5 Why 템플릿
5 Why 템플릿을 사용하여 문제 또는 문제의 원인을 분석하고 이해합니다. 창의적인 솔루션을 위한 조건을 만드십시오.
5 Why 템플릿 소개
5 Why 템플릿은 문제의 근본 원인을 식별하는 데 도움이 되는 간단한 브레인스토밍 도구입니다. 첫 번째 문제부터 시작해서 여러분이 노력과 관심을 집중할 수 있는 한 가지 핵심 문제에 좁혀질 때까지 "왜"라고 묻습니다.
5 Why는 무엇입니까?
5 Why는 문제의 근원을 얻는 기술입니다. 기본적으로, 방법은 간단합니다. 주어진 문제가 왜 일어났는지 물어본 다음 네 번 더 물어봅니다. 하지만 그게 다가 아닙니다. Toyota는 문제 해결 교육의 핵심 구성 요소로서 5 Why 기술을 개척했습니다. 질문을 다섯 번 반복하면 문제의 핵심을 파악하고 해결책을 찾기 쉬워집니다.
5 Why 템플릿에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽어보십시오.
5 Why 접근 방식을 사용하는 이유는 무엇입니까?
5 Why 프레임워크를 사용하면 집중적인 토론을 할 수 있으므로 다른 주제에 산만해지지 않습니다. 문제 설명부터 시작하여 해당 문제가 존재하는 이유를 검토한 다음, 조치를 취할 수 있는 핵심 문제를 식별할 때까지 각 문제를 계속 살펴봅니다. 항상 5라운드가 필요한 것은 아니라는 점을 명심하십시오. 만족스러운 결론에 도달할 때까지 활동을 진행하십시오.
5 Why 템플릿 및 피쉬본 다이어그램
많은 문제 해결 기법이 있으며 팀과 함께 세션을 실행할 때 모든 옵션을 탐색할 수 있어야 합니다.
5 Why 템플릿을 사용하면 문제 설명의 한 측면을 자세히 살펴볼 수 있지만, 피쉬본 다이어그램은 주어진 문제의 잠재적 원인을 찾으려고 할 때 다른 대안을 제시합니다.
두 가지 문제 해결 기법은 많은 산업에서 널리 인정받고 있습니다. 사용할 방법론을 선택할 때는 다음 사항을 자문해 보십시오. 단일 문제의 근본 원인을 파악하시겠습니까? 아니면 현재 상황을 초래한 가능한 모든 대안을 모색하고 싶으십니까?
Miro 5 Whys 템플릿은 어떻게 사용합니까?
Miro의 5 Why 템플릿은 이 방법론을 적용하는 데 필요한 단계를 보여주기 위해 제작되었습니다.
먼저 분석하고자 하는 문제를 템플릿의 첫 번째 사각형 왼쪽 상단에 쓰십시오. 이것은 전체 프로세스에서 사용자의 관심사가 됩니다.
"왜"를 물어보세요. 그런 다음 문제의 근원에 도달할 때까지 "왜냐하면" 질문을 함으로써 더 깊이 파고듭니다. 이러한 질문/답변 문장을 각 블록에 기록하여 추적하고 나중에 가설을 테스트할 때 다시 참조하십시오.
만족스러운 결론에 도달할 때까지 이 길을 따라 가세요.
세션을 더욱 협업적으로 만들기 위해 팀 구성원이 사용 중인 5 Why 템플릿을 공유하고 댓글에 언급하도록 할 수 있습니다.
스티커 메모를 사용하여 특히 중요하거나 후속 조치가 필요한 문제를 불러옵니다. 또한 문제의 긴급성이나 심각성 또는 다음 단계를 수행할 역할에 따라 스티커 메모를 색상으로 코딩할 수도 있습니다.
5 Why 템플릿 예제
팀에서 작업 중인 앱을 배송하려고 한다고 가정해 보겠습니다. 당신은 제시간에 배송할 준비가 되어 있었지만, 결국 2일이나 연체된 앱을 배송하게 되었습니다.
다음은 5 Why를 사용하여 발생한 원인을 파악하고 향후 지연을 방지할 수 있는 방법입니다.
1단계:
가능한 가장 광범위한 질문부터 시작하고, 그 질문에 답해 보세요.
예: 앱이 왜 늦었습니까? 생산 지연이 있어서 늦었습니다.
2단계:
이 답을 바탕으로 질문을 약간 좁힐 수 있습니다.
예: 생산 지연이 왜 있었습니까? 엔지니어링 팀이 마지막 순간에 패치를 배치해야 했기 때문에 생산 지연이 발생했는데, 제품 팀은 출시 당일까지 이 사실을 몰랐습니다.
3단계:
질문을 더 좁힌 다음 대답하십시오.
예: 왜 제품팀은 패치에 대해 몰랐습니까? 제품팀은 엔지니어링 부서에서 패치에 대해 전달하지 않아서 몰랐습니다.
4단계:
계속 범위를 좁히고 질문에 대답합니다.
예: 엔지니어링 팀은 왜 제품 팀과 연락을 하지 않았습니까? 엔지니어링 팀은 해당 정보를 전달하는 방법을 몰라서 제품 팀과 소통하지 않았습니다.
5단계:
마지막으로 한 번 더 질문을 해서 솔루션을 자세히 살펴보십시오.
예: 왜 엔지니어링 팀은 제품 팀과 소통하는 방법을 몰랐습니까? 제품팀에는 명확한 접점이나 커뮤니케이션 프로세스가 없기 때문에 엔지니어링 팀은 제품팀과 어떻게 소통해야 할지 몰랐습니다.
5 WHY 질문이란 무엇인가요?
5 WHY 기법은 문제가 어째서 발생했는지 물어봄으로써 주어진 문제의 근원을 찾는 데 도움을 줍니다. 'WHY 질문'은 '왜 이런 일이 계속 일어날까' 또는 '왜 우리가 이런 문제를 겪고 있을까' 같은 질문과 같습니다. 결론에 도달하기 전에 최소 5번 이상 질문을 하고, 더 나아가고 싶다면 5 WHY 연습을 반복하세요.
5 WHY 기법은 어떻게 기록하나요?
기성 템플릿을 사용하여 5 WHY 세션을 기록하거나, Miro에서 새 보드를 열고 자신만의 5 WHY 템플릿을 새로 작성할 수 있습니다. 세션을 마친 후, 팀과 링크를 공유하고 피드백을 요청하여 새로운 아이디어를 반복하거나 추가할 수 있습니다.
Is it possible to use the 5 Whys for personal introspection?
Yes, while commonly used in business and manufacturing, the 5 Whys can be a valuable tool for personal growth and introspection.
How important is collaboration when using the 5 Whys template?
While you can use the 5 Whys individually, collaboration often provides diverse perspectives, leading to a more comprehensive understanding of the issue.
친화도 다이어그램 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Desk Research, Mapping, Product Management
친화도 다이어그램을 사용하여 브레인스토밍 세션에서 나오는 정보를 생성, 구성 및 통합할 수 있습니다. 제품을 만들거나, 복잡한 문제를 해결하거나, 프로세스를 설정하거나, 문제를 분리할 때 친화도 다이어그램은 각 팀원에게 의견을 제시하고 공유할 기회를 제공하는 유용하고 간단한 프레임워크입니다. 그러나 본 템플릿이 브레인스토밍을 수행할 때만 이상적인 것은 아닙니다. 본 템플릿은 의견 일치를 이룰 때나 친화도 다이어그램 결과와 같은 데이터를 분석할 때 유용한 도구입니다.
How Now Wow 매트릭스 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Ideation, Product Management, Prioritization
브레인스토밍에는 나쁜 아이디어는 없지만, 더 독창적이고 구현하기 쉬운 아이디어도 있습니다. How Now Wow 매트릭스는 이러한 훌륭한 아이디어를 식별하고 정리하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 팀이 창의적으로 생각하고 위험을 감수하도록 다시 활성화하는 도구입니다. 이 템플릿을 사용하여 자신만의 매트릭스를 만든 다음 브레인스토밍에서 생성한 아이디어의 순위를 "How"(구현하기 어렵음), "Now"(구현하기 쉽음) 또는 "Wow"(독창적이고 구현하기 쉽음)로 정하십시오.
요약서 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Leadership, Project Management, Documentation
호기심을 자극시키세요. 열정을 불러 일으키세요. 계속해서 읽고 싶게 만들고 제안서의 세부 사항으로 파고들게 만드세요. 이것이 좋은 요약서가 발휘하는 능력입니다. 그렇기 때문에 사업 계획서, 프로젝트 계획서, 투자 제안서 등에서 오프닝 성명서는 필수적입니다. 이 템플릿을 사용해 다음과 같은 높은 수준의 질문에 대답해 믿음을 쌓기 시작하는 요약서를 만드세요. 여러분의 프로젝트는 무엇입니까? 목표는 무엇인가요? 능력과 리소스를 프로젝트에 어떻게 투입시킬 예정인가요? 그리고 누가 혜택을 누릴 수 있나요?
개념도 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Education, Mapping, Brainstorming
개념도 템플릿을 사용하여 새로운 아이디어를 창출하고, 생각을 구체화하고 혁신을 실현하세요. 개념도 템플릿을 통해 개념의 연관성을 탐색하고 조직적인 형식으로 창의력을 발휘하세요. 결과적으로, 새로운 아이디어를 현실로 구현하는 방법과 다양한 개념이 서로 어떻게 관련되어 있는지 시각화할 수 있습니다.
FMEA 분석 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Agile Methodology, Strategic Planning, Software Development
비즈니스를 구축하거나 팀을 운영할 때 지형적 요인으로부터 위험 요소가 생겨납니다. 이러한 위험 요소를 제거할 수 없지만 이를 파악하고 완화하여 성공 확률을 높일 수 있습니다. FMEA(고장 모드 및 영향 분석)은 프로세스, 제품 또는 시스템 내에서 이를 파악하여 위험 요소와 잠재적 문제를 관리하는 데 도움이 되도록 고안된 강력한 도구입니다. 그리고 프로세스 초기에 위험 요소와 잠재적 문제를 파악할 수 있으므로 후반부에 발생하거나 고객 및 고객 경험에 영향을 미친 후 악화되는 상당한 변화를 피할 수 있습니다.
HEART 프레임워크 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Desk Research, Project Management, User Experience
행복, 참여도, 채택, 유지 및 작업 성공도. 이는 사용자 경험의 중요한 요소입니다. HEART 프레임워크의 핵심 지표로서 역할을 하기 때문입니다. Google의 팀 연구팀이 개발한 이 프레임워크는 대기업에 대규모로 사용자 경험을 측정할 수 있는 정확한 수단을 제공합니다. 이를 통해 제품 개발 라이프 사이클 전반에 걸쳐 참조할 수 있습니다. HEART 프레임워크는 5가지 지표를 사용하지만 모든 프로젝트에 5가지 지표가 모두 필요하지 않을 수 있습니다. 귀사와 프로젝트에 가장 유용한 항목을 선택하십시오.