Template 5 Whys
Analise e entenda a raiz de um problema e crie as condições para soluções criativas.
Sobre o Template 5 Whys
O framework 5 Whys é uma ferramenta simples, mas eficaz para a resolução de problemas. A técnica baseia-se na ideia de que, ao perguntar "por quê?" cinco vezes seguidas, é possível descobrir a causa raiz de um problema. Essa abordagem consistente de questionamento pode ajudar a identificar a essência de um problema, o que pode levar a soluções práticas.
O template 5 Whys é uma representação visual estruturada dessa técnica, projetada para guiar uma exploração sistemática de problemas. O template inclui uma área central de problema no topo, seguida por cinco outras seções rotuladas de "Por quê 1" a "Por quê 5". Cada seção é dedicada a explorar as camadas consecutivas de causas ligadas à questão central. Para usar o template, comece declarando o problema inicial e, em seguida, aborde progressivamente cada "porquê" até que a causa raiz seja identificada.
Como usar o template 5 Whys de forma eficaz
Siga estas etapas simples:
Identifique o problema: Comece anotando o problema principal ou a preocupação que está investigando na área designada.
Use notas adesivas para os porquês: Para cada "porquê" subsequente, use notas adesivas para anotar a causa subjacente associada à camada ou afirmação anterior.
Itere até o fim: Continue este processo pelas ramificações até atingir o quinto "porquê" ou identificar a causa raiz.
Adicionar artefatos contextuais: Para proporcionar um entendimento mais profundo, você pode arrastar e soltar qualquer artefato relevante (documentos, imagens, links) no board ao lado dos seus "porquês."
Com apenas alguns cliques, o template pode ser facilmente editado para atender às necessidades específicas da sua investigação, tornando-o uma ferramenta versátil para diversos cenários.
Por que você deve usar um template de 5 Porquês?
Um template de 5 Porquês é uma poderosa ferramenta que pode ser usada para identificar a causa raiz de um item. É uma abordagem estruturada que oferece um método sistemático para resolver problemas, garantindo que nenhum aspecto seja negligenciado. O template oferece uma representação visual que promove o brainstorming colaborativo e a resolução de problemas em equipe.
Aqui estão algumas razões importantes para considerar o uso de um template de 5 Porquês:
Análise de causa raiz: O template de 5 Porquês revela efetivamente a causa raiz dos itens em vez de tratar apenas dos sintomas superficiais. Ao perguntar "por quê?" pelo menos cinco vezes, você pode identificar a causa subjacente de um problema e desenvolver uma solução que a aborde diretamente.
Resolução colaborativa de problemas: A natureza visual do template facilita o engajamento em discussões colaborativas e a resolução de problemas em equipe. Ele incentiva todos a compartilharem suas ideias e perspectivas, o que pode levar a uma solução mais abrangente e eficaz.
Abordagem estruturada: O template fornece uma abordagem estruturada para a resolução de problemas, garantindo que você siga um processo lógico e considere todos os fatores relevantes. Isso pode ajudar a evitar negligenciar detalhes importantes ou tomar decisões precipitadas.
Versatilidade: O template 5 Porquês pode ser usado em vários cenários, desde processos de negócios até a introspecção pessoal. É uma ferramenta versátil que pode ser adaptada para atender às suas necessidades e objetivos específicos.
Documentação e referência: Ao usar o template, você cria um registro de sua análise que pode ser consultado no futuro ou compartilhado com stakeholders. Isso pode ajudar você a acompanhar seu progresso e demonstrar a eficácia dos seus esforços de resolução de problemas.
Exemplo de template 5 Porquês
Digamos que você está tentando lançar um aplicativo no qual seu time está trabalhando. Você estava preparado para lançar no prazo, mas acabou entregando o aplicativo com dois dias de atraso.
Aqui está como você pode usar o template 5 Porquês para descobrir a razão pela qual isso aconteceu e como evitar atrasos no futuro.
Passo 1:
Comece com a pergunta mais ampla possível e, em seguida, tente respondê-la.
Exemplo: Por que o aplicativo atrasou? Foi atrasado porque houve um atraso na produção.
Passo 2:
Com base nesta resposta, você pode restringir um pouco a pergunta.
Exemplo: Por que houve um atraso na produção? Houve um atraso na produção porque o time de engenharia precisou implementar uma correção de última hora, o que a equipe de produto não sabia até o dia do lançamento.
Passo 3:
Restringir ainda mais a pergunta e depois respondê-la.
Exemplo: Por que o time de produto não sabia sobre a correção? O time de produto não sabia sobre a correção porque a engenharia não a comunicou para eles.
Passo 4:
Continue restringindo e respondendo a pergunta.
Exemplo: Por que o time de engenharia não se comunicou com o time de produto? O time de engenharia não se comunicou com o time de produto porque não sabiam como comunicar essa informação.
Passo 5:
Faça a pergunta uma última vez para chegar à sua solução.
Exemplo: Por que o time de engenharia não sabia como se comunicar com o time de produto? O time de engenharia não sabia como se comunicar com o time de produto porque o time de produto não tinha um ponto de contato claro ou processos para comunicação.
O que é a técnica dos 5 Porquês?
O método dos 5 porquês ajuda você a chegar à raiz de um determinado problema ao perguntar cinco vezes consecutivas 'por que' o problema está acontecendo. Dentro deste modelo, o questionamento do 'porquê' deve ser assim: 'porque isso continua a acontecer' ou 'porque estamos enfrentando este problema'.» Faça a pergunta 'por que' pelo menos cinco vezes antes de chegar a uma conclusão e, claro, se você quiser continuar investigando, repita os 5 porquês.
Como documentar os 5 por quês?
Você pode documentar sua sessão de 5 por quês usando nosso modelo pronto, ou pode abrir um board novo na Miro e desenhar seu próprio modelo de 5 por quês do zero. Depois de terminar sua sessão, compartilhe o link com seu time e peça feedback, para que você possa iterar ou adicionar novas ideias.
Is it possible to use the 5 Whys for personal introspection?
Yes, while commonly used in business and manufacturing, the 5 Whys can be a valuable tool for personal growth and introspection.
How important is collaboration when using the 5 Whys template?
While you can use the 5 Whys individually, collaboration often provides diverse perspectives, leading to a more comprehensive understanding of the issue.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Mapa Mental
Ideal para:
Planejamento, Mapa Mental, Educação
Vemos você, que aprende por meio de recursos visuais. Você compreende conceitos e dados com mais facilidade quando são apresentados em gráficos bem organizados e memoráveis. O mapeamento mental é perfeito para você. Essa poderosa ferramenta de brainstorming apresenta conceitos ou ideias como uma árvore — com o tema central como o tronco e suas diversas ideias e subtópicos como os galhos. Este template é uma maneira rápida e eficaz para você começar a fazer mapas mentais, o que pode ajudar você e seu time a se tornarem mais criativos, a lembrar mais e a resolver problemas de forma mais eficaz.
Template Árvore de Oportunidades
Ideal para:
Fluxogramas, Gerenciamento de produtos, Diagramas
Resolver problemas — empresas de sucesso e times produtivos simplesmente sabem como fazer isso. Eles conseguem identificar várias soluções possíveis e, em seguida, decidir pela que leva ao resultado desejado. Esse é o poder que uma Árvore de Oportunidades te dá. Desenhado por Teresa Torres, uma coach de descoberta de produtos, este mapa mental divide seu resultado desejado em oportunidades para o produto atender às necessidades do usuário, dando ao seu time uma maneira eficaz de fazer brainstorming de soluções potenciais.