이해관계자 분석

이해관계자 분석 템플릿 소개

프로젝트를 계획하고 실행할 때 이해관계자를 관리하는 일이 중요합니다. 이해관계자는 해당 프로젝트에 영향을 미칠 수 있는 모든 사람을 포함합니다. 경력 중 어느 시점에 조직에는 외부 및 내부 이해관계자가 있을 수 있습니다.

외부 이해관계자에는 고객, 업계 인플루언서, 전문가, 커뮤니티 리더가 포함되며, 내부 이해관계자에는 팀과 팀 구성원, 경영진, 부서가 포함됩니다. 이해관계자를 관리하는 일은 프로젝트를 기한 내에 완료하고 기대를 충족하는 데 필수적이므로, 이해관계자 분석을 활용하는 방법은 다음과 같습니다.

이해관계자 분석이란?

이해관계자 분석은 특정 프로그램이나 프로세스에 이해관계가 있는 개인·그룹·조직을 식별해 기대를 충족하고 프로젝트를 제시간에 완료할 수 있게 도와줍니다. 일반적으로 이해관계자 분석에서는 프로젝트에 대한 영향력을 기준으로 이해관계자의 우선순위를 정하고, 프로젝트 전반에 걸쳐 이들과 최적의 소통·관여 방식을 파악합니다.

이해관계자 분석 템플릿 사용 시기

프로젝트 초기에 가능한 한 빨리 이해관계자 분석을 수행하세요. 대부분의 경우 이해관계자는 프로젝트 전반에 걸쳐 중요한 정보와 자원을 제공합니다. 따라서 조기에 지지를 확보해 이해관계자가 프로젝트에 동의하고 타임라인에 부정적 영향을 줄 수 있는 충돌이 없는지 확인하는 것이 중요합니다.

처음에 이해관계자 분석을 하지 못했더라도 지금 시작하기에 늦지 않습니다. 이해관계자와 조율하고 조직 전반에 소통하는 것은 프로젝트 성공을 확보하는 데 중요합니다.

직접 이해관계자 분석 만들기

직접 이해관계자 분석을 만드는 것은 간단합니다. Miro의 가상 협업 캔버스는 만들고 공유하기에 안성맞춤입니다. 이해관계자 분석 템플릿을 선택해 시작한 다음, 아래 단계를 따라 직접 만들어보세요.

1. 이해관계자 파악을 시작하세요

이 프로젝트에 참여해야 할 이해관계자를 고려하세요. 이 템플릿을 포함한 대부분의 이해관계자 분석은 2×2 매트릭스 형태의 시각적 맵으로 표현됩니다. 이해관계자 분석 매트릭스는 이해관계자를 영향력 높음·관심도 높음, 영향력 높음·관심도 낮음, 영향력 낮음·관심도 높음, 영향력 낮음·관심도 낮음으로 나눕니다. 이 형식은 어떤 이해관계자를 우선시할지 생각하기 쉽게 해줍니다. 목록을 적어두되, 아직 매트릭스를 채울 필요는 없습니다. 이해관계자에는 조직과 팀뿐만 아니라 개인도 포함될 수 있다는 점을 기억하세요.

2. 이해관계자를 범주별로 분류하기

목록을 좁히려면 조직과 팀부터 살펴보고 해당 그룹에 속한 개인 이해관계자를 확인하세요. 이렇게 하면 해당 그룹과 더 효과적으로 소통하는 데 도움이 됩니다. 그 후, 프로젝트의 재무적 영향에 관심 있는 이해관계자나 최종 검토에 필요한 이해관계자 등 관심사별로 분류하세요.

3. 이해관계자 우선순위 지정

이제 이해관계자의 관심도와 영향력을 이해관계자 매트릭스에 표시하기 시작할 수 있습니다. 프로젝트를 적극적으로 지지할 가능성이 높은 이해관계자와 고의적이든 비고의적이든 방해 요소로 작용할 수 있는 이해관계자를 생각해보세요. 그런 다음 각 이해관계자를 매트릭스에 배치하세요. 해당 이해관계자가 일상 업무에 적극적으로 관여해 적극적인 보고로 만족시켜야 하는지, 단순히 진행 상황을 모니터링하는 역할인지, 아니면 단지 프로젝트에 대해 통보만 받으면 되는지 판단하세요. 많은 팀은 상호 의존 관계가 있는 이해관계자들을 선으로 연결해 표시하면 도움이 됩니다. 전체적으로 프로젝트가 진행됨에 따라 우선순위가 바뀔 수 있으니, 나중에 언제든 분석으로 돌아갈 수 있다는 점을 염두에 두세요.

4. 이해관계자 목록 분석하기

이해관계자 분석 매트릭스가 완성되면 팀과 논의해 바로 활용하세요. 목록의 각 이해관계자를 검토하면서 다음 질문을 던지세요: 이해관계자로부터 어떤 자원이 필요한가요? 얼마나 자주, 어떤 방법으로 소통해야 하나요? 이해관계자가 이 프로젝트에 참여하도록 하는 동기는 무엇인가요?

이해관계자 분석 템플릿 자주 묻는 질문

이해관계자 분석의 목적은 무엇인가요?

이해관계자 분석의 목적은 이해관계자와의 조율과 소통을 개선하는 데 있습니다. 이는 프로젝트 타임라인을 준수하고 이해관계자의 참여도·영향력·관심도에 따라 기대치를 관리하는 데 중요합니다. 프로젝트와 관련된 사람과 그룹을 빠짐없이 확인하려면 Miro의 이해관계자 분석 템플릿을 사용하세요.

이해관계자 분석 과정의 4단계는 무엇인가요?

이해관계자 분석을 수행할 때 따라야 할 네 단계는 다음과 같습니다: 1) 이해관계자를 식별하세요, 2) 이해관계자를 범주별로 분류하세요, 3) 영향력과 관심도에 따라 이해관계자의 우선순위를 정하고 이해관계자 분석 매트릭스에 배치하세요, 그리고 마지막으로 4) 이해관계자 목록을 팀과 함께 검토해 실행 계획을 수립하세요. 이 네 단계를 완료하면 팀과 함께 모든 이해관계자를 잘 파악하게 됩니다. 또한 각 이해관계자와 가장 효과적으로 소통하는 방법, 기대치를 관리하는 방법, 그리고 의존관계로 인해 발생할 수 있는 지연을 완화하는 방법도 명확해집니다.