruturar um site ou a arquitetura da informação (IA) de um aplicativo.
Times podem usar essa técnica para descobrir o quanto os usuários já sabem sobre seu produto ou serviço. O card sorting também revela seus modelos mentais e, com base neles, descreve a melhor forma de organizar a arquitetura da informação.
Em geral, o card sorting é um processo relativamente simples e direto, no qual as pessoas usam post its ou fichas para organizar e categorizar informações durante a sessão. O modelo de Card Sorting UX da Miro traz este método de pesquisa online, onde você pode conduzir facilmente uma sessão de card sorting em tempo real ou de forma assíncrona.
Continue lendo para saber mais sobre a técnica de card sorting.
O que é o Card Sorting?
O card sorting é a criação de um conjunto de cartões, cada um representando um conceito ou item. O processo de card sorting faz os participantes combinarem seu cliente ideal ou persona alvo, agrupando os cartões de uma maneira que faça sentido para eles.
Normalmente, os cartões são classificados em uma de três formas durante uma sessão de card sorting:
Card Sorting aberto: os participantes classificam os cartões em suas categorias e atribuem seus próprios rótulos. O card sorting aberto é uma abordagem generativa e ajuda os times de UX a aprender:
Como os clientes entendem e analisam suas informações
Onde as pessoas esperam encontrar informações quando clicam em seu site
Como fazer brainstorming de novas ideias para estruturar e rotular as informações do seu site
Se seu site possui vários grupos de usuários que pensam de diferentes formas sobre suas informações
Card Sorting fechado:
Os participantes classificam os cartões em categorias fornecidas por você. O card sorting fechado é uma abordagem avaliativa para ver como os clientes organizam informações com base em um determinado framework e ajuda os times de UX a aprender:
Se as pessoas concordam com o local em que suas informações são melhor encontradas em categorias existentes
Rótulos de categorias específicos que sejam pouco claros ou confusos e que precisem de correção
Como reduzir o número de categorias que você tem com base em categorias que foram ignoradas
Card Sorting híbrido:
Os participantes podem criar novas categorias para concluir seu card sorting (uma abordagem aberta) ou classificar os cartões apenas em suas categorias, menos propensos a criar seus próprios rótulos (uma abordagem fechada). Esta abordagem mista pode ser mais aberta ou mais fechada, e ajuda os times de UX a aprender:
Como gerar ideias para agrupamento de informações com base em participantes inspiradores com um determinado padrão de categorização
Categorias que tenham alto consenso após um card sorting aberto, mas que precisam de agrupamentos de cartões mais claramente definidos
Quando usar o Card Sorting?
Em uma sessão de card sorting, cada participante (representando seu usuário) organiza os temas em categorias e ajuda você a rotular esses grupos. Ao final da sessão, você aprenderá como atender às expectativas dos seus usuários, ajudá-los a encontrar rapidamente o que precisam, e ter uma experiência sem atritos durante a navegação em seu site ou aplicativo.
Conduzir uma sessão de card sorting permite que seu time de UX e design:
Decida uma estrutura para a arquitetura da informação de um site novo ou existente
Encontre a linguagem certa para tornar sua navegação fácil de usar
Agrupe seu conteúdo (ou produtos e serviços) de uma maneira que faça sentido para seus usuários
Compare como diferentes grupos de clientes ou usuários entendem os conceitos relacionados a seus produtos e serviços
Encontre uma técnica rápida e econômica para coletar e apresentar dados reais sobre as metas dos usuários que seja mais vantajosa para as necessidades dos negócios
Uma vez que tenha descoberto novos insights sobre como os clientes navegam em seu site ou aplicativo, você pode usar esses dados para desenvolver uma arquitetura da informação nova e aprimorada.
Crie sua própria sessão de Card Sorting
É fácil conduzir uma sessão de card sorting. Comece selecionando o modelo de Card Sorting UX de sua preferência, e depois, siga os passos a seguir para criar o seu.
1. Escolha seus tópicos para a classificação dos cartões.
Você pode editar o conjunto de cartões padrão, incluindo texto e imagens, para que se adequem à arquitetura da informação do seu site ou aplicativo. Tente usar de 30 a 60 cartões por sessão. Apenas os cartões mais relevantes devem ser classificados em grupos.
2. Explique qual método de card sorting você gostaria que os usuários seguissem.
Você prefere um card sorting aberto, fechado ou híbrido? Edite as instruções para informar suas expectativas aos participantes.
3. Convide seu participante a organizar os temas em grupos.
Agora, eles podem começar a tentar entender a arquitetura da informação do seu produto ou serviço. Recomendamos cronometrar este exercício com o Cronômetro da Miro. Limite-se a 15 – 20 minutos. Adicione cinco minutos extras se não tiverem completado a classificação cronometrada após 20 minutos.
4. Peça aos participantes para nomear os grupos.
Depois que todos os cartões forem agrupados, peça que os participantes os rotulem. Isso revelará o modelo mental do participante durante sessões de card sorting aberto ou híbrido. É pouco provável que criem rótulos que se alinhem perfeitamente com o marketing ou a marca do seu produto. Trate isso como uma fonte de inspiração.
5. Faça uma análise com seu participante.
Junte-se a outra chamada de vídeo (ou bate-papo, se preferir) e peça que o usuário explique a lógica por trás das suas decisões no card sorting.
Quais cartões foram mais fáceis ou mais difíceis de classificar? Algum cartão parecia pertencer a duas ou mais categorias? Alguma opinião sobre itens que não foram classificados (ou colocados na categoria “não tenho certeza”)?
Como fazer sort cards online?
Muitos pesquisadores de UX usam sessões de classificação de cartões online, pois é uma maneira prática e rápida de realizar pesquisas de usuários em times remotos e híbridos. Para executar uma sessão de classificação de cartões online, abra o modelo, adicione seus cartões e convide os participantes a iniciar a classificação. Você pode usar sticky notes para deixar as orientações claras no board, adicionar comentários ou marcar qualquer colega de time ou participante. Não se esqueça de definir o cronômetro para saber quanto tempo os participantes têm para classificar os cartões. Depois de organizar uma sessão de cards sorting, analise seus dados e compartilhe insights com seu time.
Como apresentar as descobertas de card sorting?
Você pode apresentar as descobertas do card sorting usando um dos modelos prontos de apresentação da Miro. Os pesquisadores de UX geralmente apresentam seus achados criando um relatório completo sobre a metodologia, mencionando as categorias comuns de cartões, as porcentagens de cartões classificadas em diferentes categorias e possíveis direções e insights dos pré e pós-questionários.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Modelo de Rastreador para Captação de Recursos
Ideal para:
Kanban Boards, Operations
Para muitas organizações, principalmente as entidades sem fins lucrativos, o financiamento é a alma do seu negócio. Portanto, atingir as metas de captação de recursos é essencial para que possam cumprir sua missão. Um rastreador de captação de recursos fornece a eles uma ferramenta poderosa e fácil de usar para medir o progresso da captação e permanecer no rumo certo. Além de ajudar a visualizar marcos, este modelo proporciona uma maneira eficaz de inspirar o público a doar e ainda ajuda você a acompanhar esses doadores. Este modelo é ainda mais útil quando você recebe várias doações de diversas fontes.
Modelo de Brainstorming de Tópicos de Pesquisa
Ideal para:
Desk Research, Brainstorming, Ideation
Criar um tema para um projeto de pesquisa pode ser uma tarefa bastante difícil. Use o Modelo de Brainstorming de Tópicos de Pesquisa para transformar uma ideia geral em algo concreto. Com o Modelo de Brainstorming de Tópicos de Pesquisa, você pode compilar uma lista de ideias gerais que lhe interessam e depois dividi-las em partes componentes. Você pode então transformar essas partes em perguntas que podem ser o foco de um projeto de pesquisa.
Template de Quadro Agile
Ideal para:
Metodologia Ágil, Reuniões, Workflows Ágeis
Parte do popular framework Agile, um Agile Board (ou quadro ágil) é uma exibição visual que permite sincronizar tarefas ao longo de um ciclo de produção. O Agile Board é normalmente usado no contexto de metodologias ágeis de desenvolvimento como Kanban e Scrum, mas qualquer pessoa pode adotar a ferramenta. Usado por desenvolvedores de software e gerentes de projeto, o quadro Agile ajuda a gerenciar a carga de trabalho de maneira flexível, transparente e iterativa. O template de quadro Agile fornece uma maneira fácil de começar com uma disposição pré-fabricada de sticky notes personalizáveis para suas tarefas e seu time.
Modelo de Organograma Organizacional
Ideal para:
Organogramas, Operações, Mapeamento
Um organograma é um guia visual que resume a estrutura de uma empresa em um único olhar. Quem está subordinado a quem e quem gerencia que time. Mas ele faz mais do que apenas mostrar a hierarquia. Ele também mostra a estrutura de diferentes departamentos e informa os funcionários sobre quem devem contatar em caso de problemas e preocupações. Isso o torna uma ferramenta especialmente valiosa para novos contratados que estão se familiarizando com a empresa. Nossos modelos facilitam adicionar todo o seu time e personalizar o gráfico com cores e formas.
Modelo de Storyboard
Ideal para:
Design Thinking
Embora o storyboard seja normalmente associado ao planejamento de cenas para um filme ou programa de TV, ele também tem sido amplamente adotado no mundo empresarial. Um storyboard é uma sequência de ilustrações que são usadas para desenvolver uma história. Você pode usar nosso modelo de storyboard sempre que quiser se colocar realmente na situação de um cliente ou usuário, para entender como eles pensam, sentem e agem. Esta tática pode ser especialmente útil quando você identifica um problema ou ineficiência em um processo existente. Você pode fazer um storyboard de processos ou fluxos de trabalho em andamento, para que possa planejar como gostaria que eles fossem no futuro.
Modelo de Brainstorming de Tópicos de Pesquisa
Ideal para:
Desk Research, Brainstorming, Ideation
Criar um tema para um projeto de pesquisa pode ser uma tarefa bastante difícil. Use o Modelo de Brainstorming de Tópicos de Pesquisa para transformar uma ideia geral em algo concreto. Com o Modelo de Brainstorming de Tópicos de Pesquisa, você pode compilar uma lista de ideias gerais que lhe interessam e depois dividi-las em partes componentes. Você pode então transformar essas partes em perguntas que podem ser o foco de um projeto de pesquisa.