Modelo de Mapeamento de Ativos

Template de Mapa de Empatia

Atraindo novos usuários, incentivando-os a experimentar seu produto e transformando-os em clientes fiéis—tudo começa com a compreensão deles. Um mapa de empatia é uma ferramenta que leva a essa compreensão, proporcionando um espaço para articular tudo o que você sabe sobre seus clientes, incluindo suas necessidades, expectativas e fatores de decisão. Dessa forma, você poderá desafiar suas suposições e identificar as lacunas no seu conhecimento. Nosso template permite que você crie facilmente um mapa de empatia dividido em quatro quadrantes principais—o que seus clientes dizem, pensam, fazem e sentem.

Template de Mapeamento de Exemplos

Para atualizar seu produto de maneiras valiosas — reconhecer áreas problemáticas, adicionar funcionalidades e fazer melhorias necessárias — você precisa se colocar no lugar dos seus usuários. O mapeamento de exemplos (ou mapeamento de histórias de usuário) pode oferecer essa perspectiva ao ajudar times multifuncionais a identificar como os usuários se comportam em diferentes situações. Essas histórias de usuário são ideais para ajudar as organizações a formar um plano de desenvolvimento para o planejamento de Sprint ou definir a quantidade mínima de funcionalidades necessárias para serem valiosas para os clientes.