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공감 지도 템플릿
새로운 사용자를 유치하고, 제품을 사용하도록 유도하며 충성도 높은 고객으로 전환시키는 것은 모두 그들을 이해하는 것에서 시작됩니다. 공감 맵은 고객에 대해 알고 있는 모든 것을 정리할 수 있는 공간을 제공하여 이해로 이어지는 도구입니다. 이를 통해 고객의 요구, 기대, 결정 요소 등을 명확히 하고, 가정에 도전하고 지식의 빈틈을 식별할 수 있습니다. 템플릿을 사용하면 고객이 무엇을 말하고(Say), 생각하고(Think), 행동하고(Do), 느끼는지(Feel) 네 개의 주요 섹션으로 나뉜 공감 맵을 쉽게 만들 수 있습니다.
