전환 퍼널 백로그 템플릿

전환 퍼널 백로그 템플릿에 대해

전환 퍼널 백로그는 초기 또는 성장 단계의 제품 관리자들이 전환율을 향상시키는 방법을 이해하도록 도와줍니다. 

전환 퍼널 백로그는 제품의 두 가지 측면을 나타냅니다: 이탈률 및 잠재적 페인 포인트와 같은 정량적 데이터와 아이디어 백로그 및 기회 영역과 같은 정성적 데이터. 

이 퍼널 모델은 제품 팀이 가시적인 이탈률이 있는 영역에 집중할 수 있게 해줍니다. 팀이 전환율이 낮은 단계를 파악하면, 다른 퍼널의 어딘가에서 높은 성장 기회가 나타날 때까지 수치를 향상시키는 데 집중할 수 있습니다. 

전환 퍼널 백로그란 무엇인가요?

전환 퍼널 백로그를 사용하면 팀이 잠재 구매자의 흐름과 전환 경로를 시각화하여 고객으로 전환할 수 있습니다. 고객들은 검색 엔진 결과 페이지, 콘텐츠 마케팅, 소셜 미디어, 유료 광고 또는 콜드 아웃리치를 통해 웹사이트를 방문할 수 있습니다. 각 단계의 프로세스를 분석하여 사용자 흐름을 개선하기 위한 방안을 파악할 수 있습니다. 

일반적으로 퍼널 백로그에는 다섯 단계가 있습니다.

획득: 고객이 어떻게 당신을 찾나요?

활성화: 고객이 "아하 순간"에 도달하도록 얼마나 빠르게 할 수 있나요?

보유: 고객을 얼마나 보유하고 있습니까? 다른 고객을 잃는 이유는 무엇인가요?

추천: 고객을 어떻게 옹호자로 만들 수 있나요?

수익: 제품이나 서비스의 수익성을 어떻게 높일 수 있습니까? 각 단계를 새로운 아이디어와 (긍정적인) 전환율 및 (부정적인) 이탈률을 추적하여 개선할 수 있습니다. 

전환 퍼널 백로그를 언제 사용해야 하는지

다양한 상황에 대한 전환 퍼널을 개발할 수 있습니다. 예를 들어,

• 등록 및 로그인 퍼널: 사용자가 귀하의 제품이나 서비스에 가입하지 못하게 하는 프로세스의 단계 또는 막다른 길은 무엇입니까?

• 튜토리얼 퍼널: 사용자가 성능 문제(예: 더 많은 상호 작용 필요)로 인해 혼란스럽거나 지루하거나 정체되고 있습니까?

• 앱 내 구매 퍼널: 사용자가 결제 화면을 포기하는 이유는 무엇인가요?

• 프로 업그레이드 퍼널: 앱에 가장 몰입해 있는 사용자와 그들의 행동 패턴에 대해 무엇을 배울 수 있나요?

• 레벨 완료 퍼널: 게임화된 앱이나 경험에서 반복적으로 사용하는 사용자를 장려하면서 쉬운 스킬 레벨과 도전적인 스킬 레벨을 어떻게 균형있게 제공합니다?

• 검색 퍼널: 귀하의 웹사이트가 결과를 제공하거나 응답하는 데 얼마나 걸립니까? 어떤 결과를 제공하지 못하고 있습니까? (이를 콘텐츠 격차 분석 데이터로 사용할 수 있습니다)

• 구독 취소 "재획득" 퍼널: 유실율을 전환율로 어떻게 활용할 수 있습니까? 재참여 메시지나 프로모션이 어떻게 다시 고객을 확보하는 데 도움이 될 수 있습니까?

전환 퍼널 백로그 템플릿 사용 방법

전환 퍼널 백로그 템플릿을 선택하여 시작한 후, 다음 단계를 통해 나만의 템플릿을 만드세요.

1. 각 퍼널 단계를 검토하고 전환율을 계획하세요.

분석 대시보드의 전환율 데이터를 검토하고, 각 퍼널 간의 전환율 비율을 업데이트하세요. 팀의 에너지와 아이디어를 가장 낮은 비율의 영역(예: 수익 또는 추천)에 집중하세요. 

2. 팀으로 브레인스토밍하기

팀에게 낮은 전환율 영역을 우선으로 아이디어를 브레인스토밍하도록 요청한 후, 높은 전환율을 유지할 수 있는 활동을 추가하세요. 아이디어를 기록하기 위해 스티커 메모를 사용하고 그것들을 퍼널에 배치하세요.

3. 아이디어 우선순위 지정

실행 가능한 1-2개의 아이디어를 우선적으로 지정하세요. 모두에게 가장 낮은 전환율 영역에서 우선해야 할 아이디어에 투표하도록 요청하세요. 명확한 아이디어가 확정되면, 팀원에게 책임을 할당하여 실행에 옮기세요.

3. 정기적으로 검토하세요

전환 퍼널 백로그를 정기적으로 검토하세요. 테스트나 구현 기간이 끝나면, 이 전환 퍼널을 업데이트하기 위해 결과와 데이터를 수집하세요. 퍼널의 이탈률이 높아지거나 낮아짐에 따라, 다른 퍼널 단계들이 긴급히 주의를 필요로 하는지 결정할 수 있습니다. 결과를 더 큰 영향력과 연결되도록 하세요. 이러한 전환 퍼널 아이디어를 전략 계획 문서와 연결하여 항상 염두에 두세요.