전환 퍼널 백로그 템플릿

전환 퍼널 백로그 템플릿에 대하여

전환 퍼널 백로그는 초기 또는 성장 단계의 제품 관리자들이 전환율을 어떻게 개선할 수 있는지를 이해하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 

전환 퍼널 백로그는 제품의 두 가지 측면을 나타냅니다: 퍼널 내 이탈률과 잠재적 페인 포인트를 포함한 정량적 데이터(숫자 기반)와 아이디어 및 기회 영역 백로그와 같은 정성적 데이터(단어 기반)입니다. 

퍼널 모델은 귀하의 제품 팀이 명확하게 볼 수 있는 중단율이 높은 영역에 집중하게 해줍니다. 팀이 어느 단계에서 전환율이 낮은지 파악하면 숫자를 개선하는 데 집중할 수 있으며, 다른 어디선가 고성장 기회가 나타날 때까지 계속 노력할 수 있습니다. 

전환 퍼널 백로그란 무엇인가요?

전환 퍼널 백로그는 귀하의 팀이 잠재적인 구매자 흐름과 전환 경로를 시각화하고 이들을 지불 고객으로 전환할 수 있게 해줍니다. 고객이 검색 엔진 결과 페이지, 콘텐츠 마케팅, 소셜 미디어, 유료 광고, 또는 직접 연락을 통해 웹사이트를 방문할 수 있습니다. 이 과정의 각 단계를 분석하여 사용자 흐름을 개선하기 위한 조치를 파악할 수 있습니다. 

퍼널 백로그에는 일반적으로 다섯 단계가 있습니다:

획득: 고객은 어떻게 귀하를 찾게 되나요?

활성화: 고객을 "아하 모먼트"에 얼마나 빨리 도달하게 할 수 있나요?

유지: 얼마나 많은 고객을 유지하고 있으며, 다른 고객은 왜 잃고 있을까요?

추천: 고객을 어떻게 옹호자로 만들 수 있을까요?

수익: 제품이나 서비스의 수익성을 어떻게 높일 수 있을까요? 각 단계는 새로운 아이디어로 개선할 수 있으며, (긍정적인) 전환율 및 (부정적인) 이탈율을 추적하여 관리할 수 있습니다.

전환 퍼널 백로그를 언제 사용해야 하나요

여러 상황에서 전환 퍼널을 개발할 수 있습니다, 예를 들어:

• 가입 및 로그인 퍼널: 제품이나 서비스에 가입하려는 사용자가 어떤 단계나 막다른 길 때문에 가입을 못하고 있나요?

• 튜토리얼 퍼널: 사용자들이 성능 문제(상호작용 필요 등) 때문에 혼란스러워 하거나 지루해하거나 진행이 멈추지 않나요?

• 인앱 구매 퍼널: 사용자들이 체크아웃 화면을 포기하는 이유는 무엇인가요?

• 프로 업그레이드 퍼널: 앱에 가장 많이 참여한 사용자의 행동 패턴에서 무엇을 배울 수 있나요?

• 레벨 완료 퍼널: 게임화된 앱이나 경험에서, 쉬운 수준과 도전적인 수준의 균형을 어떻게 맞춰 지속적인 사용자를 독려할 수 있을까요?

• 검색 퍼널: 귀하의 웹사이트가 결과를 제공하거나 응답하는 데 얼마나 걸리나요? 제공하지 못하고 있는 결과(콘텐츠 격차 분석 데이터로 활용 가능)를 무엇인가요?

• 구독 취소 "재가입 유도" 펀넬: 이탈율을 이용하여 어떻게 전환을 만들어 낼 수 있을까요? 재참여 메시지나 프로모션이 고객을 다시 획득하는 데 어떻게 기여할 수 있을까요?

전환 퍼널 백로그 템플릿 사용법

전환 퍼널 백로그 템플릿을 선택한 후, 아래의 단계를 따라 자신만의 템플릿을 만들어보세요.

1. 각 퍼널 단계를 검토하고 전환율을 도식화하세요

분석 대시보드의 전환율 데이터를 검토하고, 각 퍼널 사이의 전환율 비율을 업데이트하세요. 수익이나 추천 예시와 같이 낮은 전환율을 가진 영역에 팀의 에너지를 집중하세요. 

2. 팀과 브레인스토밍을 진행하세요

팀에게 낮은 전환율 영역에 우선순위를 두고 아이디어를 브레인스토밍하고, 높은 전환율 영역을 유지하기 위한 활동을 추가하도록 요청하세요. 스티커 메모를 사용해 아이디어를 적어 퍼널에 배치하세요.

3. 아이디어 우선순위 지정

1~2개의 구체적인 아이디어를 우선시하세요. 팀원들에게 투표를 요청하여 낮은 전환율 영역에서 우선시해야 할 아이디어를 선정합니다. 명확한 아이디어(또는 두 개의 아이디어)가 생기면, 팀원들에게 책임을 부여하여 실행에 옮기도록 하세요.

3. 정기적으로 검토하기

전환 퍼널 백로그를 정기적으로 검토하세요. 테스트 또는 구현 기간이 끝나면 결과와 데이터를 수집하여 전환 퍼널을 최신 상태로 유지합니다. 이로 인해 다른 퍼널 단계에 긴급한 관심이 필요한지 판단할 수 있습니다. 결과를 더 큰 영향에 연결하는 것도 중요합니다. 이러한 전환 퍼널 아이디어를 전략 계획 문서와 연결하여 항상 염두에 두도록 하세요.